Käufer macht Ware kaputt

Ich bin schon etwas verzeifelt. Habe da ein Problem mit einem von Anfang an sehr nervigen ebay-Mitglied. Ich habe als Verkäufer meine Ware vorher auf ihre Funktionalität geprüft, und diese hat vor Zeugen einwandfrei funktioniert. Hatte die Ware bis wenige Tage vor der Auktion selber noch in Verwendung, ohne dem kleinsten Problem. Ging einwandfrei.
Nach etlichen sinnlosen und quälenden emails seitens des Käufers, dem plötzlich nix mehr paßte, trotz etlichen Erklärungen und Aukünften über Versand, Geld Transfer ... ging das Paket auf die Reise. Top eingepackt, rüttel und schüttelfest.
Jetzt behauptet der Käufer plötzlich, nachdem er an der Ware rumhantiert hat (dieses schrieb er mir in einem mail), sie sei kaputt. Und was für eine Frechheit es von mir sei, kaputte Ware zu verkaufen,......
Was aber nicht stimmt, da ich die Funktionalität vorher geprüft hatte, ohne Probleme. Es ging alles!! Weiters gab ich in der Auktion das neue EU Recht an, zwecks Ausschluß der Gewährleistung, Privatverkauf,....die ganze lange Litanei eben.
Was kann ich tun? Muß ich die Ware zurücknehmen, die der Käufer augenscheinlich kaputt gemacht hat? Wie soll ich mich verhalten? Wie schauts da mit der Beweislage aus?
Er droht mir weiters mit schlechter Bewertung, Anschwärzung bei ebay, wenn ich die Ware nicht zurücknehme. Bitte dringend um Rat, da ich mit solchen ebay Querolanten noch nie zu tun hatte.
Mit freundlichen Güßen,
"watschelente", die schon ziemlich verzweifelt ist...