Hallo zusammen,
ich habe eine Stromrechnung erhalten, die einen Rechenfehler der Gutschrift beinhaltet hat.
Nach mehreren E-Mails bei denen ich das Unternehmen auf den Fehler hingewiesen habe, habe ich doch tatsächlich eine 2te Rechnung
erhalten. Jedoch ist es absolut nicht nachvollziehbar wie die neue Rechnung zustande kam, weil dort nur ein PDF mit "sie erhalten durch einen Rechenfehler x Euro zurück". Selbstverständlich stimmte die Gutschrift meiner Meinung nicht. Nach mehrmaligen Nachfragen wie sich die Rechnung zustande kam, erhielt ich einen Anruf vom Support. Lange rede kurzer Sinn die Mitarbeiterin konnte mir die Rechnung ebenfalls nicht erklären, sie wollte nur anrufen und sagen das ich eine Gutschrift erhalten habe. Nach mehrmaligen Nachfragen ist die gute Frau sehr sehr laut geworden, dass Sie mir die Rechnung nicht erklären kann und hat einfach aufgelegt. Ich habe nochmal versucht eine detaillierte Rechnung per E-Mail anzufordern. Leider ohne Erfolg seit 2 Wochen habe ich nichts mehr von dem Unternehmen gehört. Ich hoffe eigentlich, dass ich bald eine Preiserhöhung erhalte damit ich endlich kündigen kann. Habe ich noch eine weitere Möglichkeit früher aus dem Vertrag mit diesem unverschämten Unternehmen zu kommen?
Vielen Dank
Intransparente Stromrechnung möglichkeit zur Sonderkündigung?
20. November 2017
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Frage vom 20. November 2017 | 20:35
Von
Status: Schüler (265 Beiträge, 2x hilfreich)
Intransparente Stromrechnung möglichkeit zur Sonderkündigung?
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#1
Antwort vom 20. November 2017 | 22:49
Von
Status: Unbeschreiblich (119644 Beiträge, 39758x hilfreich)
Möglich, das hier ein Grund bestünde.
Als erstes sollte man mal gerichtsfest (Einschreiben, Frist nach Datum) zu einer transparenten Abrechung auffordern.
#2
Antwort vom 21. November 2017 | 18:00
Von
Status: Schüler (265 Beiträge, 2x hilfreich)
Danke für die schnelle Antwort.
Was ist eine angemessene Frist für sowas?
Erste Rechnung kam mitte September per E-Mail.
Viele Grüße
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 22. November 2017 | 07:27
Von
Status: Unsterblich (24959 Beiträge, 16167x hilfreich)
Zwei Wochen wird im Regelfall als angemessene Frist angesehen.
#4
Antwort vom 23. November 2017 | 22:35
Von
Status: Schüler (265 Beiträge, 2x hilfreich)
Okay danke Sie haben es eingesehen und der Vertrag wurde gekündigt.
#5
Antwort vom 23. November 2017 | 22:36
Von
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Okay danke Sie haben es eingesehen und der Vertrag wurde gekündigt.
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