Intransparente Stromrechnung möglichkeit zur Sonderkündigung?

20. November 2017 Thema abonnieren
 Von 
MichaelMaier1990
Status:
Schüler
(265 Beiträge, 2x hilfreich)
Intransparente Stromrechnung möglichkeit zur Sonderkündigung?

Hallo zusammen,

ich habe eine Stromrechnung erhalten, die einen Rechenfehler der Gutschrift beinhaltet hat.
Nach mehreren E-Mails bei denen ich das Unternehmen auf den Fehler hingewiesen habe, habe ich doch tatsächlich eine 2te Rechnung erhalten. Jedoch ist es absolut nicht nachvollziehbar wie die neue Rechnung zustande kam, weil dort nur ein PDF mit "sie erhalten durch einen Rechenfehler x Euro zurück". Selbstverständlich stimmte die Gutschrift meiner Meinung nicht. Nach mehrmaligen Nachfragen wie sich die Rechnung zustande kam, erhielt ich einen Anruf vom Support. Lange rede kurzer Sinn die Mitarbeiterin konnte mir die Rechnung ebenfalls nicht erklären, sie wollte nur anrufen und sagen das ich eine Gutschrift erhalten habe. Nach mehrmaligen Nachfragen ist die gute Frau sehr sehr laut geworden, dass Sie mir die Rechnung nicht erklären kann und hat einfach aufgelegt. Ich habe nochmal versucht eine detaillierte Rechnung per E-Mail anzufordern. Leider ohne Erfolg seit 2 Wochen habe ich nichts mehr von dem Unternehmen gehört. Ich hoffe eigentlich, dass ich bald eine Preiserhöhung erhalte damit ich endlich kündigen kann. Habe ich noch eine weitere Möglichkeit früher aus dem Vertrag mit diesem unverschämten Unternehmen zu kommen?

Vielen Dank

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5 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119644 Beiträge, 39758x hilfreich)

Möglich, das hier ein Grund bestünde.

Als erstes sollte man mal gerichtsfest (Einschreiben, Frist nach Datum) zu einer transparenten Abrechung auffordern.



Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

1x Hilfreiche Antwort

#2
 Von 
MichaelMaier1990
Status:
Schüler
(265 Beiträge, 2x hilfreich)

Danke für die schnelle Antwort.
Was ist eine angemessene Frist für sowas?
Erste Rechnung kam mitte September per E-Mail.

Viele Grüße

0x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
mepeisen
Status:
Unsterblich
(24959 Beiträge, 16167x hilfreich)

Zwei Wochen wird im Regelfall als angemessene Frist angesehen.

Signatur:

Mitglied im AK Inkassowatch. Anfragen per PM. Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Siche

1x Hilfreiche Antwort

#4
 Von 
MichaelMaier1990
Status:
Schüler
(265 Beiträge, 2x hilfreich)

Okay danke Sie haben es eingesehen und der Vertrag wurde gekündigt.

0x Hilfreiche Antwort

#5
 Von 
MichaelMaier1990
Status:
Schüler
(265 Beiträge, 2x hilfreich)

Okay danke Sie haben es eingesehen und der Vertrag wurde gekündigt.

0x Hilfreiche Antwort

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