Hypovereinsbank Kontowechsel trotz überzogenen Dispo

Mit dem Vorgesetzten (Chef der Bank) wird man nicht verbunden.

Komisch. Als ich noch Telekom-Kundin war, habe ich fast täglich mit Ron Sommer telefoniert. Netter Mann, nur etwas hektisch.

Hallo JayC, ich hätte es nicht besser schreiben können. Meine Kundenbetreuerin verweigert mir die Antwort wer ihr vorgesetzter ist. Diese Filiale wechselt laufend die Angestellten. Die Damaligen Ansprechpartner die noch menschlich waren wurden bzw. haben die filiale gewechselt. Nur hilft es mir nicht weiter. Was kann die Bank anstellen wenn ich ihr vorschlage das kein Gehalt mehr aufs Konto geht ich aber bereit bin den Dispo abzubezahlen in kleinen Raten so 50 bis 100 Euro.
Die Bank treibt mich systematisch in den Ruin ! Auf Deutsch kot*** mich die Kundenbetreuerin sowas von an, diese hochnäsige Arroganz. Als ich damals Geld hatte quatschen die mich am Kontoauszugdrucker an wegen Rente oder sonst was für ein blabla mit Tasse Kaffee, jetzt wenn man nach einer Lösung suchen will setzt sie sich mit dem A*** drauf... Sorry aber das musste raus.
Liebe Grüße
Montekete

Wir hatten schon mehrfache Gespräche mit der Kundenbetreuerin. Jedes mal wenn man nach einer Lösung suchte hieß es "ich habe keine Kompetenzen" ect.
Kann die HVB das Gehalt pfänden oder wie ist das mit Schufaeintrage ect.

Also erst einmal is die Einstellung "sowieso alle borniert etc. pp." nicht die beste Voraussetzung, wenn man etwas ereichen möchte.

Auch ist ein Telefonat sicherlich nicht der Weisheit letzter Schluß. Gehen Sie in die Filiale, dort werden Sie auch an den Filialleiter herankommen (welche übrigens auch nur Menschen sind).

Die Drohung "ich verlege meinen Gehaltseingang" wird Ihnen im Zweifel gar nichts nützen, da die Bank dann Ihren Saldo im Dispo - sofort - fällig stellen wird und Sie den Betrag auf einmal zahlen müssten.

Suchen Sie ein sachliches Gespräch, erklären Sie in der Filiale, dass Sie auf Grund der Problematik von Erbschaft etc. bitte mit dem Filialleiter sprechen möchten, nicht weil Sie die Kompetenz von "Erna" in Frage stellen, sondern weil es für Sie unbedingt wichtig ist - aufgrund Ihrer finanz. Situation - eine Entscheidung zu erhalten.

Das ist mehr vom Erfolg gekrönt als wenn Sie den Leuten das Gefühl vermitteln, sie wären sowieso unfähig.

Selbst wenn man zuvor mit diesem Kundenbetreuer spricht und sagt das Geld in 2 Tagen ankommt, werden alle Lastschriften zurückgegeben.

Was man gerne vergißt: komplexe Systeme wie Banken arbeiten nur deswegen überhaupt effizient und bezahlbar, weil sie alles automatisieren.

D.h. Lastschrift kommt rein, Software guckt auf dem Konto nach, sagt 'ist im Minus' und weist ab.
Da eine Sonderregelungen hereinzupacken 'für Kunde X, lasse aber Lastschriften bis zu Betrag Y auf ein bereits überzogenes (!) Konto zu, weil ja in 2 Tagen Geld kommt', ist nahezu unmöglich und wohl auch nicht Sinn der Sache.

Es hat also nicht unbedingt was mit fehlender Menschlichkeit zu tun. Und außerdem wird gerne vergessen: auch Banken sind gewinnorientierte Unternehmen und keine Wohlfahrtsvereine.

Komisch ist wenn man anruft"...das Geld kommt" werden am nächsten Tag die Lastschriften zurück gegeben. Ruft man aber nicht an, rutscht einiges wohl durch den Bank-Kundenbetreuer-Automaten für Lastschriftrückgaben. Ziemlich auffällig ist das alles. Ich kann nur hoffen das die mal wieder "Bäumchen wechsel dich" spielen Sorry meinte Kundenbetreuer wechsel dich...