Ich hoffe hier sehr einen Rat zu finden,
wir haben Anfang dieses Jahres eine Reise
gebucht in die Türkei. Insgesammt sind wir 8 Reisende, weshalb wir unsere Buchungen auf vier Buchungen unterteilt haben, bei denen jeweils 2 zu dem selben Veranstalter gehören.
Nun haben wir von dem einen Veranstalter erfahren, dass das Hotel welches wir gebucht hatten geschlossen wurde und haben direkt 2 AlternativHotels vorgeschlagen bekommen.
Von dem zweiten Veranstalter kam immernoch nichts und auf Rückfrage wird garnicht reagiert.
Wie können wir am besten vorgehen, wenn wir trotzdem ganzen, alle zusammen in das selbe Hotel kommen möchten?
Haben wir das Recht nun das Geld zurückzuverlangen und die Reisen neu zu buchen?
Vielen DANK!
Hotel in Pauschalreise geschlossen
30. August 2017
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Frage vom 30. August 2017 | 11:43
Von
Status: Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich)
Hotel in Pauschalreise geschlossen
Reise mit Hindernissen?
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#1
Antwort vom 30. August 2017 | 12:05
Von
Status: Junior-Partner (5048 Beiträge, 1959x hilfreich)
Sie haben bei Pauschalreisen immer den Anspruch in dem Hotel untergebracht zu werden, welches Sie gebucht haben. Wenn das Hotel nicht zur Verfügung gestellt werden kann, dann dürfen Sie auf jeden Fall kostenfrei stornieren. Sie müssen sich auf die Alternativangebote nicht einlassen - insb. auch deshalb nicht, weil das Hotel essentiell für Sie ist, weil auch Ihre Freunde da eingebucht sind.
Zitat:Von dem zweiten Veranstalter kam immernoch nichts und auf Rückfrage wird garnicht reagiert.
Ich würde versuchen das Hotel direkt zu kontaktieren (in Englisch per E-Mail) und versuchen, ein schriftliches Statement vom Hotel zu bekommen, ob es zum Reisezeitraum offen oder zu ist.
Wenn Sie ein schriftliches Statement erhalten, dass es zu ist, würde ich den Reiseveranstalter schriftlich und nachweisbar auffordern, die Hotelunterbringung innerhalb von 14 Tagen schriftlich zu bestätigen. Wenn auch daraufhin keine Reaktion kommt, dann sollten Sie sich hier wieder melden.
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