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Hilfe, bei ebay spukt es!!

7.1.2004 Thema abonnieren
 Von 
Nicki31
Status:
Frischling
(44 Beiträge, 1x hilfreich)
Hilfe, bei ebay spukt es!!

Ich habe ein Problem mit meiner EbayRechnung. Mir wurde für drei Artikel, die ich verkauft habe, eine TopAngebotsGebühr in Rechnung gestellt. Diese kostet jeweils €18,-- also insgesamt €54,--.
Allerdings habe ich diese Artikel gar nicht als Top Angebot eingestellt. Das habe ich noch nie gemacht.
Inzwischen habe ich herausgefunden, dass meine Artikel auch nicht von Anfang an, sondern erst kurz vor Ende der Auktion in das Top Angebot aufgenommen wurden. Es sieht also so aus, als hätte ich die Artikel überarbeitet und nachträglich die Kategorie TopAngebot gewählt. Das habe ich aber nicht gemacht. Ich überarbeite Artikel nie eine Stunde bevor sie auslaufen. Mein Passwort kennt auch niemand. Ich vermute mal, dass ein Computerfehler bei eBay vorliegt.

Hier ein Beispiel: http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&;item=3560345549

Und hier meine angebliche Überarbeitung: http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItemRevisionDetails&;item=3560345549

Ich habe versucht mit Ebay Konkakt aufzunehmen, aber das ist völlig sinnlos. Habe inzwischen ca. 8 Mail geschrieben und auch jedes Mal eine Antwort erhalten. Aber immer nur inhaltslose Textbausteine mit dem Schlußsatz, dass ich die €54,-- zahlen muß. Das will ich aber nicht. Was kann ich tun?

Schon mal danke für eure Hilfe

Nicole

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15 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Danny P.
Status:
Frischling
(24 Beiträge, 4x hilfreich)

Hallo,
habe auch den Eindruck in letzter Zeit, hatte bei meiner letzten Auktion die Möglichkeit eine Käuferin zweimal zu bewerten obwohl wirklich nur ein Kauf stattgefunden hat.
Zwar keine Hilfe aber vielleicht eine Bestätigung für Ihre Vermutung

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#2
 Von 
Konfuzius
Status:
Frischling
(42 Beiträge, 3x hilfreich)

hallo,
bei mir wars so, dass ein ebayer immer Problem hatte bei Sofortkauf. Derjenige hatte 7x versucht 1 Artikel zu kaufen. Doch das hat nie geklappt. Nur der letzte Versuch hat geklappt. Ca. Stunden später sehe ich in meiner Verkaufliste, dass derjenige 7 Artikel ersteigert hat (ich bekomme also auch 7 mal email Benachrichtigung). Derjenige hat mir dann per email mitgeteilt, dass ein Fehler im System vorliegt, denn er möchte nur 1 Artikel haben.
Diesen Fehler hat auch einen anderen Ebayer gehabt. Also auch nur Vermutung, ob das System überholungsbedürftig ist.
Gruß

-----------------
"Reiskörner fallen nicht vom Himmel"

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#3
 Von 
Jogibear
Status:
Student
(2659 Beiträge, 645x hilfreich)

Ja habe in letzter Zeit auch Probleme mit ebay bekommen. Bei Mein Ebay lande ich meist auf Seiten des spanischen oder französischen ebay's! Auch bei Artikel beobachten geht der link oft ins Leere ( seite kann nicht angezeigt werden ).

Ich würde sagen, da ist der Wurm drin bei ebay.

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#4
 Von 
Campagnolo
Status:
Praktikant
(889 Beiträge, 29x hilfreich)

Dito,

finde mich auch des öfteren, nach dem einloggen, entweder auf Ebay USA, oder Ebay UK wieder.
Die Seite kann nicht angezeigt werden habe ich auch des öfteren, wenn ich Artikel zur Beobachtungsliste hinzufügen möchte.
Aber das mit den Gebühren ist ja echt ärgerlich.

Gruß Campa

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#5
 Von 
RA DPMS
Status:
Praktikant
(998 Beiträge, 124x hilfreich)

Wird die Rechnung nicht bezahlt, wird der Account gesperrt.

Ich sehe das ein großes kleines Problem. Am besten eBay einen Brief bzw. Fax schreiben.

Schöne Grüße

RA D.P.M. Sevriens
Feuerwerk für Spätzünder

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#6
 Von 
lilicat
Status:
Lehrling
(1917 Beiträge, 195x hilfreich)

man kann ebay aber kein fax schicken, tja, die haben anscheinend echt das sagen.-brief vom anwalt vielleicht,falls der nicht mehr als 50 ¤ kostet?

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#7
 Von 
MichiM
Status:
Lehrling
(1706 Beiträge, 107x hilfreich)

Hallo,
laut Hilfe-Seiten von eBay ist die Überarbeitung wie in diesem Fall doch gar nicht möglich - zumindest nicht innerhalb der letzten 12 Stunden
(URL: http://pages.ebay.de/help/sell/edit_listing.html)

Um sicher zu gehen, aber mal eBay anrufen (Tel.Nr. unter http://pages.ebay.de/telefon/) oder mailen und sicherstellen, dass es nicht möglich ist.

Bestätigt eBay das, liegt zumindest ein Systemfehler vor.
Am besten noch einen Screenshot von der Seite machen (nicht das es nachher noch geändert wird ;-) und dann der eBay-Buchhaltung mitteilen, das es vom system her schon gar nicht möglich ist, diese Option so spät noch zu wählen.

Wenn eBay dann immer noch nicht mitspielt, die Sache deinem Anwalt geben - der kümmert sich gerne um sowas ;-)

Gruss
MichiM

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#8
 Von 
RA DPMS
Status:
Praktikant
(998 Beiträge, 124x hilfreich)

Warum sollte man en eBay kein Fax schicken können?

Schöne Grüße

RA D.P.M. Sevriens
sevriens.net

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#9
 Von 
Nicki31
Status:
Frischling
(44 Beiträge, 1x hilfreich)

Hallo MichiM,

das ist ein SuperHinweis, vielen Dank.

Gruß und ein schönes Wochenende
Nicki

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#10
 Von 
MichiM
Status:
Lehrling
(1706 Beiträge, 107x hilfreich)

@ RA Sevriens

"Warum sollte man en eBay kein Fax schicken können?"

Nun ja, ich habe mich das auch gefragt.
Wir mit Sicherheit möglich sein, aber ich habe mal gesucht, und lediglich eine Faxnummer für Unternehmer gefunden - aber keine für die Buchhaltung oder den kundenservice.
Von daher sehe ich kaum Chancen, für ein Fax.

Ist bei eBay eh schwer, etwas zu finden. Man muss schon genau wissen, wo man fündig werden könnte - viele Seiten sind erst über die Hilfeseiten aufrufbar.

Wenn jamend eine Faxnummer für den Kundenservice / Buchhaltung kennt, kann die ja mal hie rgepostet werden :)

Gruss
MichiM

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#11
 Von 
RA DPMS
Status:
Praktikant
(998 Beiträge, 124x hilfreich)

Ich könnte Dir die Faxnummer geben, die ich habe.

Schöne Grüße

RA D.P.M. Sevriens
sevriens.net

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#12
 Von 
MichiM
Status:
Lehrling
(1706 Beiträge, 107x hilfreich)

Weiss nicht, ob es die richtige ist, aber zumindest kann hier eine Gutschrift ausgezahlt werden (sofern welches vorhanden :)

Fax: (030) 80 19 65 68

Schätze mal, dass die Buchhaltung in mehrere Bereiche geteilt ist - mit viel Glück ist es die richtige...

Schönes Wochenende noch
MichiM

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#13
 Von 
lilicat
Status:
Lehrling
(1917 Beiträge, 195x hilfreich)

laut ebay kann man ein fax zwar senden,aber es kann nicht bearbeitet werden - lt. auskunft von ebay

-----------------
"kampf den borg"

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#14
 Von 
Nicki31
Status:
Frischling
(44 Beiträge, 1x hilfreich)

Hallo zusammen,

nur zur Info: Die Angelegenheit hat sich aufgeklärt. Ebay hat einen Systemfehler eingestanden, sich entschuldigt und die Gebühren zurückerstattet..

Viele Grüße
Nicki

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#15
 Von 
MichiM
Status:
Lehrling
(1706 Beiträge, 107x hilfreich)

Danke...
Feedback ist auch mal was schönes - sieht leider viel zu selten.

Gruss
MichiM

-----------------
"Wer nicht arbeitet, macht keine Fehler.
Und wer keine Fehler macht, wird befördert ;) "

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