Handyvertrag gesperrt o2

Hallo

Ich habe seit nicht mal 1 Woche einen neuen Handy Vertrag bei o2 .

Ich habe über Drittanbieter Dienste ca kosten in Höhe von 250 Euro verursacht was von mir aber bewusst geschehen ist und auch mit der nächsten Rechnung ganz normal beglichen wird .

Jetzt habe ich vorhin eine SMS bekommen i h sollte mich dich bitte Telefon ich melden da es wichtige Infos für mich gibt .

Am Telefon sagte mir dann eine nette Dame das mein Vertrag aus Sicherheitsgründen komplett gesperrt wurde und erst wieder frei gemacht wird ,wenn die 250 Euro im vorraus von mir überwiesen werden .

Laut Vertrag gibt es die monatliche Rechnung aber erst immer zum 15 des folgemonats.

Das heisst zum 15 Dezember wäre die Rechnung erst fällig .


Ich meine Es ist kein Problem das Geld im voraus zu bezahlen,aber ist es o2 überhaupt gestattet in meinem Fall einfach den ganzen Anschluss zu sperren ohne das ich mir was zu Schulden kommen lassen habe ?

Weil ich bin ja quasi nicht mal im Verzug etc.

Würde mich über schnelle Antworten freue und eventuell über eine Hilfe wie ich mich nun verhalten soll in solch einen Fall.


Dazu muss ich noch sagen das ich o2 ganz klar gemacht habe am Telefon das die kosten bewusst entstanden sind und ich diese auch bezahlen werde .
LG


-- Editiert von Kevin1234567 am 21.11.2017 11:16