Hey liebe Community,
Ich habe mir am 6.8.2014 bei Medimax ein Galaxy S4 Value Edition gekauft und dazu eine MaxiGarantie für Schäden, etc abgeschlossen. Jedoch trat ende September der Fehler ein, dass das Handy hinten sehr heiß wurde und der Akku maximal nur noch einen halben Tag hielt. Am 7.10 hingebracht und nach 2 Wochen wieder erhalten. Fehler wurde nicht repariert, was ich sofort gemerkt habe und auch auslesen konnte mit einer App, da sich bei einem Platinenwechsel das Herstellungsdatum ändert und das gerät ist ab dann refurbished. Also habe ichs am 24.10 wieder hingebracht und das Handy war knapp 4 Wochen bis zum 17. 11.2014 in Reperatur, obwohl mir eine Frist von maximal 3 Wochen genannt wurde.. Immerhin funktionierte das Handy dann und die Platine wurde wieder gewechselt, was ich auch prüfen konnte anhand der App. Mitte Februar trat dann erneut der Fehler ein und dazu kam nun auch, dass das Handy kein Netz mehr empfangen hat. Also habe ich es am 9.3.2015 hingebracht und zur Reperatur aufgegeben. Nun wurde mir mitgeteilt, dass die Gewährleistung abgelaufen ist und die Versicherung die Reperatur übernimmt. Das Handy sollte also in 2-3 Wochen wieder da sein. Letzten Freitag habe ich angerufen und man sagte mir, man weiß nicht wo es sei, da die Werkstatt nicht zu erreichen sei. Ich solle doch am Montag nochmal anrufen und falls es dann noch nicht da sei, schaut man wie man es regeln kann. Der Herr meinte ebenfalls ich habe bereits Recht auf mein Geld. Somit bin ich heute hingefahren und habe mich erkundigt, dann teilte man mir mit, dass Samsung heute der Versicherung mitgeteilt habe, dass das Gerät defekt sei, sie aber noch keine Ersatzteile dafür haben. Medimax hat mir bislang nichtmal ein Ersatzgerät, Gutschrift, etc aus Kulanz angeboten und meint, dass wenn das Handy zurück kommt und immer noch defekt ist, müsste ich es WIEDER einschicken. Das reicht mir nun aber und ich möchte dagegen vorgehen, da ich mir extra ein neues Handy anschaffen musste, damit ich auch erreichbar bin. Was kann ich nun tun? Mit einem Anwalt dagegen vorgehen? Wie sieht meine Rechtslage aus? Geht auch richtig auf die Nerven...
MfG
Handy zum 3. Mal in Reperatur mit gleichem Defekt // Keine Kaufwandlung etc. / Medimax
30. März 2015
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Frage vom 30. März 2015 | 15:59
Von
Status: Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich)
Handy zum 3. Mal in Reperatur mit gleichem Defekt // Keine Kaufwandlung etc. / Medimax
Probleme nach Kauf?
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#1
Antwort vom 30. März 2015 | 22:28
Von
Status: Unbeschreiblich (119668 Beiträge, 39759x hilfreich)
Da solltest Du die Bedingungen der Garantie/Versicherung mal lesen, ob da eine Auszahlung überhaupt vorgesehen ist, oder ob immer wieder nur repariert/getauscht wird.
-- Editiert von Harry van Sell am 30.03.2015 22:29
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