Fragen zu erhaltener Mangelware, Nacherfüllung, Kostenerstattung u. Rücktritt vom Kauf

Zitat (von Alfredolino):

Liebe Mitglieder dieses Forums,
Es geht um einen Reinfall bei einem Internetkauf, Privatverkäufer. In der Artikelbeschreibung war keine Rede von einem Mangel oder Defekt. Sie hat den Eindruck gemacht, als wäre die Hose im sehr guten voll funktionsfähigen Zustand.
Es geht um eine wasserdichte Regenhose, bei der tatsächlich an einem Hosenbein die Druckknöpfe zum Verstellen der Hose defekt sind. In der Beschreibung hingegen stand: "Unten am Hosenbein kann man die Hose mit Druckknöpfen öffnen und schließen." Das ist zwar nur in der Einzahl, es steht da nicht : Unten an den Hosenbeinen", doch geht man als Käufer davon aus, dass die Druckknöpfe alle funktionieren, sonst wären doch von einem korrekten Verkäufer die defekten Druckknöpfe am anderen Hosenbein als defekt erwähnt worden. Auch anhand eines Foto in der Artikelbeschreibung von den Druckknöpfen konnte man als Käufer nicht erkennen, dass sie defekt sind und nicht mehr zu schließen gehen (bzw. das liegt an einem der Druckknöpfe, weil der defekt ist und die beiden Gegenstücke deshalb nicht mehr reinpassen). Nach Reklamation reagierte der VK erst einmal recht patzig , unfreundlich , überheblich und kaltschnäuzig und ließ den Käufer im Regen stehen, zeigte kein Entgegenkommen. Zudem war die Hose verschmutzt, darauf reagierte der VK so, das er meinte, was da schon dabei sei, der Käufer würde sie ja sowieso waschen (was soll das denn? Dann könnte ja jeder seine schmutzigen Kleider versenden). Nachdem der Käufer sich über den Tonfall und die Reaktion des VK beschwerte und rechtliche Schritte ankündigt , räumte der VK Nacherfüllung ein in dem Sinn, dass der Käufer die Hose zum Schuster bringen soll - der VK würde diese 2 Euro, was das kosten würde , erstatten.
Jetzt folgendes: Der Käufer wohnt nicht in der Stadt, wo der Schuster ist, und muss mit öffentlichen Verkehrsmitteln hin- und zurück fahren. dh es entstehen ihm drei Anfahrts - und Rückfahrtwege: zum Schuster, Hose zeigen und erstmal fragen was es kostet , ob es passende Knöpfe gibt, und ob es repariert werden kann. Dann Rücksprache mit dem VK. Wenn VK das Ok gibt, dann wieder zum Schuster ´, Hose abgeben, Rückfahrt. Anschließend wenn die Hose repariert ist, nochmal in die Stadt und zurück. Frage: Wer zahlt diese Kosten bei Nacherfüllung? Außerdem bedeutet die Aktion für den Käufer reichlich Stress und Zeitaufwand, den er nicht übrig hat. Und muss der Käufer die Nacherfüllung überhaupt selber machen? Der Käufer hat alternativ auch Rückgabe der Hose angeboten, aber das will der VK nicht (der ist vermutlich froh dass er die kaputte Hose los hat, für die er noch einen sehr guten Ersteigerungspreis erzielt hat wegen einer AB, die eine intakte Hose vorgibt). Der Käufer hat die Problematik mit den Fahrtkosten dem VK mitgeteilt und darauf bestanden, dass ihm dann auch seine Fahrtkosten ersetzt werden, zweitens hat er dem VK den Vorschlag gemacht, der VK soll die Nacherfüllung selbst machen, oder alternativ die Hose zurück nehmen und Geld erstatten (Stornierung Kauf) , aber der VK hat seither nicht mehr geantwortet.
Zweitens: nach Rücksprache mit einem Schuster hat dieser keine passenden Druckknöpfe da, sondern hellere. Passt natürlich wie die Faust aufs Auge zu den Knöpfen am anderen Hosenbein, denn die Knöpfe sieht man auch außen auf dem schwarzen Stoff. Würde der Käufer die Hose defekt und verschmutzt wie er sie erhalten hat mit Erwähnung der Mängel zum Verkauf anbieten, oder eine reparierte Hose mit auffallend verschiedenen Knöpfen, dann würde er niemals mehr den Ersteigerungspreis erhalten, für den er sie gekauft hat.

Anmerkung dazu noch folgende: Dem Käufer sind an der Hose funktionierende Druckknöpfe sehr wichtig, denn zB. gerade beim Radfahren kann man dann die Hose unten enger stellen, und sie kommt nicht in die Fahrradkette.

danke schon mal im Voraus für Tipps!

-- Editier von Alfredolino am 11.07.2016 15:57

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Sie müssen erst mal wissen, was sie erreichen wollen.
Dann kann man sich Gedanken machen, wie man dies am besten durchsetzt.

Zitat (von Alfredolino):

Frage: in diesem Fall hat der Verkäufer die Nacherfüllung dem Käufer überlassen, der Käufer soll die Hose reparieren lassen.

Zitat (von Alfredolino):

Der Käufer hat dem VK außerdem mitgeteilt, dass er die Nacherfüllung nicht selbst machen möchte, sondern er bevorzugt, dass der VK selbst die Nacherfüllung vornimmt.

Der Käufer fühlt sich vom Verkäufer betrogen, weil er eine Hose erhalten hat, die nicht wie beschrieben ist, sondern Mängel hat.
Wären die Mängel in der Beschreibung gestanden, hätte der Käufer nicht auf die Hose geboten.
Was der Käufer von Anfang an wollte, war Rücksendung und Geld zurück, aber der Verkäufer wollte das nicht und hat Nacherfüllung /Reparatur vorgeschlagen, die der Käufer erledigen soll. Der Käufer lässt sich nur unter der Bedingung auf die Nacherfüllung ein, wenn das der Verkäufer übernimmt mit sämtlichen Kosten. Eigentlich will der Käufer das aber gar nicht, sondern die defekte Hose zurück geben. Er will im Grunde auch keine reparierte Hose, sondern sein Geld zurück.
Hinzu kommt folgendes, was ich vergessen habe zu erwähnen:
Die Hose kam mit einem anderen Absender an als die des Verkäufers (anderer Name, zwar gleiche Straße und gleicher Ort, aber Hausnummer stark abweichend. Dh der Verkäufer hat die Hose für jemand anderen verkauft. Wer haftet hier eigentlich?

Zitat:

Ich bin der Ansicht, dass Mängel in der Beschreibung erwähnt werden müssen.

Zitat:

Und ganz nebenbei, dass es auch nicht geht, dass man einfach verschmutzte Artikel verschickt.

@ Harry van Sell, wenn ich Sie fragen darf:
Wie haben Sie folgendes gemeint:

Hier könnte je nach Wortlaut z.B. erfolgreich argumentiert werden das "Hosenbein" nur die Einzahl ist.

Wer kann damit erfolgreich argumentieren: der Käufer oder der Verkäufer?

Zitat:

Wer kann damit erfolgreich argumentieren: der Käufer oder der Verkäufer?

Zitat:

Also bleibt in dem Fall dem Käufer nichts anderes übrig als auf der defekten Hose sitzen zu bleiben und rot zu bewerten.

Die meisten Antworten die hier gekommen sind, decken überwiegend den Verkäufer, der eine von der Beschreibung abweichende täuschende AB gemacht hat und froh ist die defekte Hose loszuhaben und nicht im Traum daran denkt, sie zurück zu nehmen und den Käufer mit 2 Euro Reparaturkosten ohne die weiteren Unkosten abspeisen will. . Der betrogene Käufer soll sich abhelfen mit Klettbändern an den Hosenbeinen und sich abfinden mit einer Reparatur mit unpassenden Ersatzknöpfen und auf seinen Fahrtkosten die er dadurch bedingt hat, auch noch sitzenbleiben. Wie nett - so haben Betrüger und Abzocker ja ein leichtes Spiel. Der Käufer ist ja selber schuld dass er darauf hereingefallen ist. Der Käufer ist in diesem Fall auf einen ausgetricksten geldgierigen VK hereingefallen, der wohl genau wusste, wie er die AB gestaltet , damit ihm hinterher keiner was beweisen kann und keiner ihn belangen kann.
PayPal Zahlung war nicht angegeben, folglich dessen war nur ÜW möglich und der Käufer erst recht der Beschissene. Bleibt nur die rote Bewertung abzugeben. Der Fall ist hiermit geschlossen. Weitere Kommentare erübrigen sich.