Hallo!
Ich hatte über eine Online-Plattform am 06.10.2015 eine Ferienwohnung in Italien gebucht. Der Preis von 237,46 EUR für 7 Tage kam mir zwar unschlagbar günstig vor, doch auch nach mehrmaligem Besuch der Website und eingehender Recherche änderte sich nichts an diesem Preis, so dass ich schließlich die Buchung vornahm.
Es gab auch prompt eine Bestätigung per Mail in englischer Sprache. Hier ein kurzer übersetzter Auskunft:
Zitat:Gute Nachrichten: Sie haben Ihre Reservierung für das Apartment *** erfolgreich abgeschlossen. Hiermit erhalten Sie alle Informationen, die Sie benötigen. Lesen Sie sie gründlich: es gibt noch einige wichtige Dinge, die Sie tun müssen.
Details Ihrer Reservierung
Referenz: ***
Der Name der Wohnung: ***
Vollständige Adresse der Wohnung : ***
Anreisedatum: 21/03/2016
Abreisedatum: 28/03/2016
Gesamtsumme : 237,46 EUR
Anzahlung (inkl. MwSt) : 47,49 EUR
Restzahlung:
Mietpreis : 189,97 EUR
Kaution: 200,00 EUR
Hier haben Sie weitere detaillierte Informationen über jede Einheit, für die Sie eine
Reservierung vorgenommen haben:
Einheiten 1
Erwachsene 5
Tage 7
Mietbetrag 189,97 EUR
Gesamtpreis 237,46 EUR
Zusammenfassung Betrag
• Gesamtmenge der Einheiten 1 : 237,46 EUR
• Zahlung für die Buchung ( IVA inbegriffen) : 47,49 EUR
Was muss noch bezahlt werden?
• Mietpreis (an den Besitzer zu zahlen): 189,97 EUR
• Kaution ( wird zurückerstattet , wenn Sie abreisen ) : 200,00 EUR
Bezahlung
• Währung: EUR
• Mietbetrag:
20% spätestens 1 Tag nach der Reservierung . Zahlungsmethode: Banküberweisung (+ Gebühren)
80% bei der Ankunft. Zahlungsmethode: Bar
• Kaution:
Bei der Ankunft am Appartment ( 200,00 € )
Zahlungsmethode: Bar
Rückerstattung: bei der Abreise
Die Anzahlung wurde auch direkt (unmittelbar nach Buchung im Internet) von meiner Kreditkarte abgebucht.
1 Tag danach erhielt ich die Rechnung zur Anzahlung ("invoice booking services").
Dann am 15.10. (9 Tage nach Buchung und E-Mail-Bestätigung) folgende Mail (wiederum in englisch):
Zitat:Sehr geehrter Kunde,
wir schreiben Ihnen, um Sie über ein Problem mit der Reservierung für die Wohnung *** zu informieren.
Leider wurden wir nun durch den Eigentümer informiert, dass auf Grund eines Fehlers von seiner Seite der Preis des Appartements nicht richtig ist. Der Preis für diese Wohnung wäre € 510 € plus bereits bezahlte Reservierungsgebühr (47,49 €).
Wenn Sie den vom Besitzer vorgeschlagenen Preis akzeptieren, werden wir Ihre Reservierung ändern.
Allerdings haben wir weitere Wohnungen auf unserer Website mit unterschiedlichen Preisen und wir bitte Sie diese zu prüfen und uns wissen zu lassen, ob es ein anderes Apartment gibt, die Ihren Anforderungen gerecht wird, damit wir Ihre Buchung ändern können.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Telefonisch sind die Damen und Herren leider nicht erreichbar und verweisen immer auf die Website bzw. die Möglichkeit Kontakt per Mail aufzunehmen. Ich hatte irgendwann doch mal jemanden am Telefon, der ein bißchen Deutsch sprach und mir einen Rückruf zusicherte, der jedoch ausblieb. Statt dessen erhielt ich die obige "Es gibt ein Problem"-Mail noch einmal in deutscher Sprache.
Nun meine eigentliche Frage:
Ist es rechtens, dass der Preis im Nachhinein noch geändert werden kann? Es ist ja keine Kleinigkeit. Schließlich wurden aus ursprünglich 237,46 EUR jetzt auf einmal 557,46 EUR!
Was kann ich nun unternehmen? Ich möchte weder ein anderes Apartment suchen, noch den neuen Preis bezahlen.
Haftet der Vermittler für die falsch erstellte Bestätigung bzw. muss er für die Mehrkosten der Nachforderung aufkommen?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vermittlers sind kurz und wenig aussagekräftig.
Freue mich über Antworten!
Gruß Jurco
-- Editier von Jurco am 21.10.2015 14:42
