Extra Rückgabegebühr und nicht einsehen eines Versandfehlers des Unternehmens

Hallo,

Ich bestellte vor ca. 3 Wochen zwei Pullis aus Polen (*******.com). Auf deren Seite stand, dass eine Express Lieferung kostenlos sein würde, wenn man für über 100Euro bestellt. Meine gesamte Bestellung belief sich auf 140 Euro und somit wählte ich im Bestellprozess die mir zustehende Express Lieferung, für die mir trotzdem 10Euro berechnet wurden. Nach einem Kontakt wurde mir versichert, das diese Kosten zurückerstattet werden. Soweit so Gut. Nach über 14 Werktagen erhielt ich die Nachricht das meine Sendung verschickt wurde und bei Erhalt und einem Anruf beim zuständigen Versandunternehmen musste ich feststellen, dass diese Sendung nichtmal mit einem Express-Service versendet wurde.
Nun weigert sich der Versandhandel weitere 10Euro Schadensersatz drauf zu legen, den sich ja theoretisch die Firma durch diesen vermeidlich versehentlichen Fehler eingespart hat.

Des weiteren wollte ich einen Pulli zurückgeben, da er nicht passt und auch nicht wirklich mit den Größenangaben übereinstimmt. Allerdings steht in deren AGBs, das sie bei Rückgabe eine Gebühr von 10 Euro verlangen und der Käufer die Rücksendekosten trägt. Mit den Versandkosten bin ich durchaus einverstanden allerdings bin ich der Auffassung das die extra Gebühr nicht ganz rechtens ist.

Wie ist eure Meinung zu diesen beiden Sachverhalten?

Vielen Dank und mit Freundlichen Grüßen,
Laurin

-- Editiert von Moderator am 31.01.2017 16:33

-- Thema wurde verschoben am 31.01.2017 16:33