Ebay - Käufer behauptet Paket war leer

25. Februar 2017 Thema abonnieren
 Von 
igghost
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 0x hilfreich)
Ebay - Käufer behauptet Paket war leer

Hallo,
ich habe ein Riesen Problem und erhoffe mir Rat.
Ich habe vor ca. 10 Tagen auf Ebay ein neues IPhone 7+ verkauft.
Der Käufer zahlte per Überweisung und ich habe das Paket wie mit dem Käufer besprochen als Hermes Paket versendet.

Nun schrieb der Käufer mir gestern das dass Paket ANGEBLICH leer angekommen ist.

Das Paket wurde zur Arbeitsstelle des Käufers geliefert und nicht vom Käufer persönlich entgegengenommen.
Der Käufer bestand auf ein Telefonat , welches wir auch führten , und teilte mir mit das er es für eine Masche von mir hält da das Paket (Ich verwende Bräunliches Paketklebeband) wohl an einer Seite geöffnet war und mit durchsichtigem Tesa wieder verklebt wurde. Zitat: " man sieht das sie es Präpariert haben".

Der Käufer drohte mir mehrmals mit einer Anzeige , und verlangt sein Geld zurück.
Des weiteren hat er bei Hermes eine Schadensmeldung aufgegeben und möchte von der Paketversicherung das Geld zurück.

Ärgerlich ist zudem das ich genau einen Tag vorher eine Ebay Bewertung aus einer anderen Auktion erhalten habe wo wohl ein Angeblich leerer Briefumschlag ankam (ebay ist da bereits von mir zwecks Löschung der falschen Bewertung eingeschaltet) . Das sieht natürlich für einen ausstehenden echt doof aus.

Ich habe nur einen Zeugen für den Korrekten Versand (Meine Frau) da mir nicht bewusst war das ich Zeugen bräuchte , da ich das Phone ja ganz normal Versendet habe.

Nun weiß ich nicht was ich machen soll. Ich habe das Phone versendet ! Wenn ich das Geld zurück zahle habe ich ja sozusagen Phone + Geld verloren.

Auch finde ich das Verhalten sehr fragwürdig sowohl von der Versicherung alsauch von mir das Geld zu fordern.

Ich vermute das der Käufer den Inhalt erhalten hat und jetzt das Geld möchte , sprich IPhone 4 free , ein Arbeitskollege den Inhalt entwendet hat (Laut aussage des Käufers lag das Paket ca. 1 Stunde Offen auf einem Tresen in der Firma) oder bei Hermes jemand lange Finger hatte.

Soll ich zahlen?
Wie soll ich nun weiter vorgehen?

Viele Grüße

-- Editier von igghost am 25.02.2017 13:40

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24 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119635 Beiträge, 39758x hilfreich)

Zitat (von igghost):
Soll ich zahlen?

Ich würde es nicht machen.



Zitat (von igghost):
Wie soll ich nun weiter vorgehen?

Kommunikation mit dem Käufer einstellen.
Alles was dem Käufer zusteht, wäre eine Abtretung der Ansprüche gegen den Versanddienstleister.



Zitat (von igghost):
Der Käufer drohte mir mehrmals mit einer Anzeige ,

Ignorieren.



Zitat (von igghost):
und verlangt sein Geld zurück.
... und möchte von der Paketversicherung das Geld zurück.

Ach, er möchte also 2x kassieren? Das nennt sich dann Betrug ...



Zitat (von igghost):
Des weiteren hat er bei Hermes eine Schadensmeldung aufgegeben

Habe Zweifel, das die zu was führt.
Denn durch das hier
Zitat (von igghost):
lag das Paket ca. 1 Stunde Offen auf einem Tresen in der Firma

hat er ein noch größeres Beweisproblem als üblich.




Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

1x Hilfreiche Antwort

#2
 Von 
lesen-denken-handeln
Status:
Richter
(8512 Beiträge, 4060x hilfreich)

Hallo,

da das I-Phone ja angeblich fehlt, kann man ja selber Anzeige erstatten. Dabei allerdings darauf achten, dies gegen unbekannt zu machen, dies evtl noch dem K mitteilenund danach die KOmmunikation einstellen...

0x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
lesen-denken-handeln
Status:
Richter
(8512 Beiträge, 4060x hilfreich)

Hallo,

da das I-Phone ja angeblich fehlt, kann man ja selber Anzeige erstatten. Dabei allerdings darauf achten, dies gegen unbekannt zu machen, dies evtl noch dem K mitteilenund danach die KOmmunikation einstellen...

0x Hilfreiche Antwort

#4
 Von 
Droid
Status:
Schüler
(394 Beiträge, 276x hilfreich)

Man kann das Gerät mit der IMEI/SNr auch gleich noch bei Apple und den Netzbetreibern sperren lassen. Darüber würde ich auch den Käufer informieren, denn da er das Gerät angeblich nicht hat wird er sicher nichts dagegen haben wenn man es durch die Sperre faktisch in einen teuren Briefbeschwerer verwandelt.

Alles andere wurde schon gesagt.

1x Hilfreiche Antwort

#5
 Von 
igghost
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 0x hilfreich)

Zitat (von Droid):
Man kann das Gerät mit der IMEI/SNr auch gleich noch bei Apple und den Netzbetreibern sperren lassen. Darüber würde ich auch den Käufer informieren, denn da er das Gerät angeblich nicht hat wird er sicher nichts dagegen haben wenn man es durch die Sperre faktisch in einen teuren Briefbeschwerer verwandelt.

Alles andere wurde schon gesagt.


Habe ich bereits auch schon gelesen , jedoch habe ich keine Bilder von der Seriennummer gemacht :/

Ich danke euch aber für die Tipps und die Hilfe. Ich habe nun den Kontakt abgebrochen.

Sollte der Käufer mich wirklich anzeigen , muss ich mir dann einen Anwalt nehmen?

0x Hilfreiche Antwort

#6
 Von 
Encelados
Status:
Frischling
(15 Beiträge, 4x hilfreich)

Zitat (von igghost):
Zitat (von Droid):
Man kann das Gerät mit der IMEI/SNr auch gleich noch bei Apple und den Netzbetreibern sperren lassen. Darüber würde ich auch den Käufer informieren, denn da er das Gerät angeblich nicht hat wird er sicher nichts dagegen haben wenn man es durch die Sperre faktisch in einen teuren Briefbeschwerer verwandelt.

Alles andere wurde schon gesagt.


Habe ich bereits auch schon gelesen , jedoch habe ich keine Bilder von der Seriennummer gemacht :/

Ich danke euch aber für die Tipps und die Hilfe. Ich habe nun den Kontakt abgebrochen.

Sollte der Käufer mich wirklich anzeigen , muss ich mir dann einen Anwalt nehmen?


Wenn Du iCloud genutzt hast, kannst Du darüber an deine IMEI kommen -> Link

1x Hilfreiche Antwort

#7
 Von 
igghost
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 0x hilfreich)

Zitat (von Encelados):
Zitat (von igghost):
Zitat (von Droid):
Man kann das Gerät mit der IMEI/SNr auch gleich noch bei Apple und den Netzbetreibern sperren lassen. Darüber würde ich auch den Käufer informieren, denn da er das Gerät angeblich nicht hat wird er sicher nichts dagegen haben wenn man es durch die Sperre faktisch in einen teuren Briefbeschwerer verwandelt.

Alles andere wurde schon gesagt.


Habe ich bereits auch schon gelesen , jedoch habe ich keine Bilder von der Seriennummer gemacht :/

Ich danke euch aber für die Tipps und die Hilfe. Ich habe nun den Kontakt abgebrochen.

Sollte der Käufer mich wirklich anzeigen , muss ich mir dann einen Anwalt nehmen?


Wenn Du iCloud genutzt hast, kannst Du darüber an deine IMEI kommen -> Link


Leider nein.
Ich habe nie Apple genutzt , hatte das Phone nur einmal ausgepackt zum anschauen.
Aber sollte hoffentlich auch so gehen.

Käufer hatte sich nun auch nichtmehr gemeldet.

0x Hilfreiche Antwort

#8
 Von 
mepeisen
Status:
Unsterblich
(24959 Beiträge, 16167x hilfreich)

Hast du dir Original-Rechnung noch? Steht da die IMEI oder Seriennummer drauf?

Signatur:

Mitglied im AK Inkassowatch. Anfragen per PM. Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Siche

0x Hilfreiche Antwort

#9
 Von 
igghost
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 0x hilfreich)

Zitat (von mepeisen):
Hast du dir Original-Rechnung noch? Steht da die IMEI oder Seriennummer drauf?


Leider auch nicht , hatte die Möglichkeit das Phone rellativ günstig bei einem flüchtig bekannten zu kaufen.

0x Hilfreiche Antwort

#10
 Von 
KäuferleeresPäckchen
Status:
Frischling
(2 Beiträge, 0x hilfreich)

Ich bin hier die Käuferin des Handys in diesem Post.

Ich habe dem Verkäufer 793, 94 € für den ersteigerten Artikel per Direktüberweisung gezahlt. Das war seine Bedingung. Ich habe ein leeres Päckchen erhalten, das von irgendjemand geöffnet und mit einem durchsichtigem Klebeband wieder überklebt wurde. Es ist eine sehr beträchtliche Summe, die ich verloren habe. Ich habe jetzt nichts, das dagegen steht. Ich versuche nun, über HERMES (der Verkäufer hatte das Päckchen über HERMES versandt und versichert) eine Entschädigung zu erhalten. Ich habe alles an HERMES geschickt, was erforderlich war (eidesstattliche Versicherung, dass das Päckchen leer war und Kontoauszug). Ich hoffe nun auch, dass der Verkäufer bzw. der Vertragspartner dieser HERMES-Transaktion bzw. der Initiator dieses Posts die erforderlichen Dokumente an HERMES schickt. Wenn es überhaupt zu einer Entschädigung kommen sollte, wird dem Verkäufer das Geld überwiesen. Ich kann dann nur hoffen, dass der Verkäufer mir dann die Summe auch überweist.

Das Ganze ist eine sehr unangenehme Situation. Jede Partei steht der anderen skeptisch gegenüber, man misstraut dem anderen und befürchtet, über den Tisch gezogen zu werden. Aber mal ganz ehrlich - mein Geld ist weg. Warum sollte ich mir das alles antun? Ich habe kaum Hoffnung, dass die HERMES-Versicherung überhaupt etwas zahlt. Aber ich kann die Sache nicht einfach auf sich beruhen lassen, ohne nicht aktiv geworden zu sein. Hey, ich habe 793 € verloren. Das ist kein Pappenstiel.

Ich bin jetzt per Zufall auf diesen Post gestoßen, als ich wieder einmal nach Information im Internet gesucht habe, was ich noch machen kann. Das ist eine Überraschung für mich, dass ich diesen Austausch, bei dem es um meine Angelegenheit geht, gefunden habe.

Also bitte igghost, senden Sie die erforderlichen Dokumente an HERMES. Sie haben ja auch von HERMES einen Brief diesbezüglich erhalten. Es wäre sooo schön, wenn ich wenigstens noch einen kleinen Teil des Kaufbetrags bekommen würde.

Ich habe kein Handy erhalten. Das Päckchen war leer. Mein Geld ist weg. Bitte helfen Sie mir, indem Sie eine eidesstattliche Versicherung und den Versandbeleg an HERMES schicken und lassen Sie es mich wissen, wenn Sie dies getan haben. Das wäre supernett.


-- Editiert von KäuferleeresPäckchen am 28.04.2017 00:06

-- Editiert von KäuferleeresPäckchen am 28.04.2017 00:17

0x Hilfreiche Antwort

#11
 Von 
guest-12313.09.2017 08:51:03
Status:
Student
(2271 Beiträge, 713x hilfreich)

Zitat (von KäuferleeresPäckchen):
Ich habe ein leeres Päckchen erhalten, das von irgendjemand geöffnet und mit einem durchsichtigem Klebeband wieder überklebt wurde.


Anzeige gegen Unbekannt sollte in jedem Fall gestellt werden. Den Karton hat man hoffentlich noch.


Zitat (von KäuferleeresPäckchen):
793, 94 €


Hoffentlich führt das nicht zu Problemen mit den AGB des Versanddienstleisters.


Zitat (von igghost):
Zitat (von mepeisen):
Hast du dir Original-Rechnung noch? Steht da die IMEI oder Seriennummer drauf?


Leider auch nicht , hatte die Möglichkeit das Phone rellativ günstig bei einem flüchtig bekannten zu kaufen.


Würde den mal fragen, um zur Sperrung beizutragen.

0x Hilfreiche Antwort

#12
 Von 
radfahrer999
Status:
Unparteiischer
(9031 Beiträge, 4876x hilfreich)

Zitat (von igghost):
hatte das Phone nur einmal ausgepackt zum anschauen.
Zitat (von igghost):
hatte die Möglichkeit das Phone rellativ günstig bei einem flüchtig bekannten zu kaufen.
Hört sich nach Kauf zum Verkauf, sprich gewerblich für mich an...

Signatur:

Wenn dir die Antwort nicht gefällt, solltest du die Frage nicht stellen... ;-)

0x Hilfreiche Antwort

#13
 Von 
Scappler
Status:
Lehrling
(1176 Beiträge, 749x hilfreich)

@igghost
Hast du den Paketlabel selber ausgedruckt oder wurde dieser in einem Hermesshop ausgefüllt?
Die Frage deshalb, evtl. steht das Gewicht des Pakets auf dem Paketschein.
Ein leeres Paket wiegt eben etwas weniger, als ein Paket mit einem iPhone.

@KäuferleeresPäckchen
Dein Problem ist eben, dass du als Käufer für den Transport selber verantwortlich bist.
Der Verkäufer muss nur den Versand beweisen und ist dann aus der Sache raus.

0x Hilfreiche Antwort

#14
 Von 
mepeisen
Status:
Unsterblich
(24959 Beiträge, 16167x hilfreich)

Zitat:
Dein Problem ist eben, dass du als Käufer für den Transport selber verantwortlich bist.

Sofern es ein Privatverkäufer war. Siehe Hinweis von Radfahrer.

Signatur:

Mitglied im AK Inkassowatch. Anfragen per PM. Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Siche

0x Hilfreiche Antwort

#15
 Von 
Droitteur
Status:
Lehrling
(1596 Beiträge, 405x hilfreich)

Und "nur" würde ich es auch nicht nennen. Das Forum ist doch sonst nicht so optimistisch, wenn es um die Beweislast geht?

0x Hilfreiche Antwort

#16
 Von 
Lolle
Status:
Bachelor
(3431 Beiträge, 1949x hilfreich)

@beide Beteiligten
Es kann tatsächlich vorkommen, dass auf dem Versandweg Pakete/Päckchen "ausgeräumt" werden oder dass versucht wird reinzugreifen.
Ich habe das sogar schon mehrfach bei Shopeinkäufen erlebt - über Hermes und sogar DPD/Post. Seitdem prüfe ich jede Verpackung auf eventuelle Spuren vor der Annahme und wiege sie teilweise sogar nach - ob aufgedrucktes "Aufgabegewicht" und tatsächliches Gewicht übereinstimmen.

@KäuferleeresPäckchen
Wichtig ist die leer angekommene Verpackung aufzuheben!

Signatur:

Es hilft nichts,das Recht auf seiner Seite zu haben.Man muss auch m.d. Justiz rechnen - D Hildebrand

0x Hilfreiche Antwort

#17
 Von 
charlyt4
Status:
Master
(4158 Beiträge, 898x hilfreich)

.
In meinen Augen wäre auch mal Interessant was es damit auf sich hat!?


Zitat (von igghost):
ein Arbeitskollege den Inhalt entwendet hat (Laut aussage des Käufers lag das Paket ca. 1 Stunde Offen auf einem Tresen in der Firma)


Wusste man dort vielleicht dass du auf ein neues IPhone 7+ wartest?


gruß charly

-- Editiert von charlyt4 am 29.04.2017 11:10

Signatur:

Gruß Charly

0x Hilfreiche Antwort

#18
 Von 
Yogi1
Status:
Student
(2030 Beiträge, 934x hilfreich)

Find nur ich das komisch, dass der Verkäufer das Telefon nur einen Tag in seinem Besitz hatte, keine Rechnung, nix. Von einem flüchtigen Bekannten gekauft, einmal kurz angeschaut und sofort weiter verkauft? Also, bei mir schrillen da sämtliche Alarmglocken. Noch dazu auf ebay von jemand anderem eine miese Bewertung, weil da wohl auch was leer ankam? Also, sorry. Ich würde das anzeigen, dem Verkäufer würde ich jedenfalls nicht ein Wort glauben.
Klar kann unterwegs was geklaut werden. Aber ist ja jetzt wohl schon min. der zweite Fall, wo jemand was gekauft hat beim TE und wo dann eine leere Verpackung ankam. Kann man echt so viel Pech im Leben haben?

-- Editiert von Yogi1 am 06.05.2017 12:10

1x Hilfreiche Antwort

#19
 Von 
spatenklopper
Status:
Gelehrter
(10655 Beiträge, 4201x hilfreich)

Zitat (von Yogi1):
Kann man echt so viel Pech im Leben haben?


Natürlich.
Die aufgegebenen Pakete durchlaufen nämlich normalerweise die selben ersten 2 Stationen (Paketaufgabe / Startpaketzentrum),
wenn dort der "Ausräumer" sitzt ist es zumindest nicht unwahrscheinlich, dass einem das mehrfach passieren kann.

Glaubhafter macht das die ganze Geschichte allerdings nicht.....

0x Hilfreiche Antwort

#20
 Von 
KäuferleeresPäckchen
Status:
Frischling
(2 Beiträge, 0x hilfreich)

Der Verkäufer des Handys, das ich nie erhalten habe, hat leider auch die Quittung nie an HERMES gesandt. Dadurch kann ich leider auch auf keine Entschädigung meiner fast 800 € rechnen. Ich weiß nicht, warum er diese Quittung nie an HERMES gesandt hat. Ich bin echt sauer.

0x Hilfreiche Antwort

#21
 Von 
Winterschnee
Status:
Beginner
(83 Beiträge, 19x hilfreich)

Schon wieder Hermes. Ich hatte schon zweimal Probleme mit Hermes. Ein Päket kam überhaupt nicht an, das andere leer. Beim ersten erhielt ich das Geld von der Firma wieder zurück, beim 2. Fall erhielt ich das Geld von Hermes zurückerstattet. Es stellte sich heraus, dass der Fahrer meine Unterschrift gefälscht hat. Vielleicht kannst du das Geld von Hermes zurückerhalten.

An den Käufer, wer hat unterschrieben, vergleiche mal die Unterschriften von Hermes und demjenigen, der unterschrieben hatte, ob es der gleiche war oder ob es sich auch um eine Fälschung handelt.

Den Tipp mit dem Gewicht wurde oben schon gegeben.

0x Hilfreiche Antwort

#22
 Von 
fb481050-17
Status:
Frischling
(2 Beiträge, 0x hilfreich)

Bitte alle bis mir melden die bei Hermes Pakete verschickt haben aber leer ankamen!!!
**************@gmx.de


Ich brauche eure Hilfe habe ein Paket zu Otto zurück geschickt ein Handy in Wert von 951,78 € leider ist das Paket leer angekommen

-- Editiert von Moderator am 27.12.2017 20:43

0x Hilfreiche Antwort

#23
 Von 
fb481050-17
Status:
Frischling
(2 Beiträge, 0x hilfreich)

Bitte alle bis mir melden die bei Hermes Pakete verschickt haben aber leer ankamen!!!
xxxxx


Ich brauche eure Hilfe habe ein Paket zu Otto zurück geschickt ein Handy in Wert von 951,78 € leider ist das Paket leer angekommen

-- Editiert von Moderator am 02.01.2018 10:42

0x Hilfreiche Antwort

#24
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119635 Beiträge, 39758x hilfreich)

1. was soll das bringen?
2. 1x hätte auch gereicht
3. Eigenes Problem = eigener Beitrag



Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

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