DHL verweigert Auszahlung der Paketversicherung

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Habe ich hier Möglichkeiten Einspruch einzulegen und mein Geld zu bekommen?

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http://www.kempgens.de/~upload/kempgens/pdf/infobrief_duu_20071120.pdf

Die AGB werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Kunde darauf hingewiesen worden ist - bzw. die Möglichkeit hatte , die AGB zur Kenntnis zu nehmen.

Das kann geschehen, indem die AGB auf der Rückseite eines Formulars ausgedruckt sind oder im Geschäftslokal aushängen. Wenn das nicht der Fall ist, werden die AGB nicht Vertragsbestandteil und der Verwender kann sich nicht darauf berufen.

Auf dem Formular für Päckchen und Pakete ist lediglich ein winziger Hinweis, der auf die AGB verweist. Die AGB hängen in der Regel bei der Post auch nicht aus, schon gar nicht in den kleinen Filialen, sondern müssen umständlich gesucht werden, wenn sie überhaupt existieren.

Des Weiteren wurde die Sendung in voller Kenntnis der Verpackung angenommen.



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-- Editiert am 28.10.2010 07:27

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Der Kunde will einen 5-EUR-Artikel verschicken und packt ihn in den Originalkarton einer PS3. Dann gibt die Verpackung gerade keinen Hinweis auf den Wert des Inhalts, sodaß das nach AGB zulässig wäre.
Würde der Kunde hingegen eine PS3 in dem PS3-Karton verschicken, wäre es ein AGB-Verstoß.

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Guckst du hier:

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3 Mitwirkungspflichten des Absenders

(3)

[...]
Näheres bestimmen die "Versandbedingungen DHL NATIONAL und INTERNATIONAL" §§ 410HGB, 411 HGB sind zu beachten.

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Versandbedingungen DHL NATIONAL und INTERNATIONAL

3 Verpackungsbedingungen

(3) Nach den Allgemeinen Geschäftbedingungen der DHL PAKET und der Deutschen Post PAKET INTERNATIONAL darf die äußere Verpackung keinen Rückschluss auf den Wert des verpackten Gutes zulassen.

Verwenden Sie daher nur neutrale Kartonagen und Verschließmittel. Eine Kennzeichnung der Verpackung mit dem verpackten Gut, z. B. eine Produktabbildung oder ein auffälliges Etikett oder eine Kennzeichnung oder eine Kennzeichnung der Verpackung oder des Klebebandes mit dem Firmennamen ist nicht zugelassen.

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Zitat:

Vertraglich garantierte Haftung der Deutschen Post AG

Praktisch ist der gesetzliche Haftungsumfang gegenüber der Deutschen Post AG jedoch nur auf dem Rechtsweg durchsetzbar.

Im allgemeinen Geschäftsverkehr beruft sich die Post trotz entgegenstehender Rechtsprechung des BGH auf eine vertragliche Haftungsbeschränkung. Die Umgehung der gesetzlichen Haftungsgrenzen wird durch einen Beförderungsausschluss von Gütern ab einem bestimmten Warenwert in ihren allgemeinen Geschäftsbedingungen angestrebt. Sendungen die den für sie vorgesehenen Warenwert nicht überschreiten werden als "versichert" bezeichnet. Sendungen mit einem darüber hinaus gehenden Warenwert werden als "Verbotsgüter" bezeichnet und eine Haftung für diese abgelehnt.

Auflösung des Falls!!!
Nach einigem Hin und Her zahlt DHL :-))))

Für alle die das gleiche Problem haben:

Ohne Anwalt bewegt sich DHL keinen Millimeter
Ich habe privat mehrere Schreiben aufgesetzt die DHL
alle einfach ignoriert hat (keinerlei Antwort).

Erst auf ein Schreiben meiner Anwältin bekam ich die Antwort dass der Fall seitens DHL erneut einer Prüfung unterzogen würde und man sich dann melden würde.
Dies führte dann tatsächlich zu dem Ergebnis, dass ich heute einen Brief von DHL bekam, in dem DHL mich um meine Bankverbindung gebeten hat um mir den geforderten Betrag überweisen zu können!!!!
Ich bekomme also tatsächlich mein Geld zurück!
Dreh und Angelpunkt an der ganzen Angelegenheit ist einfach, dass DHL (leider meist mit Erfolg) darauf baut, dass sich die meisten Geschädigten nach einer ersten Zahlungsverweigerung geschlagen geben.
MACHT DAS NICHT! Ein Schreiben vom Anwalt hat in meinem Fall ausgereicht!

TIPP
...weil die Anwaltskosten schnell den Wert der entwendeten Sache übersteigen:
Ich bin zur Verbraucherzentrale gegangen und habe mir dort einen Termin zur Rechtsberatung geben lassen. Die beratende Anwältin hat das Schreiben aufgesetzt. Das war´s auch schon. Kosten ca. 25 Euro.

Auch bei mir weigert sich DHL eine angemessene Entschädigung zu zahlen. Ich habe meine Armbanduhr zum Hersteller zur Garantie-Reparatur als DHL-Paket geschickt. Leider ist der Inhalt gestohlen worden. Der Wert der Sendung wurde von DHL trotz Schadensanzeige und Strafanzeige nicht ersetzt. Besonders ärgerlich ist, dass diese Uhr aus einer Sonderedition stammt, die einen Sammlerwert hat. Die Wiederbeschaffung des Standardmodells würde 150 € kosten. DHL bietet mir 55 €, angeblich wegen 66 % Wertverlust nach fast 2 Jahren. Das ist für mich nicht akzeptabel und unseriös. Aber das scheint ja – wie man hier lesen kann – System zu haben. Danke für den Tipp mit der Verbraucherzentrale. Die bei DHL scheinen wirklich nur auf Briefe von Juristen zu reagieren.