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Call By Call hat falsch abgerechnet

3.1.2007 Thema abonnieren
 Von 
powermutter
Status:
Frischling
(3 Beiträge, 0x hilfreich)
Call By Call hat falsch abgerechnet

Hallo zusammen,
die 01037 Telecom GmbH hat meine 5 Gespräche ins Ausland falsch berechnet.

Anstatt Festnetztarif haben die das als Mobilfunk geltend gemacht.

Ich habe es vorsichtshalber geprüft (das zuständige Ministerium angerufen)und es wurde mir bestätigt, dass es Festnetz ist.

Bei der T-Com habe die Zahlung sofort stornieren lassen.

Nun verweisst mich 01037 nur noch an deren Tarif und teilt mir den Preis für die Auslands-Mobilfunkverbindungen mit.

Aber es war 100% eine Festnetznummer - was kann ich da noch machen?


Danke
Paula

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2 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Mr.Cool
Status:
Schlichter
(7003 Beiträge, 2917x hilfreich)

Formgerecht, freundlich und bestimmt reklamieren. Überprüfung und EVN verlangen.

Welches Land war es denn?

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#2
 Von 
thehellion
Status:
Philosoph
(13637 Beiträge, 5731x hilfreich)

Ganz einfach :

Gegen die Rechnungsstellung lege ich Widerspruch
ein. Es werden Leistungen berrechnet die ich nicht in anspruch genommen habe.
Ich fordere Sie auf mir

1 einen Einzelentgeltnachweis (EEN) nach § 16 TKV sowie
2.das kostenlose Prüfprotokoll der technischen Prüfung zu übermitteln

Solange diese Nachweise nicht vorgelegt werden, kann die Forderung zurückgewiesen werden. Bis zum Eingang der Unterlagen mache ich gegenüber Ihrer o. a. Forderung von meinem Zurückbehaltungsrecht (§ 273 BGB ) Gebrauch."

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, daß ich unter diesen Voraussetzungen keinerlei Mahn- oder Inkassokosten übernehmen kann."

------------
Nachweisbar einfordern !!
Email UND Fax
(sendungsprotokolle und kopien)

LG
thehellion

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