Es geht um folgenden Fall, vorab schonmal vielen Dank für die Hilfe hoffe ich bin hier richtig google schon seit Stunden und bin mir nicht sicher was nun zu tun ist.
Vorgang: Ich spiele ein Online Spiel namens World of Tanks seit Anfang des Jahres,
Habe mir ab und an mal was per Telefon dort gekauft für das Spiel maximal 5 Euro pro Anruf.
Hat auch alles geklappt dachte ich, ich habe in der Zwischenzeit (erste mal am 19.04) 31 Euro dort ausgeben per Telefon alles gut.
Nun zu dem Problem,
DaoPay hat nicht wie gedacht das Geld schnell abgebucht sondern erst Ende Mai am 28.05 versucht abzubuchen und zwar die gesamten 31 Euro die ich dort seit dem 19.04 ausgegeben hatte. Damit habe ich nicht gerrechnet da ich allerdings nur ALG 2 kriege war am 28.05 natürlich kein Geld mehr auf dem Konto zumindest nicht 31 Euro, daher wurde das Geld wohl zurückgebucht (alles okay soweit kann ich alles nachvollziehen). Da meine Mutter Kontoinhaber ist, wurde dies auch nicht bemerkt sofort.
Nun kommt der Ablauf bei dem ich Hilfe brauche,
Ich wusste bis zum 15.06 davon nichts, bin dann erst vom Spieleanbieter Support darauf hingewiesen worden das ich mein gekauftes Gold noch nicht bezahlt habe und mein Account daher am 16.06 gesperrt werden soll bis ich alles bezahlt habe und den Kontoauszug per Scan an Wargaming geschickt habe. Ich dachte mir erstmal nur was ? Das wird doch von alleine abgebucht ?
Ich also auf mein Email Konto nach dem Hinweis von Wargaming geprüft, Anmerkung dazu, diese Email habe ich damals nur zum Account erstellen für das obengenannte Spiel da meine Hauptemail nicht ging dafür. Habe sie also nur Anfang Januar kurz benutzt um die Anmeldung zu bestätitgen ansonsten nicht weiter.
> Ich gucke nun also in meine Emails und tatsächlich fand sich dort eine Email von Daopay vom 07.06.2017
Darin stand / steht Zitat: Überschrift Zahlungserinnerung DaoPay / Wargaming
Hi,
vielen Dank für deine Bezahlung mit DaoPay im Wargaming.net Premium Shop. Wir haben leider eine Rückbelastung seitens Deines Telefonanbieters für die von Dir zu zahlenden Beträge erhalten. Dabei handelt es sich sicherlich nur um ein Versehen!
Du kannst jetzt rasch handeln und den offenen Betrag von 31,00 € umgehend unter Angabe der Zahlungsreferenz: xxxxxx auf folgendes Konto überweisen.
Du vermeidest dadurch auch zusätzliche unnötige Kosten:
Empfänger: DaoPay GmbH
IBAN: DE06 2005 0550 1262 2072 83
BIC: HASPDEHHXXX
Zahlungsreferenz: 120370845
Bei Fragen wende Dich bitte an:
Tel.: 0800 / 1003782
Mo.-Fr.: jeweils von 09:00h bis 17:00h
E-mail: kontakt@daopay.com
Folgende Einkäufe scheinen bei uns als unbezahlt auf:
Datum/Daopay Ordernumber/Produktname
2017-04-19 15:28/695131/1065 Gold
2017-04-26 16:37/513823/1065 Gold
2017-04-22 18:33/609593/1065 Gold
2017-04-30 15:39/546309/1065 Gold
2017-05-03 16:15/108092/610 Gold
2017-05-07 21:03/980969/1065 Gold
2017-05-17 23:28/473517/610 Gold
Sollte der Betrag bis 2017-06-17 nicht eingegangen sein, wird Wargaming Deinen Account sperren. Du wirst nicht länger spielen können.
Wenn Du zwischenzeitlich den Betrag bezahlt haben solltest, kannst Du diese Email selbstverständlich als gegenstandslos betrachten.
Viele Grüße,
Dein DaoPay Team
Support: www.daopay.com/help
Ich war erstmal geschockt dachte was ist da los? Also erstmal Kontoauszüge geholt und tatsächlich war Ende Mai nicht mehr genug Geld für die Bezahlung auf dem Konto (dachte eigentlich das wird nicht erst so spät abgebucht sondern innerhalb ein paar Tagen nach dem ich dort anrufe das Geld wäre dann auch vorhanden gewesen). Hinweis ich habe die Email wie gesagt erst am 15.06 gelesen / die Emails der Adresse gecheckt da ich sonst eine andere habe und auch da kaum gucke und das auch nur dank dem Hinweis von Wargaming das es mit DaoPay Probleme gibt.
Habe dann direkt am 15.06 an die Email Adresse von DaoPay geschrieben und drum gebeten mir zu sagen was genau ich jetzt machen soll da ich mich damit nicht auskenne ob es bezahlt ist oder nicht ? Da mein Account nicht gesperrt wurde wie in der Emal stand, keine Antwort habe dann am 19.06 nochmal an DaoPay geschrieben keine Antwort, nur Wargaming konnte mir ein wenig helfen was genau fehlt und was ich nun machen sollte. Habe auch DaoPay geschrieben da sofern es noch offen ist ich die 31 Euro gerne selber überweise, allerdings erst am 1.07.2017 zahlen kann da ich kein Geld da habe und Geld vom Amt erst am 1 kommt. Wie gesagt keine Antwort bis heute. Komischerweise kam auch kein Brief von DaoPay auch nicht bis zum 20.06.2017 mein Account wurde dann am 18.06 erstmal gesperrt bis ich das Geld überwiesen habe war auch so in Ordnung, da ich von DaoPay keine Antworten bekommen habe musste ich das alles über Wargaming regeln um überhaupt wissen was zu tun ist.
Konnte mir dann Geld leihen und habe die geforderten 31 Euro direkt am 20.06 überweisen, am Mittag, habe die Quittung, von der Überweisung dann direkt am 20.06 eingescannt und an Wargaming geschickt alles okay mein Account wurde entsperrt und ich dachte damit sei der Fall erledigt.
Falsch gedacht leider, am 22 oder 23.06 kam ein Brief von DaoPay (der erste) wo drin steht das ich für die obenstehende Anrufe nicht bezahlt habe, und innerhalb der nächsten Tage 39,50 an das oben genannte Konto überweisen soll, ich dachte mir daraufhin nur was ist nun wieder los am 20 hatte ich ja die 31 Überwiesen. Im Brief von DaoPay stand was von 39,50, 8,50 Mahngebühren für den einen Brief. Ein oder 2 Tage später kam dann noch ein Brief von DaoPay wo ich "nur noch" 8,50 bezahlen soll die ofen sind, ich dachte mir nur warum ? Ich habe doch die 31 Euro schon lange überwiesen warum nochmal 8,50 zahlen ? Per Email weiterhin keine Antwort, da wir ein neuen Telefonanbieter bekommen haben da der alte nur Probleme gemacht hat, haben wir auch eine neue Nummer und so weiter bekommen, habe daraufhin mal versucht da anzurufen da kam jedoch nichts da es eine 0800 Nummer ist und die sind beim neuen Anbieter vorgesperrt.
Habe auch dann nicht weiter mich drüber aufgeregt da ich die 31 Euro ja überwiesen hatte vorher und das auch nur dank Wargaming sonst hätte ich die Email von Anfang Juni nicht mal gelesen.
Nun kam letzte Woche der Hammer, Brief von Diagonal Inkasso,
Mahnung Auftrag von DaoPay
Die Forderung
unserer Auftraggeberin DaoPay GMBH ist trotz Zahlungserinnerung noch immer nicht bezahlt Der Offene Rechnungsbetrag ist durch die Nutzung der Zahlungsmethode DAOPAY entstanden. Die Ausführung der Zahlung erfolgte durch einen Anruf ihres Anschlusses mit der Nummer xxxx wir wurden nun von der DaoPay GMBH mit der weiteren Rechtsverfolgung der Forderung gegen sie beauftragt. Entsprechende Bevollmächtigungen wird versichert Umseitig erhalten sie eine Aufstellung der Gesamtforderung. Bitte begleichen sie die Forderung in Höhe von 78,89 Euro durch Überweisung auf das unten genannte Konto. Wenn ich nicht zahle wird es teuer, Gericht ist viel teurer und das übliche steht da halt.
Dienstleistungsvertrag = 31 Euro
Verzugszinsen = 0,10 Cent
Gläubigerkosten = 8,50 EUro
Inkassokosten = 58,50
Auslagenpauschale = 11,70
Abzüglich geleisteter Zahlungen = 31 Euro (die ich bezahlt habe schon am 20.06).
Ich dachte ich fall vom Stuhl, ich also da angerufen, ein dubioser komischer Junger Mann ging ran und wollte mir auch gleich mächtig Angst machen, ich meinte ich habe die 31 Euro schon am 20.06 bezahlt, er ja aber wir wurden schon beauftragt sie müssen aufjeden Fall alles zahlen, da gibt es nichts zu machen, Gericht und sowas wird viel Teurer, ich bin nett geblieben meinte ich wohne noch bei Mutti und habe kein eigendes Einkommen nur meine Mutter kriegt für uns ALG2 wovon kaum was überbleibt nach der Miete.
Dann wollte er mir ab dem 01.09 Ratenzahlung andrehen was mich nur nochmal über 80 Euro Aufschlag kosten würde, ich war geschockt und meinte nur das ist doch viel zu viel das kann ich nicht sagen, er meinte schlafen sie ne Nacht drüber und melden sie sich nochmal bezahlen müssen sie alles oder es wird noch teurer Gericht und so weiter. Ich habe also erstmal im Netz gesucht und viele Beschwerden über Diagonal Inkasso gelesen, nicht mehr angerufen nichts unterschrieben oder zugesagt, hatte bis zum 27.07 Zeit zum zahlen also heute, habe Widerspruch eingelegt beim Inkasso und eine Kopie davon auch an Daopay geschickt, und auch ein Gerichtlichen Mahnbescheid würde ich Widersprechen sofern einer kommt oder noch nen Brief kommt habe ich alles geschrieben. Das war vorgestern bis gestern nichts gehört alles gut.
Nun wurde jedoch wieder mein Spieleaccount gesperrt von Wargaming, da laut Support DaoPay sagt es ist noch Geld offen die können da nichts machen kann ich verstehen. Da habe ich gestern von einem Freund den DaoPay Support angerufen, und mich erstmal beschwert, (Habe auch am 19.07 schon eine Eingangansbestätigung der 31 Euro angefordert da Wargaming diese brauch um mein Account zu entsperren die hatten mich schon vorgewarnt jedoch konnte ich bis gestern noch spielen).
Wieder keine Antwort bekommen darauf,
Am Telefon alles erklärt gesagt ich habe am 20.06 überwiesen und 2 - 3 Tage später kam der erste Brief von ihnen hatte leider vergessen zu erwähnen das ich das auch gar nicht wusste das noch was offen ist weil DaoPay ja nur eine kurze Email und kein Brief Anfang Juni geschickt hatte. Da ich gerne weiterspielen würde, habe ich am Telefon angeboten das ich die 8,50 aus Kulanz überweise an DaoPay damit die endlich mein Account freigeben wieder bei Wargaming, die Dame am Telefon meinte gleich auf gar keinen Fall an uns überweisen sondern an das Inkasso Büro, angeblich haben sie keine Rechnung mehr für mich wo die es einzahlen könnten, der Auftrag wurde an Diagonal weitergeben ich soll mich an die wenden die wollen aber 78,50 und das habe ich DaoPay auch gesagt zahle ich nicht und Widerspruch eingelegt.
Nun meine Frage was soll ich jetzt tun?
DaoPay weigert sich mir was zu bestätigen für Wargaming, auch die 8,50 solle ich auf gar keinen Fall an DaoPay senden sondern an Diagonal. Aber das Geld geht dann doch sicher nicht an DaoPay weiter? Das wäre ja die Hauptforderung?
Ist das rechtens? Auch die 8,50 ? Mahnung ? Ich habe ja die 31 Euro bezahlt bevor der erste Brief kam von Daopay, wer guckt sich den jeden Tag seine Emails an und sucht nach rechnungen? Habe ja erst am 15.06 davon erfahren und dann auch so schnell wie möglich überwiesen. Habe die 8,50 auch ehrlich gesagt Ignoriert da ich mich eigetlich im recht gefühlt habe und mir Inkasso und so weiter eigentlich egal gewesen wäre, nur kann ich dadurch jetzt nicht mehr spielen weil DaoPay immer meldet Geld noch offen an dem Spieleanbieter das regt mich jetzt daran so auf.
DaoPay hätte doch auch Anfang Juni ein Brief senden können das noch 31 Euro offen sind und nicht per Email in der Hoffnung ich sehe das sofort? Für mich kommt das so vor als wenn DaoPay auf sowas hofft und dann schnell Gebühren forden kann und Inkasso beauftragen kann. Und nicht erst den ersten Brief am 22 oder 23.06, wo es nicht wie in der Email 31 Euro sondern 39,50 durch die Mahngebühr sind? Davon stand in der Email nichts zumal ich das ja schon überwiesen hatte also die 31 Euro zumindest von den 8,50 wusste ich zu diesem Zeitpunkt nichts, stand in der Email auch nichts von ?
Am Telefon von Daopay wurde ich gleich abgewimmelt der Auftrag wurde schon vergeben hat sich überschnitten oder sowas.
Was kann ich nun tun ? Ich hoffe hier kann mir jemand helfen ? Muss ich Inkasso zahlen ? Was ist mit den 8,50 Euro Mahngebühr ? Würde maximal die 8,50 zahlen aber auch nur wenn Daopay dann mein Account freigibt beziehungsweise bei Wargaming alles bestätigt endlich, wobei selbst das sehe ich nicht ein ?
Vielen dank ich weiß viel Text aber ich kann es sonst nicht erklären ..
Brauche dringend Hilfe Inkasso Diagonal beauftragt von DaoPay was soll ich tun?
Post vom Inkassobüro?
Post vom Inkassobüro?
Du bist dafür verantwortlich, dass dein Konto stets gedeckt ist. Du hättest das Geld halt auf dem Konto lassen müssen.
Zudem solltest du nicht das Konto deiner Mutter mitbenutzen, zumindest nicht, wenn die Bank davon nichts weiß. Das kann Probleme machen.
Man telefoniert nicht mit Inkassos. Wenn, dann nur schriftlich kommunizieren.
Zitat:8,50 Mahngebühren für den einen Brief.
Das ist absoluter Schwachsinn. Wenn überhaupt steht denen maximal 2,50€ zu. Mehr gestehen Gerichte nicht zu. Davon abgesehen: eMails kosten exakt 0,00€, da deren Kosten nicht messbar sind.
Ich sehe keinen grund (aufgrund des Zeitablaufs), wieso du diese 8,50€ oder überhaupt noch Mahngebühren bezahlen solltest.
Ob du die Freischaltung erzwingen kannst, naja. Ich würde mal deutliche Worte gegenüber dem Anbieter wählen. Dass man alles vor den ersten Mahnbriefen bezahlt hat und dass die das gefälligst selbst mit diesem Zahlungsdienstleister klären sollen, andernfalls würde man gerne auf deren Kosten hin zu einem Anwalt gehen und die Freischaltung per Gericht erzwingen. Ob du das machst, sei dahin gestellt, aber vielleicht wirkt dieser Brief, dass die sich dann mal unterhalten.
Die Einschaltung des Inkassos war ohnehin grober Unfug, denn du hattest mehrfach aktiv die Klärung versucht, auch bevor das Inkasso angeblich eingeschaltet war. In solchen Fällen sind Inkassokosten eigentlich nicht erstattungsfähig.
Dass übrigens das Inkasso vor deiner Bezahlung schon eingeschaltet war ist völliger Blödsinn und deswegen sollte man auch nicht telefonieren mit solchen Leuten. wäre das Inkasso bereits eingeschaltet gewesen, wäre kein Brief mehr vom Zahlungsdienstleister am 23. gekommen.
Zum Rechtlichen hat mepeisen alles gesagt was es zu sagen gibt.
Nur mal ehrlich ... Wer gibt für so etwas Geld aus? Du solltest dich ggf suchttechnisch beraten lassen oder ggf einfach mal das Spiel sein lassen zumindest für einen längeren Zeitraum.
Auf Frag-einen-Anwalt.de antwortet Ihnen ein Rechtsanwalt innerhalb von 2 Stunden. Sie bestimmen den Preis.
Ergänzung: Vielleicht kann es Sinn ergeben, wenigstens einmal Briefporto zu bezahlen. Also angesprochene maximal 2,50€. "Ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht" und um denen entgegen zu kommen. Aber nicht ans Inkasso, sondern stattdessen an den Zahlungsdienstleister. Vielleicht weil es eine Überschneidung war. Und dann deutlich machen, dass die mehr Geld niemals kriegen werden, auch vor Gericht nicht.
Okay also einfach direkt an DaoPay senden? Würde ja auch die 8,50 schicken, wollten die ja absoulut nicht nur über Inkasso geht das meinte die am Telefon, antwort habe ich bis jetzt noch nicht bekommen weder von DaoPay noch von Diagonal 
Sehr geehrte Herr xxxx
bezugnehmend auf Ihre E-Mail vom 26.07.2017 teilen wir Ihnen nach Rücksprache mit unserer Mandantin mit, dass diese sehr wohl auf Ihr Schreiben reagiert hat und Ihnen am 20.06.2017 die Mitteilung des aktuellen Kontostandes über
sendet hat. Da unsere Mandantin keinen Rückläufer feststellen kann, gilt das Schreiben auch entsprechend als zugestellt.
Die Rechtmäßigkeit der Höhe unserer Inkassogebühren weisen wir Ihnen gerne nach. Ein entsprechendes Schreiben und auch die von Ihnen gewünschte Vollmacht erhalten Sie in den nächsten Tagen per Post.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr diagonal inkasso Team
Grade bekommen soll wohl ein Witz sein oder?
Habe nicht bestritten das ich ein Brief bekommen habe am 22 oder 23 der am 20 von daoPay geschrieben wurde, aber mein Problem besteht ja da drinne das ich vorher kein Brief bekommen habe nur die Email die ich mit Glück gesehen hatte, und dann auch die per Email geforderte 31 Euro bezahlt habe, der Brief kam erst paar Tage danach, und da waren es ja dann schon 39,50 und da ich schon vorher überwiesen hatte, seh ich das nicht ein.
Soll ich dazu noch was sagen jemand nen Tipp?
Wie bearbeite ich hier Beiträge?
Kann ich das so schreiben auf die Email von Diagonal?
Danke für die Antwort,
bezugnehmend auf Ihre E-Mail vom 26.07.2017 teilen wir Ihnen nach Rücksprache mit unserer Mandantin mit, dass diese sehr wohl auf Ihr Schreiben reagiert hat und Ihnen am 20.06.2017 die Mitteilung des aktuellen Kontostandes über
sendet hat. Da unsere Mandantin keinen Rückläufer feststellen kann, gilt das Schreiben auch entsprechend als zugestellt.
Ich habe nicht bestritten das ein Brief von DaoPay gekommen ist, der wurde auch am 20.06 geschrieben und war am 22 oder 23.06 bei mir im Briefkasten alles richtig habe ich ja auch gesagt.
Nur besteht darin ja das Problem, DaoPay hatte mir bereits Anfang Juni eine "Email" geschrieben das noch 31 Euro offen sind und ich die dahin überweisen soll, und da geht das Problem los.
Da ich diese Email hier nur für mein Online Spiel erstellt habe Anfang des Jahres und ansonsten auch nicht weiter mit der Email was mache, habe ich diese Email erst am 15.06 gesehen und geprüft, und das auch nur dank dem Hinweis von dem Spieleanbieter Wargaming das DaoPay Probleme hat mit der Zahlung, dann habe ich die Email also am 15.06 gelesen und am 15.06 direkt per Email geantwortet was zu tun ist oder ob es doch noch gebucht wurde, keine Antwort bekommen, musste das dann alles über Wargaming Support regeln die konnten mir ein wenig helfen, da ich wie gesagt kein Einkommen habe musste ich mir Geld leihen, habe das Geld also direkt am 20.06 überwiesen, die geforderten 31 Euro wie in der Email stand, damit war die Sache für mich und Wargaming erledigt mein Account wurde entsperrt und alles gut.
Dann kam wie gesagt ein wenig später der erste Brief von Daopay wo ich 39,50 zahlen sollte und nicht 31 Euro wie in der Email, 1 Tag später kam noch ein Brief wo es um 8,50 geht, da ich aber die 31 Euro schon bezahlt habe, bevor Brief kam ist das nicht fair dafür noch Mahnung zu wollen.
Abgesehen davon hätte DaoPay mir gleich ein Brief senden können, dann hätte ich das auch vorher gesehen und nicht erst am 15.06, ich gucke nicht jeden Tag meine Email Accounts durch und auf sowas kommt ja keiner.
Ich weiße nochmal darauf hin das ich nicht bestreite die Briefe bekommen zu haben warum auch? Jedoch erst nach dem ich bezahlt hatte hat sich vielleicht überschnitten sagte mir DaoPay am Telefon, jedoch habe ich alles gemacht und die 31 Euro gezahlt, und das auch nur mit Glück ich hätte die Email von DaoPay nicht gesehen ohne Hinweis von Wargaming, meine Frage wäre nun, warum schickt DaoPay eine Email wo man ja nicht sicher sein kann das man die jeden Tag prüft zumal es nicht meine Private Email Adresse ist, und schickt nicht direkt ein Brief ? Das kann ich nicht verstehen, und das finde ich auch nicht fair, sodas ich auf gar keinen Fall was zahlen werde, wenn DaoPay und Diagonal sich so sicher sind müssen sie leider versuchen es einzuklagen denn ich kann und will das nicht bezahlen, alles andere werde ich Widersprechen wenn es mein Fehler gewesen wäre kein Problem sehe ich dann auch ein, aber das hat DaoPay nicht korrekt gelöst in dem sie mir statt per Post eine Email senden das die 31 Euro nochmal überweisen soll, was ich dann ja auch noch getan habe, mag sein das der Brief schon raus war, jedoch habe ich das bezahlt vorher und das nur mit Glück gesehen die Email und das auch erst Abends. Weitere forderungen sind nicht hinnehmbar.
Fakt ist dank Daopay ist nun mein Spieleaccount gesperrt durch Wargaming, weil DaoPay immer meldet ich habe kein Geld bezahlt, fakt ist die 31 Euro die ich über Wargaming ausgeben habe via DaoPay wurden bezahlt mit dem Rest hat Wargaming nichts zu tun, nur weigert sich DaoPay mir dies zu bestätigen habe auch am Telefon darum gebeten, Wargaming mit zu teilen das ich die gekauften Waren über DaoPay bezahlt habe die 31 Euro, wird aber nicht gemacht, dadurch kann ich nun nicht spielen weil ich auf DaoPay warten muss, und da sie mir da nicht helfen finde ich das ebenfalls sehr dubios, das gleicht für mich schon Erpressung entweder ich zahle 78,50 statt 31 Euro normal den 31 Euro die ich dort ausgeben habe oder DaoPay weigert sich Wargaming das okay zu geben damit ich wieder spielen kann.
Also ich bitte drum nochmal genau mit DaoPay zu prüfen ob da was zu machen ist, ansonsten kann ich da leider nichts machen, mehr Geld wird es nicht geben zumal ich gar kein Geld habe, und vom Exitensminimum darf nichts gepfändet werden, das wird kein Gericht der Welt machen, zumal die Kosten auch in der Regel abgewiesen sind laut meinem Anwalt.
Bitte also drum den Auftrag zu canceln und das DaoPay meinen Account wieder freigibt beziehungsweise bei Wargaming bescheid gibt das alles geklärt wurde, das sie auch nur ihr Geld verdienen wollen ist mir wohl klar, jedoch kann ich ihnen dabei nicht helfen, bei mir gibt es nichts zu holen, und so im unrecht wie dargestellt bin ich sicher nicht. Ich weise auf den Ablauf vor dem ersten Brief von DaoPay hin, da wird keiner sagen ich soll noch mehr Geld zahlen.
Vielleicht ist Daopay ja einsichtig und es lässt sich dann noch so klären ohne Geld, wäre mein Account nicht gesperrt wäre mir das auch ehrlich gesagt Hupe, und ich würde alles kommentarlos hinnehmen und Widersprechen, sollte DaoPay sich nun weiterhin weigern Wargaming zu melden das ich die 31 Euro die ich dort ausgeben habe auch bezahlt habe muss ich ebenfalls drüber nachdenken mir nochmal Prozesskostenbeihilfe zu besorgen und das ebenfalls über Anwalt regeln zu lassen, den ich habe in das Spiel noch ne Menge Geld mehr investiert ohne DaoPay und dafür auch alles bezahlt genau wie die 31 Euro.
Über eine Antwort würde ich mich freuen und hoffe auf einsicht, Geld gibt es nicht tut mir leid auch wenn sie nur ihren Job machen verstehe ich aber da kann ich ihnen leider nicht bei helfen.
Telefonate bringen Dich nicht weiter. Wenn, dann schriftlich. Aber auch das wird hier nicht von Erfolg sein.
Zu den Fakten:
durch den nicht eingelösten Abruf warst Du ab da in Verzug.
In der Mail vom 07.06 (Zahlungserinnerung) hat man Dir eine letzte Zahlungsfrist bis zum 17.06 eingeräumt.
Diese Frist hast Du ungenutzt verstreichen lassen. Der Gläubiger war daher spätestens am 18.06 berechtigt das Inkasso einzuschalten.
Dass Du die Mail erst deutlich verspätet gelesen hast, ist Dir zuzurechnen.
Rechtlich uninteressant. Was Du machen sollst steht - und zwar sehr gut verständlich - in der Mail vom 07.06. Auf Dein Angebot erst am 04.07 zu zahlen brauchte der Gläubiger nicht einzugehen.Zitat :Habe dann direkt am 15.06 an die Email Adresse von DaoPay geschrieben und drum gebeten mir zu sagen was genau ich jetzt machen soll da ich mich damit nicht auskenne ob es bezahlt ist oder nicht ? Da mein Account nicht gesperrt wurde wie in der Emal stand, keine Antwort habe dann am 19.06 nochmal an DaoPay geschrieben keine Antwort, nur Wargaming konnte mir ein wenig helfen was genau fehlt und was ich nun machen sollte. Habe auch DaoPay geschrieben da sofern es noch offen ist ich die 31 Euro gerne selber überweise, allerdings erst am 1.07.2017 zahlen kann da ich kein Geld da habe und Geld vom Amt erst am 1 kommt. Wie gesagt keine Antwort bis heute.
Eigentlich recht einfach: Mahngebühren (möglicherweise überhöht) und Rücklastschriftgebühren.Zitat :Falsch gedacht leider, am 22 oder 23.06 kam ein Brief von DaoPay (der erste) wo drin steht das ich für die obenstehende Anrufe nicht bezahlt habe, und innerhalb der nächsten Tage 39,50 an das oben genannte Konto überweisen soll, ich dachte mir daraufhin nur was ist nun wieder los am 20 hatte ich ja die 31 Überwiesen. Im Brief von DaoPay stand was von 39,50, 8,50 Mahngebühren für den einen Brief. Ein oder 2 Tage später kam dann noch ein Brief von DaoPay wo ich "nur noch" 8,50 bezahlen soll die ofen sind, ich dachte mir nur warum ? Ich habe doch die 31 Euro schon lange überwiesen warum nochmal 8,50 zahlen ?
Hat es mehr als einen Abrufversuch gegeben?
Die von Dir selbst hinterlegte Emailaddr. war der vereinbarte Kommunikationsweg.Zitat :DaoPay hätte doch auch Anfang Juni ein Brief senden können das noch 31 Euro offen sind und nicht per Email in der Hoffnung ich sehe das sofort?
Jeder, der die elektronische Post nicht nur privat nutzt, sondern damit auch am Geschäftsleben teilnimmt, sollte es sinnvollerweise.Zitat :wer guckt sich den jeden Tag seine Emails an
Fassen wir zusammen: Verzug bestand (ja), Zahlungsfristen wurden nicht eingehalten (ja), Wurde das Konto vollständig ausgeglichen bevor das Inkasso eingeschaltet wurde (nein).
Was bleibt übrig: man kann darüber streiten, ob die 8,50 € angemessen oder zu hoch sind. Je nach Anzahl der vergeblichen Abrufversuche (bei mehreren Aufträgen!) kann es hinkommen, z.B. 2 mal 3 € Rücklastschrift und 2,50 € für die Zahlungserinnerung. Aber eine "0" wird allein wegen der Rücklastschriftgebühr nie herauskommen.
Jetzt könnte man trefflich darüber streiten, ob bei so einem geringen Rückstand die Einschaltung des Inkassos unter Schadenminderungsgesichtspunkten vertretbar war. Das müsste dann aber ein Gericht auf Deine Veranlassung hin klären.
Ausgang ungewiss. Formal war die Inkassoeinschaltung nach verstreichen der Zahlungsfrist jedenfalls ok.
Weder das Inkasso noch der Spieleanbieter noch der Finanzdienstleister haben ein Interesse an einem regen Briefverkehr mit Dir wegen derart geringer Beträge. Dass erklärt, dass Du auf Deine zum Teil unsinnigen Anfragen nur wenige Antworten erhalten hast. Mit anderen Worten; das Interesse an der Fortsetzung der Geschäftsbeziehung mit Dir ist unter Kosten/Nutzen Aspekten vermutlich nicht all zu hoch. Deshalb auch die klare Ansage zahlen oder Schluss.
Kann jeder, der wirtschaftlich denkt, nachvollziehen.
Mit den angekündigten Weiterungen des Mahnverfahrens ist eher nicht zu rechnen. Die werden in der Sache noch einige Mails schicken und das Ganze dann einschlafen lassen. Bei aber weiterhin gesperrtem Account.
Eine Zahlung von nur 8,50 € bringt Dich doch jetzt keinen Schritt weiter. Hat man Dir doch bereits erklärt. Kannst Du Dir also sparen.
Berry
Zitat :Telefonate bringen Dich nicht weiter. Wenn, dann schriftlich. Aber auch das wird hier nicht von Erfolg sein.
Zu den Fakten:
durch den nicht eingelösten Abruf warst Du ab da in Verzug.
In der Mail vom 07.06 (Zahlungserinnerung) hat man Dir eine letzte Zahlungsfrist bis zum 17.06 eingeräumt.
Diese Frist hast Du ungenutzt verstreichen lassen. Der Gläubiger war daher spätestens am 18.06 berechtigt das Inkasso einzuschalten.
Dass Du die Mail erst deutlich verspätet gelesen hast, ist Dir zuzurechnen.
Rechtlich uninteressant. Was Du machen sollst steht - und zwar sehr gut verständlich - in der Mail vom 07.06. Auf Dein Angebot erst am 04.07 zu zahlen brauchte der Gläubiger nicht einzugehen.Zitat :Habe dann direkt am 15.06 an die Email Adresse von DaoPay geschrieben und drum gebeten mir zu sagen was genau ich jetzt machen soll da ich mich damit nicht auskenne ob es bezahlt ist oder nicht ? Da mein Account nicht gesperrt wurde wie in der Emal stand, keine Antwort habe dann am 19.06 nochmal an DaoPay geschrieben keine Antwort, nur Wargaming konnte mir ein wenig helfen was genau fehlt und was ich nun machen sollte. Habe auch DaoPay geschrieben da sofern es noch offen ist ich die 31 Euro gerne selber überweise, allerdings erst am 1.07.2017 zahlen kann da ich kein Geld da habe und Geld vom Amt erst am 1 kommt. Wie gesagt keine Antwort bis heute.
Eigentlich recht einfach: Mahngebühren (möglicherweise überhöht) und Rücklastschriftgebühren.Zitat :Falsch gedacht leider, am 22 oder 23.06 kam ein Brief von DaoPay (der erste) wo drin steht das ich für die obenstehende Anrufe nicht bezahlt habe, und innerhalb der nächsten Tage 39,50 an das oben genannte Konto überweisen soll, ich dachte mir daraufhin nur was ist nun wieder los am 20 hatte ich ja die 31 Überwiesen. Im Brief von DaoPay stand was von 39,50, 8,50 Mahngebühren für den einen Brief. Ein oder 2 Tage später kam dann noch ein Brief von DaoPay wo ich "nur noch" 8,50 bezahlen soll die ofen sind, ich dachte mir nur warum ? Ich habe doch die 31 Euro schon lange überwiesen warum nochmal 8,50 zahlen ?
Hat es mehr als einen Abrufversuch gegeben?
Die von Dir selbst hinterlegte Emailaddr. war der vereinbarte Kommunikationsweg.Zitat :DaoPay hätte doch auch Anfang Juni ein Brief senden können das noch 31 Euro offen sind und nicht per Email in der Hoffnung ich sehe das sofort?
Jeder, der die elektronische Post nicht nur privat nutzt, sondern damit auch am Geschäftsleben teilnimmt, sollte es sinnvollerweise.Zitat :wer guckt sich den jeden Tag seine Emails an
Fassen wir zusammen: Verzug bestand (ja), Zahlungsfristen wurden nicht eingehalten (ja), Wurde das Konto vollständig ausgeglichen bevor das Inkasso eingeschaltet wurde (nein).
Was bleibt übrig: man kann darüber streiten, ob die 8,50 € angemessen oder zu hoch sind. Je nach Anzahl der vergeblichen Abrufversuche (bei mehreren Aufträgen!) kann es hinkommen, z.B. 2 mal 3 € Rücklastschrift und 2,50 € für die Zahlungserinnerung. Aber eine "0" wird allein wegen der Rücklastschriftgebühr nie herauskommen.
Jetzt könnte man trefflich darüber streiten, ob bei so einem geringen Rückstand die Einschaltung des Inkassos unter Schadenminderungsgesichtspunkten vertretbar war. Das müsste dann aber ein Gericht auf Deine Veranlassung hin klären.
Ausgang ungewiss. Formal war die Inkassoeinschaltung nach verstreichen der Zahlungsfrist jedenfalls ok.
Weder das Inkasso noch der Spieleanbieter noch der Finanzdienstleister haben ein Interesse an einem regen Briefverkehr mit Dir wegen derart geringer Beträge. Dass erklärt, dass Du auf Deine zum Teil unsinnigen Anfragen nur wenige Antworten erhalten hast. Mit anderen Worten; das Interesse an der Fortsetzung der Geschäftsbeziehung mit Dir ist unter Kosten/Nutzen Aspekten vermutlich nicht all zu hoch. Deshalb auch die klare Ansage zahlen oder Schluss.
Kann jeder, der wirtschaftlich denkt, nachvollziehen.
Mit den angekündigten Weiterungen des Mahnverfahrens ist eher nicht zu rechnen. Die werden in der Sache noch einige Mails schicken und das Ganze dann einschlafen lassen. Bei aber weiterhin gesperrtem Account.
Eine Zahlung von nur 8,50 € bringt Dich doch jetzt keinen Schritt weiter. Hat man Dir doch bereits erklärt. Kannst Du Dir also sparen.
Berry
Also wie gesagt die Email musste ich bei Daopay ja nicht angeben die haben die dann wohl von Wargaming bekommen da ich sie nur dafür gemacht habe, habe auch eine Private wo ich öfter gucke.
Versucht das Geld abzubuchen wurde nur einmal Ende Mai, dann hab ich am 15.06 die Mail gelesen und daraufhin so schnell wie möglich musste mir Geld leihen da kein Einkommen überwiesen.
Also so wie ich sagte Inkasso nicht weiter ernst nehmen ? Immerhin haben sie ja mein Widerspruch schon bestätigt, habe auch geschrieben das ich dem Rest auch Widerspreche, falls doch eine Gerichtliche Mahnung kommt Widerspruch einlegen und fertig? Ansonsten nicht weiter drauf reagierien richtig?
Naja dachte da die 8,50 ja nur daoPay fordert als Hauptforderung das ich die einfach an DaoPay überweise und das damit geklärt wäre habe ich so gelesen im Netz kenne mich damit halt nicht aus.
Geld wäre bei den Anrufen ja drauf gewesen aber kann ja keiner ahnen das die alle einzelen Anrufe ab 19.04 erst am 28.05 zusammen abbuchen so kenne ich das nicht, und das mit der Email ist rechtens? Habe sie ja echt nicht gesehen, Brief wäre meiner Meinung nach der sichere Weg gewesen mich zu erreichen dann hätte ich es auch schneller zahlen können
Ich würde das mir der Mailadresse nicht so ausführlich machen. Wenn Sie extra eine Mailadresse einrichten, die Sie dann nicht überwachen, ist das absolut Ihr Problem und keine Entschuldigung.
Zitat:Der Gläubiger war daher spätestens am 18.06 berechtigt das Inkasso einzuschalten.
Das mag zunächst so sein, ja.
Aber er hat das Inkasso nicht eingeschaltet. Das Inkasso lügt sich was zusammen. Es gab einen Brief vom Gläubiger selbst, der am 23. auch ankam. Da war aber längst alles bezahlt. Wenn überhaupt, wurde das Inkasso erst weit nach dem 23. eingeschaltet und da gab es zunächst nichts mehr, was noch offen war.
Wenn überhaupt diskutiert man über die Mahngebühren des Briefes vom 23. Da der aber nach Bezahlung erstellt wurde, sehe ich derzeit nicht, wo noch Mahngebühren offen waren. Es mag sich blöde überschnitten haben, aber ein Grund für ein Inkasso ist das noch nicht.
Und nochmal: Wenn ich als Kunde nachfrage, ob denn nun alles bezahlt ist oder nicht, weil ich unsicher bin und wenn ich die Zahlung anbiete und bekanntgebe, dass es im Moment schlecht ist, ich das Geld später aber habe, dann ist das Einschalten eines Inkassos einfach Quatsch. Dann sind sogar weitere Mahnungen Quatsch. Ein normaler seriöser Anbieter antwortet kurz "Noch ist nichts bezahlt, bitte nochmals überweisen. XXX €"
Gerichte sind sich einig, dass in solchen Fällen die Inkassokosten nicht erstattungsfähig sind.
-- Editiert von mepeisen am 27.07.2017 17:03
Zitat :Zitat:Der Gläubiger war daher spätestens am 18.06 berechtigt das Inkasso einzuschalten.
Das mag zunächst so sein, ja.
Aber er hat das Inkasso nicht eingeschaltet. Das Inkasso lügt sich was zusammen. Es gab einen Brief vom Gläubiger selbst, der am 23. auch ankam. Da war aber längst alles bezahlt. Wenn überhaupt, wurde das Inkasso erst weit nach dem 23. eingeschaltet und da gab es zunächst nichts mehr, was noch offen war.
Wenn überhaupt diskutiert man über die Mahngebühren des Briefes vom 23. Da der aber nach Bezahlung erstellt wurde, sehe ich derzeit nicht, wo noch Mahngebühren offen waren. Es mag sich blöde überschnitten haben, aber ein Grund für ein Inkasso ist das noch nicht.
Und nochmal: Wenn ich als Kunde nachfrage, ob denn nun alles bezahlt ist oder nicht, weil ich unsicher bin und wenn ich die Zahlung anbiete und bekanntgebe, dass es im Moment schlecht ist, ich das Geld später aber habe, dann ist das Einschalten eines Inkassos einfach Quatsch. Dann sind sogar weitere Mahnungen Quatsch. Ein normaler seriöser Anbieter antwortet kurz "Noch ist nichts bezahlt, bitte nochmals überweisen. XXX €"
Gerichte sind sich einig, dass in solchen Fällen die Inkassokosten nicht erstattungsfähig sind.
-- Editiert von mepeisen am 27.07.2017 17:03
Also der erste Brief vom Inkasso kam ohne weitere Vorwahnung am 11.07 konnte das auch erst nicht genau zuordnen, und hat mich auch nicht weiter gekümmert, da wie gesagt auch mein Account Problemlos ging bis vorgestern Nacht, am 18 oder 19.07 kam noch ein Brief genau der gleiche habe dann halt da angerufen und der Typ denke mal Call Center war total komisch richtiger Schmierfink vom reden her wollte mir ja auch dann auf meinen Hinweis.
Das ich kein Einkommen habe da ich Befreit bin zur Zeit aus Gesundheitlichen gründen, und keine knapp 80 Euro am 27 zahlen kann und auch am ersten nicht da wir von 1200 Euro leben und schon 524 Euro Miete zahlen + Telefon und so weiter und dazu noch 3 Raten abzahlen für Haushaltsgeräte von insgesamt 110 Euro jeden ersten, wollte man mir ja dreist Ratenzahlung ab 1.09 andrehen was dann über 80 Euro Aufschlag kostet wenn ich 20 Euro zahlen würde, das habe ich auch abgelehnt und mir geraten nochmal drüber zu schlafen bezahlen muss ich alles so oder so, steht ja auch im Brief ganz klein, Gericht wird viel teurer sollten sie nicht zahlen.
Also soll ich es drauf ankommen lassen denke nicht das die sagen okay ist erledigt.
Was soll ich machen wenn wie angekündigt die Tage die Briefe mit der Vollmacht + Berechnung kommen?
Auch einfach Widersprechen ?
Danke für die Hilfe, so habe ich das auch gehöhrt mehrmals .. wie du sagtest deswegen hatte ich ja Widersprochen kann es eh nicht zahlen jetzt ..
Datum falsch gelesen
-- Editiert von fb367463-2 am 28.07.2017 00:51
So an dieser Stelle mal ein kurzes zlichen Vorgaben entsprechend [Hätte ich an dieser Stelle wohl auch immer geschrieben].
Wir fordern sie hiermit nochmals auf, die Gesamtforderung in Höhe von aktuell 78,89 Euro umgehend spätestens bis zum 07.08.2017 auf das unten angegebene Konto zu überweisen.
Dann ist noch ein vorgedruckter Überweisungsträger mit bei und der klein gedruckte Satz, bedenken sie Gericht und so weiter kann viel teurer werden, lustig auch noch beim Drucken ist wohl was schief gelaufen auf den kleinen Kasten mit dem Hinweis das Gericht viel teurer werden kann ist Mittig über den grauen Kasten mit dem Text in roter Druckerfarbe vom Überweisungsträger so das man von diesem Satz nichtmal alles lesen kann lach.
Meine Frage was soll ich nun machen ? Nochmal Widersprechen auf den neuesten Brief oder nichts mehr machen ?
Was ist mit der Vollmacht ? Ich finde da nichts von einer Vollmacht war auch kein Brief extra dabei und Rückseite ist alles weiß? Immerhin wurde diese mir ja zugesagt, ich habe aber nur eine Erklärung für die Inkassogebühren bekommen die auch auch so fast 1:1 schon im Internet lesen konnte?
Auf mein Hinweis das ich kein Einkommen habe wird wohl auch bewusst nicht eingegangen ? Da sie ja jetzt wieder alles aufeinmal wollen obwohl ich meinte kann nichts zahlen schon gar nicht 70 Euro auf einen Schlag also würde ich echt nicht können ist nicht mal gelogen.
Kommt mir alles sehr suspekt vor was die von sich geben, wie im Internet ja auch öfter zu lesen ist, Rechtsanwaltgebühren danach berechnen sie, jedoch machen die doch außer Brief schreiben nichts weiter? Kann man ja gar nicht vergleichen eigentlich ..
Falls mir jemand helfen kann wäre ich sehr dankbar.
-- Editiert von DoenermitApfel am 29.07.2017 19:45
Ich würde gar nicht weiter reagieren. Es ist alles gesagt und Brieffreundschaften unterhält man mit Leuten, die man irgendwie mag.
Zitat :Ich würde gar nicht weiter reagieren. Es ist alles gesagt und Brieffreundschaften unterhält man mit Leuten, die man irgendwie mag.
Danke für deine Hilfe wirklich sehr nett, ja hätte ich jetzt auch so gemacht dann mach ich das so sollte eventuell doch mal ein Gelber Brief kommen, durch das Inkasso nochmal Einspruch einlegen wie oben getan richtig?
Noch jemand eine Idee wieso die Vollmacht nicht geschickt wurde? Was hätte das Inkasso davon dies nicht zu tun? Habe ja bei Daopay bestätigt bekommen "wie ich letzte Woche anrief" das der Auftrag an die abgeben wurde?
Zitat :sollte eventuell doch mal ein Gelber Brief kommen, durch das Inkasso nochmal Einspruch einlegen wie oben getan richtig?
Ne, dann noch einmal den Ablauf emotionslos prüfen. Anhand der Daten ist m.M.n. klar erkennbar, dass die Einschaltung des Inkassos zulässig war.
Eigentlich schon, wie der TS ja auch lang und breit selbst schreibt.Zitat :Aber er hat das Inkasso nicht eingeschaltet.
Zitat :Fassen wir zusammen: Verzug bestand (ja), Zahlungsfristen wurden nicht eingehalten (ja), Wurde das Konto vollständig ausgeglichen bevor das Inkasso eingeschaltet wurde (nein).
Wenn Du die Fragen sachlich anders beantworten kannst, dann kannst Du Dich beruhigt zurücklehnen. Aber nach Deinem eigenen Vortrag kannst Du das eben nicht.
Zitat :bezugnehmend auf Ihre E-Mail vom 26.07.2017 teilen wir Ihnen nach Rücksprache mit unserer Mandantin mit, dass diese sehr wohl auf Ihr Schreiben reagiert hat und Ihnen am 20.06.2017 die Mitteilung des aktuellen Kontostandes über
sendet hat.
und
Passt zusammen.Zitat :Es gab einen Brief vom Gläubiger selbst, der am 23. auch ankam.
Allein weil ich nicht glaube, dass bei dieser Sachlage der gelbe Brief noch kommt, würde ich mich auch ins Schneckenhaus zurückziehen. Aber ohne die Gewissheit, dass da nichts mehr kommt.
Du hast Fehler gemacht, steh wenigstens dazu.
Berry
Zitat (von DoenermitApfel):
bezugnehmend auf Ihre E-Mail vom 26.07.2017 teilen wir Ihnen nach Rücksprache mit unserer Mandantin mit, dass diese sehr wohl auf Ihr Schreiben reagiert hat und Ihnen am 20.06.2017 die Mitteilung des aktuellen Kontostandes über
sendet hat.
und
Zitat (von DoenermitApfel):
Es gab einen Brief vom Gläubiger selbst, der am 23. auch ankam.
Passt zusammen.
Ja nur wurde wegelassen das der erste Brief mit der Antwort halt 8 Tage gebraucht hat, und es da halt 8,50 mehr waren als in der Email stand, zugeben haben die es ja sogar, in dem die das Bestätigen,
DaoPay hat auf meine Email vom 15.06 ein Brief am 20.06 erstellt, der am 22 oder 23 hier war, in diesem Fall hätten die mir ja auch direkt auf die Email wieder antworten können ging ja vorher auch, und dann halt zu sagen haben uns geäußert seh ich nicht ganz so einfach, denke mal es wurde bewusst mehrmals auf Zeit gespielt seitens DaoPay, da die 31 ja immerhin bezahlt hatte schon.
Zumal ich in der Email auf die der Brief ja angeblich angefertig sein sollte, angemerkt habe das ich zur Zeit kein Einkommen habe und sofern noch offen nicht vor dem 1.07.2017 überweisen könne, was ich ja dann doch noch vorher geschafft habe, ich lass es mal drauf ankommen, mein Account bleibt auf jeden Fall solange leider gesperrt, sollte eigentlich die 31 Euro + andere bezahlte Telefonate von früher zurückfordern da ich damit ja sogesehen nichts mehr machen kann jetzt durch DaoPay, obwohl das alles bezahlt wurde.
Aber jut, jeder sagt halt was anderes, ich werde es drauf ankommen lassen und ansonsten nochmal alles andere Widersprechen sollte tatsächlich nochwas kommen.
Gruß
Zitat:Eigentlich schon, wie der TS ja auch lang und breit selbst schreibt.
Es kommt doch auf den Zeitablauf an. Und der war so, dass der TE aktiv vor Einschaltung des Inkassos eine Klärung versuchte und der Zeitablauf war so, dass er vor Einschaltung des Inkassos bezahlt hat.
Wenn nach Befriedigung des Gläubigers ein Inkasso hinzu gezogen wird, dann ist das doch das persönliche Privatvergnügen eines Gläubigers. Erstatten muss man so etwas nicht.
Ich hatte im April 2014 einen ähnlichen Fall mit Daopay, 0900-Nummern, Spielewährung und später Diagonal-Inkasso. Ich habe die Hauptforderung mit Zinsen an Daopay bezahlt und die Inkassokosten schriftlich zurückgewiesen. Es kam viel Post, aber bislang kein Mahnbescheid. Diagonal ist sehr, sehr lästig, schrieb anfänglich Briefe im Wochenrhythmus, später folgten Telefonanrufe mehrfach am Tag. Nach einer weiteren schriftlichen Aufforderung mit Untersagung der telefonischen Kontaktaufnahme war Ruhe.
Leider nicht für immer, denn Diagonal ruft im halbjährlichen Rhythmus an. Ich blockiere die Telefonnummern anschließend. Da die Nummern aber regelmäßig wechseln, ist diese Lösung nur im Nachhinein zielführend. Anfang 2018 müsste die Verjährung für unseren Fall eintreten.
Zitat :Ich hatte im April 2014 einen ähnlichen Fall mit Daopay, 0900-Nummern, Spielewährung und später Diagonal-Inkasso. Ich habe die Hauptforderung mit Zinsen an Daopay bezahlt und die Inkassokosten schriftlich zurückgewiesen. Es kam viel Post, aber bislang kein Mahnbescheid. Diagonal ist sehr, sehr lästig, schrieb anfänglich Briefe im Wochenrhythmus, später folgten Telefonanrufe mehrfach am Tag. Nach einer weiteren schriftlichen Aufforderung mit Untersagung der telefonischen Kontaktaufnahme war Ruhe.
Leider nicht für immer, denn Diagonal ruft im halbjährlichen Rhythmus an. Ich blockiere die Telefonnummern anschließend. Da die Nummern aber regelmäßig wechseln, ist diese Lösung nur im Nachhinein zielführend. Anfang 2018 müsste die Verjährung für unseren Fall eintreten.
Hey okay also Mahnung von Diagonal habe ich nicht bekommen nur halt die Rechnung nochmal, auf meinen Hinweis das die versprochene Vollmacht auch gefehlt hat und ich nicht einsehe zu zahlen, und ich selber Geld fordern könnte zumindest versuchen immerhin habe ich meine bezahlte Ware weiterhin täglich in Benutzung (1 Monat Premium Spielzeit) das weiterläuft obwohl ich nicht dank DaoPay ins Spiel komme und die 31 Euro so verbrannt habe, habe ich den auch geschrieben finde ich nicht korrekt, und hatte beide Seiten nochmal aufgefordert das zu regeln mit Wargaming > Keine Antwort.
Jut dann warte ich mal ab danke euch
Zitat:... und ich selber Geld fordern könnte zumindest versuchen immerhin habe ich meine bezahlte Ware weiterhin täglich in Benutzung (1 Monat Premium Spielzeit) das weiterläuft obwohl ich nicht dank DaoPay ins Spiel komme und die 31 Euro so verbrannt habe, habe ich den auch geschrieben, finde ich nicht korrekt, und hatte beide Seiten nochmal aufgefordert das zu regeln mit Wargaming > Keine Antwort.
Ist der Monat Premium Spielzeit in den bezahlten 31 Euro enthalten oder bereits neu investiertes Geld ?
Der Account ist gesperrt. Muss man für die Leistungsverweigerung zahlen ?
Zitat :Der Account ist gesperrt. Muss man für die Leistungsverweigerung zahlen ?
Ist der Monat Premium Spielzeit in den bezahlten 31 Euro enthalten oder bereits neu investiertes Geld ?
Teils Teils, also mit den 31 Euro habe ich mir Gold gekauft damit kann man halt verschiedene Sachen kaufen, als Beispiel 1 Monat Premium Zeit kostet 2500 Gold, > 2000 Gold kosten mit Paypal, Paysafecard und so weiter 9,99 Euro, da ich aber kein Bargeld hatte habe ich mir immer für 5 Euro per Telefon Gold gekauft dafür gibt es allerdings leider nur 650 Gold.
Habe also schon so gesehen weniger bekommen per Telefon als mit anderen Bezahlmethoden,
Ein Mitspieler hat mir vor ein paar Tagen nochmal 5500 Gold geschenkt, hatte also beides zusammen ausgeben.
Sprich 1 Monat Premium Zeit (wovon jetzt schon 5 Tage abgelaufen sind) und anderen Kram, wurde aber nicht nur mit dem 31 Euro vom Telefon bezahlt davon hatte ich ja wie geschrieben schon am 19.04 das erste mal was benutzt, und dann immer mal wieder für 5 Euro was gekauft was leider erst am 29.05 zusammen versucht wurde abzubuchen.
Also ein wenig von dem Telefongeld steckt mit in der Premium Zeit, aber nicht alles, aber spielen kann ich ja trotzdem nicht.
Der Account ist gesperrt. Muss man für die Leistungsverweigerung zahlen ?
Das wäre auch meine Frage, DaoPay hat mir heute nur per Email geschrieben, auf die bitte das die mal entsperren sollen, geschrieben.
Hallo,
Es tut uns sehr leid wenn sich durch Ihre Lebenssituation Schwierigkeiten bei der Bezahlung Ihrer Transaktionen ergeben haben.
Da der Fall aber bereits bei unserem Partner in Deutschland ist, bitten wir Sie die Angelegenheit ebenfalls mit unserem Partner zu klären.
Dort hat man Akteneinsicht und bereits einen Überblick über Ihren Fall.
Habe nun nochmal alles genau geschildert immerhin haben die sich mal gemeldet (DaoPay Support).
Und geschrieben das Wargaming mich nur entsperren kann wenn DaoPay das okay gibt, das kann das Inkasso oder was die damit meinen nicht machen. Ich habe ja die gekauften Waren immerhin bezahlt, verstehe nicht warum DaoPay also sagt ich habe noch geld offen zu Wargaming obwohl es nur um inkasso geht, wollte ja gerne bestätigt haben das die gekauften 31 Euro bezahlt hatte und die das Wargaming sagen, am Telefon meinte die Frau einfach nein machen wir nicht.
-- Editiert von DoenermitApfel am 31.07.2017 18:25
Update grade kam noch eine Email von Daopay die Antworten jetzt relativ schnell aufeinmal die scheinen mir noch relativ korrekt zu sein. So schnell aufgeben tun sie wohl nicht aber immerhin wollten die sich jetzt drum kümmern das ich schnell wieder spielen kann, weil das kann nur DaoPay nicht Diagonal laut Support von Wargaming, habe auch geschrieben ich habe alles Widersprochen und das es sich wohl überschnitten hat mit dem ersten Brief ich es aber unter aller Kannone finde das trotz dem Hinweis das ich kein Einkommen habe 20 Tage später noch ein Brief vom Inkasso gekommen ist und ich dies nicht zahlen kann und werde, hat vielleicht geholfen, so einfach werden die mich nicht los.
Hallo,
unser Partner in Deutschland ist Diagonal und deren Kontaktinformation war ebenfalls in der letzten Email für Sie angegeben.
Falls Sie keine Antworten mehr auf Ihre Anfragen erhalten, kann den einfachen Grund haben, dass Sie von der Diagonal bereits alle möglichen Auskünfte erhalten haben.
Darüber hinaus möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir kein Fehlverhalten von unserer Seite in Ihrem Fall erkennen können.
Sie haben Produkte erworben und diese nicht fristgerecht bezahlt, dass daraus zusätzliche Kosten und Unannehmlichkeiten für Sie entstanden sind ist kein Verschulden unserer Seite.
Wie bereits erwähnt, müssen Sie sich jedoch für weitere Fragen an die Diagonal wenden, da diese Ihren Fall betreut.
Allerdings werden wir ebenfalls Erkundigungen über Ihren Fall einholen um dann gegebenfalls eine Lösung vorzuschlagen, damit Sie möglichst bald wieder Zugriff auf Ihren Account bekommen.
Mit freundlichen Grüßen,
DaoPay Kundendienst
Sebastian
Offenbar wollen sie den "Image-Schaden begrenzen." Wäre für mich ein Ansatzpunkt.
Ich würde darauf folgendes schreiben: "Sie haben mich und meine Nachrichten mehrere Wochen vollständig ignoriert. Ich hatte dann alles bezahlt und erst nach meiner Bezahlung fordern sie plötzlich 8,50€ Mahngebühren (was sowieso vor Gericht nicht durchsetzbar ist) und sie schalten erst danach ein Inkassobüro rein. Es verwundert mich, dass sie nun behaupten, sie könnten keinerlei Fehlverhalten feststellen. Ich fordere sie nochmals auf, unverzüglich dafür Sorge zu tragen, dass mein Account wieder freigeschaltet wird. Ansonsten werde ich das Geld vollständig zurück verlangen wegen Leistungsverweigerung und ich werde das auch gerne via Anwalt einklagen.
Vielleicht sollten sie nächstes Mal eMails, die Kunden an Sie schicken, ernst nehmen und binnen weniger Tage beantworten, dann entsteht dieser massive Ärger auch gar nicht erst. Gespart am falschen Ende beim Support würde ich sagen."
Die Mail auch schön an den WarGaming-Support schicken.
Ob man dann wirklich klagt, sei dahin gestellt. Würde ich eher von abraten. Kostenrisiko ist zu hoch und ob das Gericht einem da folgt, wer weiß. Aber das wissen die ja nicht, wie ernst man das meint.
-- Editiert von mepeisen am 31.07.2017 19:15
Zitat :Offenbar wollen sie den "Image-Schaden begrenzen." Wäre für mich ein Ansatzpunkt.
Ich würde darauf folgendes schreiben: "Sie haben mich und meine Nachrichten mehrere Wochen vollständig ignoriert. Ich hatte dann alles bezahlt und erst nach meiner Bezahlung fordern sie plötzlich 8,50€ Mahngebühren (was sowieso vor Gericht nicht durchsetzbar ist) und sie schalten erst danach ein Inkassobüro rein. Es verwundert mich, dass sie nun behaupten, sie könnten keinerlei Fehlverhalten feststellen. Ich fordere sie nochmals auf, unverzüglich dafür Sorge zu tragen, dass mein Account wieder freigeschaltet wird. Ansonsten werde ich das Geld vollständig zurück verlangen wegen Leistungsverweigerung und ich werde das auch gerne via Anwalt einklagen.
Vielleicht sollten sie nächstes Mal eMails, die Kunden an Sie schicken, ernst nehmen und binnen weniger Tage beantworten, dann entsteht dieser massive Ärger auch gar nicht erst. Gespart am falschen Ende beim Support würde ich sagen."
Die Mail auch schön an den WarGaming-Support schicken.
Ob man dann wirklich klagt, sei dahin gestellt. Würde ich eher von abraten. Kostenrisiko ist zu hoch und ob das Gericht einem da folgt, wer weiß. Aber das wissen die ja nicht, wie ernst man das meint.
-- Editiert von mepeisen am 31.07.2017 19:15
Danke gibst gute Hilfe wirklich sehr nett,
Ich würde darauf folgendes schreiben: "Sie haben mich und meine Nachrichten mehrere Wochen vollständig ignoriert. Ich hatte dann alles bezahlt und erst nach meiner Bezahlung fordern sie plötzlich 8,50€ Mahngebühren (was sowieso vor Gericht nicht durchsetzbar ist) und sie schalten erst danach ein Inkassobüro rein
Genau das ist mein Problem habe ich vorhin den auch nochmal geschrieben, die denken wohl immer ich will sagen das die 31 Euro zu viel sind oder sowas in der Art, wie ich bei DaoPay anrief sagte ja selbst die am Telefon hat sich dann wohl überschnitten der Brief mit der Überweisung, aber war halt nur per Telefon in sofern nicht relevant kann ich ja nicht beweisen.
Ansonsten stimme ich dir zu, habe das fast 1:1 genau so geschrieben, vorhin nochmal an DaoPay, und dies werde ich jetzt nochmal Wargaming schicken, Diagonal hatte ich das ja schon alles erklärt, daraufhin wollte man mir ja Vollmacht und so schicken, die jedoch nicht kam nur die Rechungserklärung wie sich das bei den zusammen setzt, obwohl die mir ja geschrieben haben das dies kein Problem darstellt Vollmacht zu schicken geht die die Tage raus und gekommen ist halt nur der Brief mit Rechnug aber keine Vollmacht.
Dann habe ich das ja dafür das ich mich nicht damit auskenne ganz gut alles geregelt bis jetzt schriftlich was ich so behauptet habe, ist ja auch nicht gelogen oder so nur mega Dreist in der Hoffnung mehr zu kriegen, habe auch geschrieben das gleicht Erpressung entweder ich zahle 78 Euro Gebühren + 31 Euro die ich schon bezahlt hatte, oder die geben mein Account bei Wargaming nicht frei.
Ansonsten werde ich das Geld vollständig zurück verlangen wegen Leistungsverweigerung und ich werde das auch gerne via Anwalt einklagen.
Genau das habe ich auch geschrieben vorhin daraufhin wollten die sich ja nochmal drum kümmern hat vielleicht was gebracht.
Klagen werde ich dafür natürlich nicht zu viel Stress, Prozesskostenbeihilfe und sowas muss ich dann besorgen, mit sowas würde ich ungerne ein Anwalt nerven, aber behaupten kann man das ja, macht Inkasso ja auch gerne mal wie es mir scheint.
Habe auch maximal 120 Euro ausgeben dafür, davon wurden mir aber auch 50% gesponsort kann man sagen.
Vielleicht sollten sie nächstes Mal eMails, die Kunden an Sie schicken, ernst nehmen und binnen weniger Tage beantworten, dann entsteht dieser massive Ärger auch gar nicht erst. Gespart am falschen Ende beim Support würde ich sagen."
Sehe ich genau so, hatte ich ja auch nochmal betont, vorhin, weil Diagonal ja behauptet DaoPay hat sofort gehandelt und mir die Kosten per Post nochmal geschickt waren da nur wie gesagt 8,50 mehr als in der Email stand, abgesehen davon das es 5 Tage dauert bis die den Brief mit paar Sätzen geschrieben haben + 3 Tage bis er bei mir war, habe auch gesagt da ich nun vorgewarnt war hätte mir auch einfach in 1-2 Tagen per Email antworten können, kam mir vor wie geplante Abzocke.
Werde nun nochmal Wargaming die neusten Infos schicken und gucken was passiert.
Sollte DaoPay sich nochmal melden gebe ich hier bescheid, danke für die Hilfe und einen angenehmen Abend.
Traue meine Augen kaum als ich vorhin meine Emails von DaoPay anguckte, kaum zu glauben aber Inkasso wollen die nicht mehr haben "aus Kulanz" richtig super :P Danke für die Hilfe
Hallo!
Wir haben Ihren Fall intern nochmals geprüft und beschlossen Ihnen auf Kulanzbasis die Inkassospesen zu erlassen.
Weiters haben wir dies auch schon unserem Inkassounternehmen mitgeteilt.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu Ihrer Akte direkt an das Inkassounternehmen Diagonal:
DaoPay GmbH
Postservice Bremer Str. 11
21244 Buchholz
Tel.: 0800 - 10 037 82 (Mo. - Fr. 9:00 - 17:00 Uhr)
Fax: 0800 - 10 037 84
E-Mail: kontakt@daopay.com
Mit freundlichen Grüßen
DaoPay Customer Support
Sabrina
mailto: support@daopay.com
www.daopay.com
Mail an den Spielebetreiber weiterleiten und dann sollte man wieder spielen können.
Die wichtigste Frage: Wurde der Account wieder freigegeben ? ;-)
Zitat:Weiters haben wir dies auch schon unserem Inkassounternehmen mitgeteilt.
Dazu mussten sie nicht mal das Haus verlassen, da Daopay und Diagonal unter der gleichen Adresse residieren...
-- Editiert von hausfrau66 am 01.08.2017 15:41
Hi,
Ja sobald die Akte geschlossen wurde, wird auch Wargaming informiert.
Es muss jedoch zu einer Bearbeitungszeit von etwa 10 Werktagen gerechnet werden, bis der Spieleaccount wieder entsperrt wird. Wir bitten in der Zwischenzeit von Nachfragen zur Entsperrung abzusehen, da ein manuelles Eingreifen für uns nicht möglich ist und die Accountfreischaltung durch den Spielebetreiber direkt erfolgt.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüße,
DaoPay Customer Support
Sabrina
mailto: support@daopay.com
www.daopay.com
Wargaming meinte ich soll einfach Foto senden sofern das geregelt ist dann kann ich entsperrt werden, schicke jetzt die Emails an den Wargaming Support, dann sollte es klappen, das es dann doch so einfach wird hätte ich ja nicht gedacht.
Und weil ich das nicht gedacht hätte, hatte ich mir gestern einen neuen Account gemacht und dort für 20 Euro Gold via Paysafecard gekauft, hatte den Account ehrlich gesagt abgeschrieben, vielleicht kann Wargaming mir da ja helfen und es auf den alten umwandeln bezahlt habe ich es ja dieses mal sicher extra zur Tanke gelaufen, gab nämlich nen gutes Angebot im Shop für 19,99, ich werde mich nun an Wargaming wenden und sonst bescheid geben wenn alles wieder geht vielen Dank.
Achso Wargaming schrieb mir gestern noch ein Ticket, die verloren Premiumzeit wird nach entsperrung automatisch wieder aufgefüllt so das kein Verlust entstehen würde, für mich.
-- Editiert von DoenermitApfel am 01.08.2017 16:00
Zitat:Und weil ich das nicht gedacht hätte, hatte ich mir gestern einen neuen Account gemacht und dort für 20 Euro Gold via Paysafecard gekauft, hatte den Account ehrlich gesagt abgeschrieben, vielleicht kann Wargaming mir da ja helfen und es auf den alten umwandeln bezahlt habe ich es ja dieses mal sicher extra zur Tanke gelaufen, gab nämlich nen gutes Angebot im Shop für 19,99, ich werde mich nun an Wargaming wenden und sonst bescheid geben wenn alles wieder geht vielen Dank.
Achso Wargaming schrieb mir gestern noch ein Ticket, die verloren Premiumzeit wird nach entsperrung automatisch wieder aufgefüllt so das kein Verlust entstehen würde, für mich.
Vielleicht doch noch mal den Beitrag #2 verinnerlichen.
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