Booking.com Hotel,Anzahlung nachweislich überwiesen,Hotel streitet ab

22. Februar 2018 Thema abonnieren
 Von 
Hansdampf78
Status:
Frischling
(37 Beiträge, 9x hilfreich)
Booking.com Hotel,Anzahlung nachweislich überwiesen,Hotel streitet ab

Hallo,

Ich möchte Ihnen von meinem Problem erzählen. ich hatte im September an ein Hotel auf den Kanaren 48 € überwiesen. als Anzahlung. gebucht über booking.com.

Hotel sagt es ist nie angekommen, meine Bank forschte nach, schrieb sogar die Santander Bank an, und die sagte sie haben es dem Hotel gutgeschrieben. Ich habe sogar schriftlich eine Bestätigung meiner Bank angefordert, erhalten und an das Hotel per Mail geschickt. das war leider in deutsch, habe es von meiner Spanisch Lehrerin übersetzen lassen.
Das Hotel behauptet aber weiterhin, sie haben es nicht bekommen. IBAN habe ich bestimmt bis heute 10 mal immer wieder überprüft, stimmt aber.

Da ich einen friedlichen Urlaub verbringen wollte, habe ich die 48 € noch einmal bezahlt.....

Was mir aber natürlich schon sehr "stinkt" ..denn mir wurde es ja zweimal abgebucht.

Meine Bank sagt sie kann mir nicht mehr weiterhelfen, habe nochmal nachgefragt, die lassen dich stehen. ebenso booking.com. gibt dazu keine Antwort...

Was kann ich noch tun??
(sollte ich was vergessen haben weil ich zu sehr in der matrix bin bitte einfach fragen)

danke im voraus für Ihre Antworten.
Grüße
Hans

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12 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
mepeisen
Status:
Unsterblich
(24959 Beiträge, 16167x hilfreich)

Zitat:
Was kann ich noch tun??

Starfanzeige erstatten wegen Betrugsverdacht.
Zu einem Anwalt gehen.
Vor Ort klagen.

Da das ja nicht mehr Deutschland ist, wird es relativ schwer mit der Durchsetzung der Rechte.

Signatur:

Mitglied im AK Inkassowatch. Anfragen per PM. Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Siche

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#2
 Von 
vundaal76
Status:
Junior-Partner
(5048 Beiträge, 1959x hilfreich)

Können Sie denn nachweisen, dass das Hotel behauptet hätte, nichts ist angekommen?

2x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
vundaal76
Status:
Junior-Partner
(5048 Beiträge, 1959x hilfreich)

Können Sie denn nachweisen, dass das Hotel behauptet hätte, nichts ist angekommen?

3x Hilfreiche Antwort

#4
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119619 Beiträge, 39756x hilfreich)

Zitat (von Hansdampf78):
Meine Bank sagt sie kann mir nicht mehr weiterhelfen, habe nochmal nachgefragt, die lassen dich stehen. ebenso booking.com.

Die Bank hat alle Nachweise erbracht, die notwendig waren und hat mit dem Verhalten des Hotels nichts zu tun.
Der Vermittler hat weder mit der Bank noch mit dem Verhalten des Hotels zu tun.

Fazit: beide sind raus.


Man wird sich mit dem Hotel herumschlagen müssen.


Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

2x Hilfreiche Antwort

#5
 Von 
guest-12309.11.2018 09:43:45
Status:
Lehrling
(1613 Beiträge, 610x hilfreich)

Bei der Summe würde ich erstmal den Urlaub genießen und im Anschluss weiter überlegen.

1x Hilfreiche Antwort

#6
 Von 
Hansdampf78
Status:
Frischling
(37 Beiträge, 9x hilfreich)

Danke.

Ja klar kein hoher Betrag aber so geht das doch nicht...
Ja ich habe es schriftlich vom hotel dass sie nichts erhalten haben.
Eine schlechte Bewertung habe ich schon abgegeben...zumindest das kann ich tun...

Jetzt gibt es Neuigkeiten. Booking.com hat mir heute geschrieben sie setzen sich mit dem Hotel in Verbindung...und hat einige Belege Nachweise angefordert.
Naja will mich nicht zu früh freuen...

Grüsse
Melde mich wieder vor allem nach der Antwort von Booking.com

3x Hilfreiche Antwort

#7
 Von 
Hansdampf78
Status:
Frischling
(37 Beiträge, 9x hilfreich)

tja zu früh gefreut...
Booking.com schreibt, das Hotel hat ihnen Belege vorgelegt, wo ersichtlich sein soll, dass kein Geld einging..
Wahnsinn... dachte nicht dass es sowas gibt...
Fest steht bei mir ists weg....vielleicht irgendwelche kriminellen Kanäle??

3x Hilfreiche Antwort

#8
 Von 
mepeisen
Status:
Unsterblich
(24959 Beiträge, 16167x hilfreich)

Nimm die Nachricht des Vermittlers, gehe damit zur Polizei und erstatte Strafanzeige gegen Unbekannt wegen Verdacht des Betruges oder der Unterschlagung. Darüber hinaus würde ich die BaFin informieren, dass die mal kotrollieren, wieso hier Geld verschwunden ist und wer sich das nun eingesteckt hat.

Mehr kann man vorläufig nicht tun. Solange du nicht weißt, wo in der Strecke das Geld verschwunden ist...

Signatur:

Mitglied im AK Inkassowatch. Anfragen per PM. Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Siche

4x Hilfreiche Antwort

#9
 Von 
Hansdampf78
Status:
Frischling
(37 Beiträge, 9x hilfreich)

wow das werd ich machen, danke für den Tip.

2x Hilfreiche Antwort

#10
 Von 
cirius32832
Status:
Schlichter
(7140 Beiträge, 1495x hilfreich)

Zitat:
Booking.com schreibt, das Hotel hat ihnen Belege vorgelegt, wo ersichtlich sein soll, dass kein Geld einging..


Die Belege sollen sie dir mal vorlegen. Tut Booking.com das nicht, kannst du Ihnen ja schon mitteilen wie deine weiteren Schritte sind...

Signatur:

https://www.antispam-ev.de

2x Hilfreiche Antwort

#11
 Von 
Ladida
Status:
Frischling
(39 Beiträge, 32x hilfreich)

Booking.com hat ja wohl schon etwas gemacht... ich würde nochmal da nachhaken, denn:
Alle großen Vermittlungsplattformen haben ein großes Interesse daran, dass alle Transaktionen, die über sie abgewickelt werden, sauber verlaufen. Denn das ist der Kern ihres Geschäfts! Gleichzeitig lebt Booking.com von der Größe seines Angebots und wird sich nicht sofort beim ersten Problem von einer Unterkunft trennen- sonst gibt es irgendwann nichts mehr zu vermitteln...
Wenn Booking.com nachweisen kann, dass die 48 € von dort ans Hotel geflossen sind, dann ist das Problem ja schonmal eingegrenzt. Und sogar die Bank hat bestätigt.

-- Editiert von Ladida am 06.03.2018 21:09

1x Hilfreiche Antwort

#12
 Von 
Hansdampf78
Status:
Frischling
(37 Beiträge, 9x hilfreich)

Hallo,besser spät als nie...…..
letztendlich hat booking.com nachdem ich sie nochmal anschrieb die 48 € an mich bezahlt und alles ist gut :-)

LG

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