Hallo,ich habe aktuell ein Problem mit einem Ebay Käufer der einen als Defekt deklarierten Artikel Bemängelt.
Hier die Auktion: eBay-Artikelnummer:302422543301
bzw:https://www.ebay.de/itm/302422543301?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1559.l2649
Es geht mir nicht wirklich um die 50 Euro! Aber ich denke das wenn ich ein Defektes Gerät kaufe kann ich nicht hinterher sagen Ohhh das gerät ist ja Defekt!!! Ich bin kein Handy Techniker,deswegen habe ich das Gerät auch als Defekt eingestellt! Es hatte für mich (Offensichtlich) einen Glasschaden.
Jetzt möchte der Käufer 20 Euro bzw eine Rückerstattung haben weil das Gerät 2 Pixelfehler hat. Vielleicht ist auch der Akku nach fast 3 Jahren nicht mehr Okay und er möchte gerne einen neuen? Genau deswegen wurde das gerät als DEFEKT verkauft!
Ich bin der Meinung,wenn das Gerät als "Gebraucht" deklariert gewesen wäre hätte der Käufer natürlich Recht,aber bei Defekt?
Artikelzustand: Defekt Käufer will aber Teilrückerstattung?
Problem bei eBay und Co?
Problem bei eBay und Co?
2 Pixelfehler stellen keinen Mangel dar, das ist innerhalb dessen was als normal angesehen wird solange nicht 0 Pixelfehler (Klasse 0)zugesichert werden. DAs Galaxy S5 hat eine Auflösung von 1920 × 1080 Pixeln, also über 2 Millionen Pixel. Somit wären 2 Pixelfehler noch innerhalb Klasse 1. Völlig in Ordnung. Dabei spielt es keine Rolle ob das Gerät defekt oder nur gebraucht wäre. Sogar als Neugerät dürfte das Gerät 2 Pixelfehler haben ohne, dass dies als Sachmangel gelten würde.
-Laie- s Beitrag ist nur noch hinzuzufügen,
Kommunikation mit dem Käufer einstellen und falls mit Paypal bezahlt wurde, schleunigst das Geld auf das normale Konto transferieren.
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Hallo,
dem gesagten kann ich mich nir anschliessen, jedoch sei dir auch gesagt, seih froh dass das nur angebliche Pixelfehler waren!
Mit deiner Beschreibung könntest du bei anderen Defekten deutlich auf die Nase fallen!
Du hast zwar als Artikelzustand angegeben Defekt, jedoch schreibst du in die Beschreibung selber hinein, dass das Glas defekt ist, es sonst aber funktioniert. D.H. dann, sollte es andere Defekte geben, wärst du dann für die anderen Defekte verantwortlich.
Daher wenn man schon als defekt verkauft sollte man auch nur schreiben defekt und nicht funktioniert...
Dankeschön für die schnellen Antworten.
Ja leider doch mit PayPal bezahlen Angeboten. Konto war auch gleich im Minus...
Ich werde es wohl zurück nehmen und gut.
Mfg
Hallo,nun mal zum Zwischenstand:
Der Käufer hatte die Frist den Artikel mit Hilfe des von mir zur Verführung gestellten (04.10.2017) Rücksende Etiketts ( Sendungsnummer: 02277170000194 ) bis zum 11.10.2017 an mich zurück zu Schicken.
Sollte dies nicht Passieren könnte ich ab dem 15.10.2017 Ebay um Hilfe bitten.
Heute um 01.35 Nachts erhielt ich eine Mail von Ebay das der Artikel Unterwegs zu mir sei!
Allerdings,ich habe die Sendenummer ja auch,stimmt das nicht! Ich habe jetzt gerade an Ebay geschrieben das ich eine Antwort darauf erwarte woher Ebay weiß das der Artikel verschickt wurde!
Wenn ich mal Zusammenfasse:
1.Indem ich der Rücknahme Zustimmte (um Ärger zu Vermeiden) bekam ich jede menge Ärger
2.Ebay/PayPal halten sich nicht an die eigenen Termin/Zeitvorgaben/Regeln
3.Beweisen/Nachforschen/Aktiv werden muss immer nur Ich
4.Völlige Auslieferung der Willkür von Ebay/PayPal
5.40 Tage nach dem Kauf Geld und Artikel weg
ich werde jetzt noch mal die Hermes Versandzeit von 2-5 tagen abwarten...ach so kann ich ja auch nicht ich muss ja innerhalb von 6 Tagen nach Versandt (Gestern) eine Rückerstattung veranlassen!!! Warum eigentlich ich habe das Geld ja gar nicht mehr!!!??
Na jedenfalls warte ich noch ein paar Tage und werde dann gegen den Käufer Anzeige erstatten.
Wenn es neues gibt melde ich mich wieder.
MfG
Eben eine Mail von eBay bekommen! Am Sonntag! Der Fall wurde zu meinem gunsten geschlossen! Ebay hat mein Angebot geprüft und keinen Fehler festgestellt. Geld ist auch schon wieder auf dem PayPal Konto.
Also muss ich hier auch mal sagen, Dankeschön Ebay für die schnelle Hilfe!
Mfg Rene und ein schönes Wochenende
Danke für die positive Rückmeldung
Nur ein kleiner Tipp noch, an deiner Stelle würde ich das PP Konto löschen, braucht man nicht, birgt so oder su nor Gefahren!
Grosse Gefahren für Verkäufer und noch grössere für Käufer...
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