1und1 Inkasso trotz einhaltung der Widerrufsfrist

7. Mai 2009 Thema abonnieren
 Von 
marcusmm
Status:
Frischling
(3 Beiträge, 0x hilfreich)
1und1 Inkasso trotz einhaltung der Widerrufsfrist

Ich habe folgendes Problem, ich habe mich am 13.02.2009 nach einem Internetanbieter umgesehen und habe versehentlich eine Flatrate bestellt, ich hatte dummerweise nur sehen wollen wie viel alles Gesamt kostet und habe versehentlich dabei den einen Vertrag abgeschlossen. Wie dem auch sei mir ist es erst 1 Tag später aufgefallen und ich habe sofort online eine Stornierung geschickt und auch per Post einen Brief geschickt (Dummerweise keine Einschreiben).

Ich habe eine Stunde nach der E-Mail mit der Stornierung eine E-Mail mit der Vertragsbestätigung bekommen mit folgenden Leistungen:

=============================
Ihr gewünschter 1&1 Tarif: 1&1 Doppel-FLAT 16.000 Region

Anzahl Artikelnr. Bezeichnung
1 17700 1&1 DSL Surf & Phone Komplettpaket 07/08
1 17787 Neuanmeldung 1&1 DSL Komplett 07/08
1 15365 1&1 HomeServer (7240)
1 10913 1&1 SimCard
1 10864 Aktivierungsgebühr SIM-Karte
1 18223 Techniker für Telefon-Neuanschluss 1&1
1 14998 1&1 Doppel-FLAT 16.000 Regio
1 13965 Porto und Verpackung
=============================

Weiter in der E-Mail wurde darauf hingewiesen das der Nächste Schritt ein Schaltungstermin sei und die Verfügbarkeit geprüft wird. Auf mein Stornierungswunsch habe ich am 17.02.2009 eine Benachrichtigung bekommen das eine Stornierung per E-Mail nicht möglich sei und diese Schriftlich erfolgen muss (was ich ja tat auch wenn es dummerweise nicht als Einschreiben war).

Hier die genaue E-Mail von 1und1:

======================
Sie haben uns um Stornierung Ihres Auftrages bei 1&1 gebeten.

Bei der Beauftragung von 1&1 Doppel-FLAT 16.000 Regio haben Sie sich für eine schnellstmögliche Schaltung des 1&1 Anschlusses entschieden. Damit haben Sie uns beauftragt, die Schaltung Ihrer DSL Leitung noch während der laufenden Frist für Ihr Widerrufsrecht sofort auszuführen.

Wir haben daher auf Ihren Wunsch vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Leistung begonnen und Ihren Auftrag zur Schaltung eines 1&1 Anschlusses an unsere Technologiepartner übermittelt. Ein Widerruf Ihres Auftrages ist daher nicht mehr möglich.
Bitte beachten Sie dazu unsere Widerrufsbelehrung:

"Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn 1&1 mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben (z.B.
wenn Sie uns mit der sofortigen Bereitstellung des DSL-Anschlusses beauftragen etc.)."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass uns die Stornierung Ihres Auftrags nach den hier bereits getätigten Aufwendungen nicht mehr möglich ist.
======================

Am 18.02.2009 wurde mir dann als Schaltungstermin der 05.02.2009 genannt.
Dummerweise hatte ich an dem Tag noch nicht einmal meine Wohnung und der Techniker stand vor der Tür die ganzen Geräte gingen natürlich zurück zudem war das ganze ein versehen und ich habe ja noch Sofort eine Stornierung beantragt und auch wenn in der E-Mail irgendwas mir Region steht ist der Schaltungstermin nicht innerhalb der 14 Tage!.

Wie dem auch sei ich hatte in einer weiteren E-Mail 1und1 das Recht entzogen Geld von meinem Konto ab zu buchen und habe noch einmal eine Kündigungsbestätigung geschrieben wo ich noch mal darauf hingewiesen habe das ich 1und1 das Recht entziehe Geld ab zu buchen. Natürlich war 1und1 das egal und es wurde Geld von meinem Konto abgebucht das ich natürlich zurück gehen lassen habe.
Am 09.04.209 kam dann folgende Nachricht von 1und1:

===================
vielen Dank für Ihr Schreiben.

Ihr Vertrag V21434230 mit der Kundennummer 18621231 ist bereits seit dem 01.04.2009 gekündigt.
===================

Daraufhin habe ich nochmal alles erklärt und gefragt wieso meine Stornierung/Kündigung nicht angenommen wurde und ich bekam diese Antwort:

===================
Gerne haben wir für Sie Ihr Anliegen neu geprüft.

Am 14.02.2009 haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie Ihren Auftrag bei uns widerrufen möchten.

Diese Stornierung wurde Ihnen jedoch mit folgendet Begründung abgelehnt:


"Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn 1&1 mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben (z.B.
wenn Sie uns mit der sofortigen Bereitstellung des DSL-Anschlusses beauftragen etc.)."

Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit unter http:// www.1und1.de einsehen.

Nachdem wir den Sachverhalt nochmals geprüft haben, sind die Forderungen für die Zwangsstornierung berechtigt, da Sie uns innerhalb der von uns genannten Frist keinen neuen Technikertermin mitgeteilt haben.
Bitte haben Sie Verständnis für diese Vorgehensweise.
===================

Und auch auf meine Nachricht wo ich darauf hingewiesen habe das ich das Geld was 1und1 fordert nicht bezahlen kann und ob e saus Kulanzgründen nicht möglich sei bekam ich folgende Antwort:

===================
Ihren Unmut verstehen wir sehr gut und möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir haben den Sachverhalt erneut geprüft. Wir bedauern, dass wir Ihrem Wunsch nicht entsprechen können. Bitte haben Sie Verständnis für unseren Standpunkt.
===================

Natürlich habe ich jede weitere Abbuchung zurück gehen lassen und heute habe ich ein schreiben vom Inkasso Büro bekommen das ich die 214,73 Euro zahlen soll. Und ich weiger mich der Zahlung nach zu kommen da es aus meiner Sicht nicht meine Schuld ist und 1und1 den mist verbockt hat!

Aber was kann ich jetzt machen? Muss ich einen Anwalt einschalten? Kann ich das ganze nochmal dem Inkassobüro schreiben und darauf hinweisen das ich mich weiger zu Zahlen mit Begründung das es mir nicht möglich ist und mir zu tiefst wiederstrebt etwas zu bezahlen wonach ich nach EU Recht innerhalb von 14 Tagen das Recht habe zu Kündigen bzw. die Sache zu wiederrufen?

Besten Dank im Voraus!

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3 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
IfYouSeekAmy
Status:
Praktikant
(951 Beiträge, 289x hilfreich)

> und 1und1 den mist verbockt hat

1&1 hat "verbockt", daß Sie sich angemeldet haben (ohne es zu wollen), das Sie noch nicht mal bezahlen können und daß Sie einen Anschluß für eine noch nicht existente Wohnung gebucht haben, weswegen Sie einen Anschlußtermin nicht einhalten können?

So kann man sich die Realität natürlich auch zurechtbiegen...

> wonach ich nach EU Recht innerhalb von 14 Tagen das Recht habe zu Kündigen bzw. die Sache zu wiederrufen

Das ist natürlich doppelt falsch; "EU-Recht" gibt es hier nicht und daß ein Widerrufsrecht dann erlischt, wenn der Kunde die Ausführung der Dienstleistung schon veranlaßt hat, finden Sie in §§312b ff. BGB .

2x Hilfreiche Antwort

#2
 Von 
Sailor2006
Status:
Praktikant
(796 Beiträge, 201x hilfreich)

quote:
===================
vielen Dank für Ihr Schreiben.

Ihr Vertrag V21434230 mit der Kundennummer 18621231 ist bereits seit dem 01.04.2009 gekündigt.
===================



Dann ist doch alles in "Butter"!

Oder war dies ein "Aprilscherz"? ....dem Datum nach .....hmmmm....


Gruss vom Strand
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Spaß mit Telefon-Terror ! http://nicht-anrufen.de/index.php
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2x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
guest-12327.06.2010 20:05:23
Status:
Senior-Partner
(6301 Beiträge, 2468x hilfreich)

quote:
Ihr Vertrag V21434230 mit der Kundennummer 18621231 ist bereits seit dem 01.04.2009 gekündigt.


gekündigt schon, aber zu welchem Termin. Vermutich zum Vertragsende.

Du hast einen Vertrag geschlossen und auf das Widerrufsrecht verzichtet. Selber schuld.

K.

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"Da kostenloses Rechtsberatung verboten ist, muss mein Rat mit dummen unproduktiven Sprüchen erkauft "

2x Hilfreiche Antwort

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