***** beschädigt vor meinen Augen Notebook

Guten Tag,

Mir ist heute folgendes passiert:

Ich habe im August 2014 bei ***** ein Notebook gekauft. Nun ist ein Defekt am Audioausgang aufgetreten sodass ich es zur reperatur einschicken lassen wollte. Zu diesem Zweck hab ich den nächsten ***** aufgesucht. Vor Ort wurde sich meinem Problem angenommen. Um das einschicken des Gerätes zu ermöglichen musste die Mitarbeiterin dir Gerätenummer erfassen. Da diese sich auf der Unterseite befindet drehte sie das Gerät, und legte es auf der Oberseite ab.
Nun hat die Mitarbeiterin das Gerät hin und her geschoben wodurch ein tiefer Kratzer entstanden ist.

Nach einer Stunde habe ich ca. Mit jedem markt Mitarbeiter diskutiert, bis schließlich die Verkaufsleitern erschien. Nun wird das Gerät zur Beseitigung der genannten Mängel eingeschickt. - Zudem soll ein Kostenvoranschlag zur reperatur des Kratzers erfolgen. Die Mitarbeiterin gab an, dass diese reperatur dann von ***** bezahlt werden würde.
Dies habe ich mir auch schriftlich geben lassen.

Nun ist meine Frage: welche ansprüche habe ich, falls die reperatur des Kratzers nicht erfolgen kann. (Wovon ich aktuell ausgehe!)

Ich weiß es handelt sich "nur" um einen Kratzer, jedoch kostest das Notebook gute 1200€, und ich behandle es immer wie ein rohes Ei. Somit sehe ich nicht ein als Geschädigter durch ein Dritten aus der Sache heraus zu gehen.

Vielen Dank fuer eure Kommentare

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-- Editiert von Moderator am 10.01.2015 00:21