vodafone - Kündigungsfrist wird nicht akzeptiert

Hat sich der Vertrag durch den Umzug um ein oder um zwei Jahre verlängert?

Wenn sich der Vertrag lediglich um 1 Jahr verlängert, dürftest du eigentlich im Recht sein. Es dürfte für dich letztlich keinen Unterschied machen, ob der Vertrag nun am 30.12.2011 oder am 27.01.2012 endet. Ein Monat dürfte wohl egal sein. Ärgerlich wäre es ja nur, wenn die Vertragslaufzeit erst am 28.12.2012 endet. Hierzu müsste der Vertrag aber wohl um zwei Jahre verlängert worden sein.

Hast du keine schriftliche Bestätigung, nach der sich der Vertrag lediglich um ein Jahr verlängert? Wenn nicht würde ich einen Screenshot von deinem myVodafone-Account machen. Dann würde ich den Vodafone schicken und schreiben, dass duch notfalls, wie wohl schon geschrieben, auch eine Kündigung bis zum 27.01.2012 akzeptierst, aber keinesfalls eine zum 28.12.2012. Anderenfalls möge Vodafone beweisen, dass die im myVodafone-Account angegebenen Daten falsch sind. Außerdem kannst du schreiben, dass du grundsätzlich ein schützenswertes Vertrauen in die Richtigkeit der in myVodafone angegebenen Daten hast. (Ggf. hast bereits im Vertrauen auf die Richtigkeit dieser Daten einen neuen DSL-Vertrag abgeschlossen (?). In diesem Fall würde ich von Vodafone Schadensersatz für die hierfür entstehenden Kosten verlangen.)

Bei einem so verworrenen Sachverhalt, bei dem die in der Account-Verwaltung erfassten Daten plötzlich falsch sein sollen, halte ich eine Klage für unwahrscheinlich. Vodafone könnte eigentlich nur dann Erfolg haben, wenn die eine von dir unterzeichnete schriftliche Vereinbarung haben, aus der sich zweifelsfrei "zwei Jahre Vertragsverlängerung" ergibt. Ansonsten spricht die Vermutung für die Richtigkeit der Daten in der Account-Verwaltung. Man wird dir dann einige Mahnschreiben schicken, um schließlich das Ganze einschlafen zu lassen oder aus "Kulanz" zu verzichten.

-- Editiert _T_ am 01.11.2011 12:19

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Entscheidend dürften die schriftliche Unterlagen zum Umzug, der Vertragsverlängerung und ggf. (mit Einschränkungen) die Daten in der Onlineverwaltung sein.
Für mich hört es sich so an:
Vertrag alt lief am alten Standort bis Umzug.
Vertrag NEU begann mit Umzugantrag am 29./30.12.2010 und verlängert sich Jahr für Jahr, sofern nicht 3 Monate vorher gekündigt wurde. Der Vertragsbeginn ist bei Vodafone eigentlich sauber dokumentiert und recht verbraucherfreundlich.

Frage: wurde fristgerecht und nachweisbar gekündigt?
Wenn nein - Pech gehabt. Kulanzbereitschaft ist schwer abschätzbar.
Wenn ja - dann ist zu klären ob 12 oder 24 Monate Vertragslaufzeit mit Umzug vereinbart waren. Bei einem NEUvertrag mit 24-monatiger Bindung am neuen Wohnort besteht aber ein Widerrufsrecht gem. der Belehrung. Mal nach solchen Vertragsbestätigungen, Laufzeiten und Widerrufsbelehrung in Unterlagen sehen!

Die Onlinedaten können von den Papierdaten durchaus abweichen, wenn dort noch alte Laufzeiten hinterlegt sind, es aber einen nachweisbaren Neuauftrag an neuer Anschrift gab und diese Daten noch nicht eingepflegt wurden. Das Chaos bei Arcor/Vodafone kann man nicht immer für sich nutzen.

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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

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quote:

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Durch den Umzug verlängerte sich mein Vertrag allerdings um 1 Jahr.

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Da vermute ich mal, liegt das Problem.
Diverse Anbieter nutzen einen Umzug um still und heimlich dem Kunden einen neuen Vertrag mit neuer MLZ von 24 Monaten ans Bein zu binden.

01.01.2011-28.12.2012 !!

D.h. Du beantragst offiziell nur einen Umzug, das Unternehmen nimmt dies als Kündigung des Altvertrages und jubelt Dir einen Neuvertrag unter. Wenn Du da nicht aufpasst, was genau in den Briefen steht, hast Du Pech gehabt.

Denke genau so ist es bei Dir auch passiert.

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