Hallo allerseits,
ich bräuchte dringend Hilfe. Ich bekam vor einigen Wochen eine Nachricht per SMS, dass ich irgend ein Abo bei Viral_fun.de/Vega-3, mit Sitz in Sofia/Bulgarien abgeschlossen habe. Das ganze tauchte in meiner Mobilfunk Nummer Rechnung über den Abrechner Moco Pay auf. Diese Leute verlangen von mir 25 Euro, mein Anbieter Klarmobil, stellt auf Stur und will mir mit gar nichts entgegen kommen. Diese bulgarische Firma lässt sich nirgends auffinden, darauf hin habe ich Moco Pay kontaktiert, diese behaupten ich habe das Abo über meine Nummer aktiviert. auf meine Forderung, dass sie mir einen Kaufvertrag
vorzeigen sollen, meinten sie nur erneut, ich habe das Abo per IP aktiviert und abgeschlossen, diese Betrüger wollen mir das Geld aus der Tasche ziehen. Hat jemand einen Rat, was ich tun kann?
Hier deren letzte Antwort
on: info.de@ccsupport.biz
An: I*************
Betreff: Re: [Ticket ID: 20160719191525746 ] Herausgabe des Drittanbieters
Guten Tag,
wir haben Ihre Rufnummer nochmals prüfen lassen und der Dienst wurde ordnungsgemäß mit der IP Nummer +++++++ aktiviert.
Wenn Sie sich nicht erinnern die Aktivierung des Abonnements selbst getätigt zu haben, überprüfen Sie bitte, welche andere Mitglieder Ihres Haushalts Zugriff auf Ihr mobiles Gerät haben und den Service aktiviert haben könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
F**********
_____________________________
Customer Care
E – Mail: info.de@ccsupport.biz
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-- Editier von Totto87 am 21.07.2016 00:12
Handy Abofalle, jedoch kein Kaufvertrag
Probleme nach Kauf?
Probleme nach Kauf?
Zitat :mein Anbieter Klarmobil, stellt auf Stur und will mir mit gar nichts entgegen kommen.
Soll jetzt was genau bedeuten?
Zitat :Zitat :mein Anbieter Klarmobil, stellt auf Stur und will mir mit gar nichts entgegen kommen.
Soll jetzt was genau bedeuten?
Er lässt mich trotz meinem Widerspruch bezüglich der Rechnung, völlig im Regen stehen, sie weisen ihn zurück. Zwar bieten sie mir an Drittanbieter zukünftig zu sperren, haben dies auch getan, geben mir jedoch keine Garantie, dass dies nochmal passieren könnte. Ebenso möchten sie mir keine Gutschrift geben, zeigen sich also nicht gerade Kulant und das obwohl diese Applikation, auf die man automatisch drauf kommt, da Abofalle, meien Handynummer an meinen Provider, nämlich Klarmobil weiterleitet und diese dann wiederum meine Nummer an den Drittanbieter weiterreichen und mir das letzten Endes in Rechnung stellen. Das ist soweit ich weiß völlig illegal und ich weiß jetzt nicht was ich machen noch soll, ich weigere mich denen Geld in den Rachen zu schmeißen. Ich habe gehört, dass ich unter diesen Umständen, sollte der Widerspruch abgelehnt werden kündigen könnte
-- Editiert von Totto87 am 21.07.2016 00:39
-- Editiert von Totto87 am 21.07.2016 00:39
Auf Frag-einen-Anwalt.de antwortet Ihnen ein Rechtsanwalt innerhalb von 2 Stunden. Sie bestimmen den Preis.
Zitat:Ebenso möchten sie mir keine Gutschrift geben
? Wenn du dem Drittanbieterposten widersprichst, darf dein (Mobilfunk-)Provider nicht Inkasso für jenen spielen.
Informiere die Bundesnetzagentur.
Zitat:Er lässt mich trotz meinem Widerspruch bezüglich der Rechnung, völlig im Regen stehen, sie weisen ihn zurück.
Dann lass doch Klarmobil einfach mal im Regen stehen:
- Nachweislichen und schriftlichen Widerspruch (oder direkt an die Herren Antonius Fromme und Alexander Borgwardt)
- Fristsetzung zur Erstattung der EUR 25
- Nach Fristvertreichung SEPA Rücklastschrift
So einfach geht's!
Mit Mocopay und co würde ich überhaupt nicht kommunizieren.
-- Editiert von vundaal76 am 21.07.2016 12:45
Zitat :Zitat:Er lässt mich trotz meinem Widerspruch bezüglich der Rechnung, völlig im Regen stehen, sie weisen ihn zurück.
Dann lass doch Klarmobil einfach mal im Regen stehen:
- Nachweislichen und schriftlichen Widerspruch (oder direkt an die Herren Antonius Fromme und Alexander Borgwardt)
- Fristsetzung zur Erstattung der EUR 25
- Nach Fristvertreichung SEPA Rücklastschrift
So einfach geht's!
Mit Mocopay und co würde ich überhaupt nicht kommunizieren.
-- Editiert von vundaal76 am 21.07.2016 12:45
Ich habe ja schon bei Klarmobil Widerspruch gegen die Rechnung seitens Klarmobil eingelegt.
Wer sind die genannten Herren?
Bringt es was, die Bundesnetzagentur einzuschalten?
Gibt es eine Möglichkeit, aus dem Klarmobil Vertrag raus zu kommen? Fühle mich von denen total verarscht
-- Editiert von Totto87 am 21.07.2016 15:48
Zitat:Gibt es eine Möglichkeit, aus dem Klarmobil Vertrag raus zu kommen? Fühle mich von denen total verarscht
Ja.
1. Fristsetzen zur Erstattung der EUR 25 (schriftlich mit Zugangsnachweis)
2. Nach Fristverstreichen SEPA Rücklastschrift und Verrechnung (d.h. falls Klarmobil mehr als EUR 25 abgebucht hat, den Differenzbetrag manuell an Klarmobil überweisen)
3 Klarmobil sperrt illegal SIM-Karte
4. Sie setzen Klarmobil eine kurze Frist zur Entsperrung (schriftlich mit Zugangsnachweis)
5. Klarmobil entsperrt nicht
6. Sie kündigen den Vertrag fristlos (schriftlich mit Zugangsnachweis)
--> Sie sind den Vertrag wirksam los.
Ah ich verstehe, wissen Sie was von Klarmobil zuletzt noch kam als ich der Rechnung widerrufen habe?
Sie haben mir mit Mehrkosten gedroht, falls ich eine Rückbuchung veranlassen sollte.
Ich habe schon Sorge, dass die mich verklagen oder sonst was...
Zitat:Ich habe schon Sorge, dass die mich verklagen oder sonst was...
Können sie nicht.
Du hast einen Teil der Mobilfunkrechnung widersprochen und wie hier schon steht: Der Anbieter darf dir gegenüber nicht Inkasso für den Drittanbieter spielen.
Der Anbieter ist gezwungen, dir die 25€ gut zu schreiben.
Da du die Rücklastschrift ankündigst für den Fall, dass der Anbieter seine gesetzliche Pflicht verweigerst, sind sämtlich daraus folgenden Gebühren ausschließlich Schuld des Anbieters und nicht dein Problem.
Im übrigen wissen das die Anbieter auch.
Die Anbieter machen das nur deswegen so wie hier geschildert, weil der Kunde oft genug derjenige ist, der nachgibt. Die Anbieter verdienen auch bei den Drittanbieter-Rechnungen fleißig selbst mit. Deswegen wollen die gar nicht, dass man dem Ganzen widerspricht.
P.S.: Wenn die Firma nicht mal auffindbar ist, würde ich hier sogar zusätzlich zur Polizei gehen und Strafanzeige wegen Betrugs erstatten, sowie gegen die Abrechnungsfirma wegen Verdachts der Beihilfe.
Sollte der Anbieter versuchen, mittels Sperre die einbehaltenen 25€ zu erpressen, würde ich zudem auch die Mitarbeiter des Anbieters wegen Nötigung anzeigen.
Ruhig keine Scheu. Die Telekommunikationsunternehmen müssen bei diesem Drittanbieter-Mist zur Einhaltung der Gesetze erzogen werden von "uns Verbrauchern".
-- Editiert von mepeisen am 21.07.2016 17:04
Vielen herzlichen Dank für eure Ratschläge!
Kann ich das auch alles durch ziehen, ohne mit teuren Anwalts und Gerichtskosten rechnen zu müssen?
Dieser Drittanbieter hat seinen Sitz in Sofia Bulgarien und ich erreiche da keinen. Niemanden, Moco Pay spielt deren Inkasso, Klarmobil spielt deren Inkasso und dann drohen die mir auch noch, unfassbar.
-- Editiert von Totto87 am 21.07.2016 17:13
Zitat:Kann ich das auch alles durch ziehen, ohne mit teuren Anwalts und Gerichtskosten rechnen zu müssen?
Es ist sehr unwahrscheinlich, dass Klarmobil Sie verklagen wird. Falls die Ratschläge befolgt werden geschieht das i.d.R. nicht.
Sie müssten nur einem gerichtlichen Mahnbescheid (falls der kommt) widersprechen und ans Gericht per Einschreiben zurückschicken.
Zitat:Dieser Drittanbieter hat seinen Sitz in Sofia Bulgarien und ich erreiche da keinen. Niemanden,
Das ist egal, ob Sie da jmd. erreichen oder nicht. Klarmobil ist Ihr Vertragspartner - Niemand sonst.
Zitat:Moco Pay spielt deren Inkasso, Klarmobil spielt deren Inkasso und dann drohen die mir auch noch, unfassbar.
Das kann Ihnen herzlich egal sein.
Die Forderung seitens Klarmobil ist nicht rechtmäßig. Das ist alles, was zählt.
Zitat:
Sie haben mir mit Mehrkosten gedroht, falls ich eine Rückbuchung veranlassen sollte.
Auf so eine billige Drohung sollten sie nicht reinfallen.
Vielen Dank!
Also ich warte jetzt erst einmal bis Klarmobil die Rechnung abbucht, dann setze ich eine Frist zur Erstattung der entstandenen Kosten durch Drittanbieter, lasse die Rechnung zurück buchen und überweise die Differenz an Klarmobil, diese sperren meine Sim illegal, ich setze eine erneute Frist zur Entsperrung der Sim und wenn diese verstreicht kündige ich den Vertrag.
Das heißt, die Kündigung ist in diesem Fall wirksam und vor allem fristlos?
Wie mache ich das ganze am besten, per E Mail oder Brief? Sollte ich das ganze dann alles per Einschreiben machen? Stehen mir auch Erstattungskosten zu, Telefon und Post gebühren?
Und den Mahnbescheid widerspreche ich und die Sache ist dann damit auch schon erledigt? Habe schon ein wenig Angst.....
Zitat:Wie mache ich das ganze am besten, per E Mail oder Brief? Sollte ich das ganze dann alles per Einschreiben machen?
Falls Klarmobil eine Eingangsbestätigung per E-Mail verschickt, dann geht auch E-Mail. Wichtig ist nur, dass Sie den Zugang bei Klarmobil nachweisen können.
Fristlose Kündigung muss aber in Schriftform (Unterschrift) und per Einschreiben verschickt werden.
Zitat:Stehen mir auch Erstattungskosten zu, Telefon und Post gebühren?
Jetzt erst einmal nicht.
Ok danke.
Wie kann ich den Zugang zu Klarmobil nachweisen, soll ich eine Bestätigung verlangen oder ein Sendeprotokoll?
Haben sie vlt noch ein paar Tipps, wie ich die Rückbuchung formulieren soll? Evtl. ein paar gesetzliche Paragraphen die aufweisen sollen, an welche Pflichten sich der Provider zu halten hat etc?
Zitat:Also ich warte jetzt erst einmal bis Klarmobil die Rechnung abbucht, dann setze ich eine Frist zur Erstattung der entstandenen Kosten durch Drittanbieter,
Warum warten, man kann das bereits jetzt einleiten.
Und bitte per Einschreiben, E-Mail ist da untauglich.
Ich habe doch bereits Klarmobils Rechnung widerrufen und dies haben die abgelehnt und mir zugleich gedroht. Die Abbuchung erfolgt Ende Juli. Oder meinen Sie ich soll das jetzt einleiten und dann wird die Abbuchung automatisch rück gebucht?
Hier noch einmal eine Mail von Moco Pay von "gerade eben", nach dem ich den Vertragsnachweis verlangt habe, die schreiben jedes mal das selbe, bieten mir nun eine Gutschrift an:
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Guten Tag,
Nach der Aktivierung hatten Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, welches leider erloschen ist und Sie keinen Gebrauch davon gemacht haben.
Sie hatten somit genug Zeit, den Dienst zu kündigen. Es besteht daher kein Grund für jegliche Rückzahlungen.
Dennoch, aus Kulanz, haben wir Ihnen 14,97 EUR angeboten.
Bitte bedenken Sie ihre Enscheidung unser Angebot abzulehnen.
Falls Sie sich dennoch entscheiden sollten, unser Angebot anzunehmen, so geben Sie uns einfach eine Rückmeldung und die Gutschrift kann erfolgen.
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Ignorieren?
-- Editiert von Totto87 am 21.07.2016 21:03
-- Editiert von Totto87 am 21.07.2016 21:08
-- Editiert von Totto87 am 21.07.2016 21:11
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