Gewährleistung verweigert und so weiter

Hallo,

ich bin mir sicher diese Frage wurde hier schon öfters gestellt, würde aber über mein Problem gern berichten und vielleicht eine Lösung finden.

Ich kürze es ein wenig:
ich habe im Januar 2017 einen Quadcoppter bei Händler Xyz bestellt und auch dann erhalten ( Online Kauf )
nach etwa 1,5 Monaten meldete die Steuerung Software das ein Motor "blockiert oder dreht zu langsam" jegliche "flieg Funktion" verweigert.

nach extrem langen hin und her, wurde die Ware () eingeschickt, man versprach mir eine Geld Rückzahlung sobald die Ware eingegangen ist und geprüft wurde ( laut Hotline MA nur 3-5 tage)
Mir wurde der Anschein gegeben das sobald es heile angekommen ist und die Ware äußerlich IO ist man überweist mir das Geld, ich wurde auch gleich nach Konto Nummer gefragt, und empfohlen falls ich es wieder über deren Shop kaufe, ich doch schon bestellen soll damit das nicht so lange dauert und bis die Ware da ist das Geld schon überwiesen wurde ( aussage des Mitarbeiters XYZ an der Hotline)

als eine 3-4 Tage später immer noch kein Geld eingegangen ( ca. 7 tage nach versand der Ware ) ist wurde ich etwas skeptisch. Nach erneuten Anruf und "netten" Mitarbeiter versprach man mir man würde sich drum kümmern und schauen wo die Ware nun verblieben ist. 24 stunden später rief ich nochmals an, und man konnte mir wieder sagen das die Ware noch nicht angetroffen ist und ob ich den die schon verschickt habe! als ich dann erklärt habe das dies nun schon bei denen eingetroffen ist ( Sendungsverfolgung) hat man mich wieder um Geduld gebeten und man werde sich drum kümmern. tatsächlich 2 stunden später trudelte eine Mail in mein Postfach mit der Begründung : das dass gerät sich nun beim Hersteller befindet und es bis zu 30 tage dauern kann.ok, das war nicht die Absprache. Ich kontaktierte wieder die Hotline um zu fragen was den das jetzt zu bedeuten hat, habe man mir mitgeteilt das die Ware womöglich schon angekommen ist, und sobald der Dienstleister ( ich glaube die meinen Kommission im Lager) grünes licht gibt und Freigabe erteilt. ( man gab mir zu verstehen es sind zwei Klicks und er bestätigt nur das die Ware angekommen ist). ich habe diesmal hartnäckig gebeten mit einen vorgesetzten zu sprechen, was auch dann geschah. Das Gespräch war zivilisiert und nett, aber ohne das man wieder mir " wir kümmern uns" und zumindest eine "Klare" ansage zu treffen, allerdings ich sollte die Mail mit "Reparatur" ignorieren, man wolle mich nicht mehr lange warten lassen.

Am nächsten tag erhielt ich eine Neue Mail das die Ware nun repariert wird und ich mich bis zum nächsten Woche gedulden soll.

eine Stunde später erhielt ich eine Zweite Mail, und man nannte mir ein KW Woche und voraussichtlich wann diese Woche man doch mir eine konkrete Antwort geben kann, da sich die Ware zurzeit zur Bewertung beim Dienstleister befindet.

Die Sachlage ist extrem komplex, ich habe jetzt nicht jede Einzelheit aufgeschrieben, die würde den verfügbaren rahmen sprengen!.

ich würde mich freuen, was den jetzt noch als geeignete weg wäre?