telefonische bestellung - falscher Artikel geliefert, Rücknahme geht nicht

Hallo Zusammen

Wir haben bei unserem hier im Ort ansässigen Elektrohändler eine Waschmaschine bestellt. Ich habe dort telefonisch den Preis angefragt, habe gehandelt dann sind wir 50 Euro über dem günstigsten Internetpreis anscheinend an Dafür würden wir wo anders die wesentlich bessere Maschine bekommen. Seine Schmerzgrenze gekommen. Ich möchte aber auch in späteren Kundendienstfällen zu diesem Lagen gehen. Darum möchte ich das Gerät nicht "irgendwo" kaufen.

Gestern kam das Gerät, meine Frau hat es dort abgeholt und BAR bezahlt. Bei dem Preis geht nur BAR bei Abholung sagte mir vorher die Dame des Geschäfts am Telefon.

Als wir zuhause dann auf die Verpackung gesehen haben mussten wir feststellen das das Gerät nicht dieses ist was ich angefragt und bestellt hatte! Es ist ein Gerät das qualitativ niderwertiger ist. Wir wollen es nicht. Ausser dem haben wir nun den Preis für das höherwertige Gerät bezahlt aber nicht bekommen.

Wir hatten im Vorfeld keine schriftliche Bestätigung von dem Laden, keine Auftragsbetätigung, nichts. Sie sagen nun das wäre genau die Maschine die bestellt gewesen wäre. Der Preis awäre für diese Maschine verhandelt worden was nicht stimmt.

Eine Rücknahme wäre nicht möglich da das Gerät extra für uns bestellt war (was ja nicht stimmt). WIR wollten ja ein anderes Gerät.

Wer hat nun Recht? Kann ich als Endkunde die falsch gelieferte Maschine wirklich nicht zurückgeben und mein Geld zurückfordern? ...oder Das Geld gleich dort lassen und wenigstens auf die Lieferung der RICHTIGEN Maschine zum ausgehandelten Preis bestehen?

Die stellen sich Stur und sagen, "DIE Maschine für DEN Preis". Wir wollen DIE maschine aber nicht.... und schon gar nicht für DEN Preis! zumal die gelieferte nur 2 Jahr Werksgarantie hat, unsere Wunschmaschine aber 5 Jahre!

Vielen Dank schon für eure Hilfe

bye Micha

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