Beanstandung von mir 5 Tage nach Kauf! Verkäufer verweist mich an Hersteller, da nur Vermittler???

24. April 2017 Thema abonnieren
 Von 
Dietmara
Status:
Schüler
(225 Beiträge, 60x hilfreich)
Beanstandung von mir 5 Tage nach Kauf! Verkäufer verweist mich an Hersteller, da nur Vermittler???

Hallo,
ich habe am 17.03.2017 in einem Sozialkaufhaus eine Matraze (Neuware) gekauft, da sie dort um einiges günstiger angeboten wurde, wie woanders. Nur, wie schon geschrieben war die Matraze neu, und noch verschweißt. Nach 5 Tagen kamen schon die Federn durch, und ein liegen dadurch unmöglich, auch da meine Ehefrau Bandscheibenvorfälle hat. Da sie auch nur diese eine Sorte im Verkauf haben, habe ich am Telefon schon gesagt, das ich die Matraze zuückgeben, und das Geld erstattet haben möchte, da ich das Geld brauche (Aufstocker), um in einem anderen Geschäft eine Matraze kaufen zu können.
Habe dort nach den 5 Tagen angerufen, und der Herr, der dafür zuständig sei, wäre erst ab den 24.04.2017 wieder vorort.
Also habe ich eben nach dem Telefon gegriffen, und dort angerufen. Der Herr sagte mir lediglich, das sie nur Vermittler wären, und ich mich an den Hersteller wenden müsse.
Ich habe aber doch den Kassenbeleg von diesem Sozialkaufhaus, und sie sind doch meine eigentlichen Ansprech.-bzw. Vertragspartner,oder? Mir hat auch beim Kauf niemand gesagt, das sie nur Vermittler wären!
Soviel ich mal gelesen habe, ist doch das Geschäft bis zu einer bestimmten Zeit dafür in der Pflicht, und später dann der Hersteller in Sachen "Gewährleistung", oder sehe ich das falsch?

Wäre echt sehr dankbar für helfende Antworten.

LG.
Dietmara

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Der einzigste Mist, auf dem nichts wächst, ist der Pessimist!

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