Wie am besten die PNR bei Pauschalreisen bekommen?

21. Februar 2017 Thema abonnieren
 Von 
Fretchen123
Status:
Beginner
(68 Beiträge, 2x hilfreich)
Wie am besten die PNR bei Pauschalreisen bekommen?

Es wurde eine Pauschalreise im Sommer gebucht, bis jetzt hab ich die Rechnung zur Reise und Schicherungsschein Online gemailt bekommen.
Jetzt ist die Frage wie kann ich die PNR bekommen und dann direkt bei der Fluggesellschaft zusätzliche Leistungen buchen zu können?

Mein Anruf beim Reisebüro hat nicht viel gebracht da ich wohl nur eine Aushilfe oder Auszubildende an den Höhrer bekommen habe die meinte sie könne die noch nicht sehen weil der Veranstalter ja noch Änderungen vornehmen könne.

Wie ist der beste Weg um die PNR zu kriegen? Ums klar zu machen es muss nicht jetzt sein so eine Woche vorher reicht sicher auch die endgültigen Reiseunterlagen gibts ja auch erst gut zwei Wochen vor der Reise

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22 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
bernardoselva
Status:
Bachelor
(3253 Beiträge, 1810x hilfreich)

Hallo,

da hat die Mitarbeiterin des Reisebueros Sie aller Wahrscheinlichkeit nach nicht falsch informiert. Es ist durchaus moeglich, dass dieser Datensatz beim Reiseveranstalter noch nicht angelegt wurde. Das kann immer dann auftreten wenn der Reiseveranstalter ueber Festkontingente bei der Fluggesellschaft verfuegt und er deshalb die personenbezogenen Daten erst kurz vor Abflug, ca. 4 Wochen vor Abflug, ins System eingibt.

So lange gilt es zu warten.


Viele Gruesse
bernardoselva

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#2
 Von 
Fretchen123
Status:
Beginner
(68 Beiträge, 2x hilfreich)

Danke das hilft mir schon mal weiter gibts eigentlich einen festen Zeitpunkt bis zu dem aller klar sein muss?

Normal würde es sicher reichen wenn auch die eigentlichen Unterlagen geschickt werden das soll ja 2Wochen vorher passieren aber es ist halt doch besser wenn man Sachen zeitig erledigen kann.

Gibts eigentlich Möglichkeiten raus zu finden ob das so ein Fal von festen Kontigenten ist oder nicht?

-- Editiert von Fretchen123 am 21.02.2017 13:24

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#3
 Von 
bernardoselva
Status:
Bachelor
(3253 Beiträge, 1810x hilfreich)

Zitat (von Fretchen123):
......gibts eigentlich einen festen Zeitpunkt bis zu dem aller klar sein muss?.....

Es kommt darauf an was zwischen Reiseveranstalter und Fluggesellschaft vereinbart wurde. Wenn Sie aber die Reisedokumente bekommen, dann koennen Sie davon ausgehen, dass die Daten eingegeben sind und hoechstwahrscheinlich auch der Fluggesellschaft vorliegen.


Viele Gruesse
bernardoselva

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#5
 Von 
bernardoselva
Status:
Bachelor
(3253 Beiträge, 1810x hilfreich)

Zitat (von nikseib):
.......und auch das "Heftchen" mit den Vouchern für Zug,Flüge,Transfer und Hotel ist schon da......

Dann steht auf dem Voucher (Ticketersatz) der fuer den Flug vorgesehen ist, auch die Fluggesellschaft und die Flugnummer drauf.

Kontaktieren Sie die Airline und fragen nach, ich gehe davon aus, dass man Ihnen dort hilft.


Viele Gruesse
bernardoselva

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#7
 Von 
bernardoselva
Status:
Bachelor
(3253 Beiträge, 1810x hilfreich)

Zitat (von nikseib):
......Den Flug den Sie gebucht haben ist ein Chatterflug.....,

Wenn das ein Charterflug ist kann es sein, dass der tenaustausch zwischen Fluggesellschaft und Reiseveranstalter erst 1 Tag vor Abflug stattfindet.
Sie haben bei dem Reiseveranstalter eine Pauschalreise gebucht - enthielt die Ausschreibung Zusagen zu evtl. offerierten Leistungen der Fluggesellschaft. Wenn nein, dann haben Sie darauf auch keinen Anspruch.

Sie sollten nochmals Ihr Reisebuero aufsuchen und dort bitten, das man Ihnen hilft. Wahrscheinlich werden da nicht nur Azubis rumrennen, obwohl man Sie, als Sie da bereits einmal nachfragten eine korrekte Auskunft gegeben wurde.

Zitat (von nikseib):
....Das OTA.....

Was ist damit gemeint?


Viele Gruesse
bernardoselva

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#9
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119644 Beiträge, 39758x hilfreich)

Zitat (von nikseib):
Nun es kann doch nicht sein dass nur weil es Pauschalreise ist nicht Sonderleistungen welche im alleinigen Machtbereich der Fluggesellschaft liegen nich gesondert vertraglich regeln kann.

Doch, kann man.

Nur wenn der Vertragsparter es nicht will, dann hat man halt Pech gehabt.



Zitat (von bernardoselva):
Sie sollten nochmals Ihr Reisebuero aufsuchen

Man hat auf der Jagd nach dem billigsten Preis nicht das Reisebüro mit Service genommen, sonern sich durchs Internet geklickt.
Nur darf man sich dann nicht beschweren, wenn der OTS seine Marge nicht mit der Beantwortung von Kundenwünschen schmälern will.
Wer bereit ist nur das Minimum zu zahlen, darf auch nur das Minimum an Leistung und Service erwarten.



Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

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#10
 Von 
bernardoselva
Status:
Bachelor
(3253 Beiträge, 1810x hilfreich)

Zitat (von nikseib):
.......Nun es kann doch nicht sein dass nur weil es Pauschalreise ist nicht Sonderleistungen welche im alleinigen Machtbereich der Fluggesellschaft liegen nich gesondert vertraglich regeln kann.......

Warum nicht? Wenn die Pauschalreise z.B. Freigepaeck einschliesst, nimmt man das ja auch als gegeben hin, obwohl die Fluggesellschaft fuer jedes Stueck Gepaeck eigentlich Gebuehren verlangt.

Zitat (von Harry van Sell):
......Wer bereit ist nur das Minimum zu zahlen, darf auch nur das Minimum an Leistung und Service erwarten.....

Den beruehmten Nagel auf dem Kopf getroffen!! Geiz ist eben nicht immer geil......


Viele Gruesse
bernardoselva

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#11
 Von 
Despi
Status:
Lehrling
(1102 Beiträge, 305x hilfreich)

Einen PNR erhält man bei den allermeisten Pauschalreisen mit Charterflügen nicht - die Meldungen erfolgen eben erst sehr spät.
Allerdings nehmen viele Airlines Sonderanmeldungen dennoch entgegen und führen die später automatisiert mit der Passagiermeldung zusammen.

Nur sehr wenige Airlines schließen Anmeldungen aus.

Mich würde (ggf. per PN) interessieren, welche Airline fliegt..

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#13
 Von 
bernardoselva
Status:
Bachelor
(3253 Beiträge, 1810x hilfreich)

Zitat (von nikseib):
......Es bringt sicher viel wenn ich ein Reisebüro auf Mahe oder in Kuala Lumpur aufgesucht hätte......

Stimmt! Hat man aber sein Stammreisebuero in Deutschland, dann kann mit diesem Buero viel ueber e-mail z.B. oder auch per Telefon klaeren und seinen Auftrag platzieren........

Zitat (von nikseib):
......dass es ja eine Möglichkeit geben muss mehr Gepäck mitnehmen zu können.....

Wenn die Airline Mehrgepaeck grundsaetzlich zulaesst, dann kann man Mehrgepaeck mitnehmen Man muss nur dafuer loehnen. Hat der Reiseveranstalter in seinen Ausschreibungen nicht drinstehen, dass man Mehrgepaeck zum Sondertarif mitnehmen kann, dann muss man halt den regulaeren Tarif fuer Mehrgepaeck zahlen.

Zeigen Sie mir wo der Veranstalter verpflichtet ist laengerfristig vor Reiseantritt die PNR mitzuteilen. Ein Stamm-Reisebuero haette da eventuell (!) helfen koennen, da die meist einen guten Draht zum Veranstalter haben.

Zitat (von nikseib):
......anstatt alleine in NBE zu stehen......

Immer diese mehr oder weniger sinnfreien Abkuerzungen. Was heisst denn das schon wieder? Etwa der 3-Letter-Code von Enfidha-Hammamet?

Viele Gruesse
bernardoselva

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#14
 Von 
Despi
Status:
Lehrling
(1102 Beiträge, 305x hilfreich)

Zitat (von nikseib):
für die ganz schlauen hier um ein Reisebüro aufsuchen zu können muss man auch vor Ort sein!
Es bringt sicher viel wenn ich ein Reisebüro auf Mahe oder in Kuala Lumpur aufgesucht hätte.


Wenn Sie Informationen vorenthalten, können wir nicht helfen.
Davon, dass Sie auf Mahe sind, war keine Rede.

Zitat (von nikseib):

Ich buche nie Pauschalreisen wenn es nicht unbedingt sein muss!


Geht mir auch so, dennoch muss man mit den Einschränkungen einer Pauschalreise leben, wenn man eine bucht.

Zitat (von nikseib):

Die Airline ist in dem Fall Pegasus


Soweit ich weiß ist das eine der wenigen Airlines, die derartige Sonderanmeldungen für Veranstalterbuchungen nicht ermöglichen.
Schaut man sich deren Flugziele an, macht das alles keinen Sinn (weil man in diese Ziele eben häufig Sportgepäck mitnehmen möchte), ändert aber nichts an deren Haltung.

Ich glaube aber zu wissen, dass einige Reiseveranstalter Sondervereinbarungen mit Pegasus haben.

Darum der ganz schlaue Rat, sich dort zu erkundigen.

Zitat (von nikseib):

Übrigens ging der Hinweis wegen dem Gepäck am Thema vorbei hier geht nicht um einen Tarif für das Gepäck sondern geht es darum dass es ja eine Möglichkeit geben muss mehr Gepäck mitnehmen zu können solange kein Hinweis im Angebot vermerkt ist das weiteres Gepäck ausgeschlossen ist


Andersherum: Ihnen steht das zu, was vereinbart ist, nicht das, was nicht ausgeschloßen ist.
Sie haben vermutlich die Beförderung von A nach B gebucht mit 20 KG Freigepäck. Das steht Ihnen zu.

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#15
 Von 
bernardoselva
Status:
Bachelor
(3253 Beiträge, 1810x hilfreich)

Zitat (von Despi):
......dennoch muss man mit den Einschränkungen einer Pauschalreise leben......

Man sollte auch an die Vorteile einer Pauschalreise denken. Was ist, wenn man mit dem gebuchten Hotel Probleme hat? Irgendwo in der Walachei klagen.....Oder wenn eine Airline grounded? Dann ist beim Individualtouristen wahrscheinlich die Kohle futsch!

Da hat man es bei der Pauschalreise deutlich geschmeidiger!


Viele Gruesse
bernardoselva

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#16
 Von 
Despi
Status:
Lehrling
(1102 Beiträge, 305x hilfreich)

Zitat (von bernardoselva):

Man sollte auch an die Vorteile einer Pauschalreise denken.

Sehr richtig :-)

-- Editiert von Despi am 15.07.2017 13:14

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#18
 Von 
bernardoselva
Status:
Bachelor
(3253 Beiträge, 1810x hilfreich)

Zitat (von nikseib):
......Klimaanlage mehrfach defekt zweimalige Wechsel des Hotelzimmer sind gerade bei einer Pauschalreise entstanden.......

.....und waeren jeweils mit 50 % des anteiligen Tagesreisepreises zu entschaedigen gewesen, sofern man innerhalb des Hotels umgezogen ist!!
Beim Individualbucher auch??????

Viele Gruesse
bernardoselva

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#20
 Von 
Despi
Status:
Lehrling
(1102 Beiträge, 305x hilfreich)

Zitat (von nikseib):

Wenn angeblich kein Transport von Mehrgepäck möglich sein sollte, was ich allerdings noch nicht endgültig schriftlich erhalten.


Wer soll Ihnen das auch schriftlich geben?
Das ist schlicht und ergreifend falsch.

Selbstverständlich können Sie Mehrgepäck mitnehmen. Das muss Ihnen niemand schriftlich geben, das können Sie selbst in den Besingungen nachlesen.

Sie haben als Pauschaltourist lediglich nicht die Möglichkeit, Mehr- und Sondergepäck im Voraus anzumelden.
Darüber (vor allem über die Mehrpreise am Flughafen im Vergleich zur Vorabbuchung) können Sie sich ggf. bei der Pegasus beschweren.
Wenn die einmal mehr auf den fehlenden PNR verweisen, können Sie es nochmal bei Ihrem Reiseversnstalter probieren. Da der Ihnen aber vermutlich nicht zugesagt hat, dass Sie Mehrgepäck zu einem bestimmten Preis im Voraus anmelden können (sondern seinerseits auf die Bestimmungen der Airline verweist), müssen Sie auf Kulanz hoffen.

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#21
 Von 
bernardoselva
Status:
Bachelor
(3253 Beiträge, 1810x hilfreich)

Zitat (von nikseib):
......wegen der Klimaanlage gibt es übrigens noch jeweils 5% des Tagespreises.....

So denn man im Zimmer wohnen bleibt, da beispielsweise kein Umzug moeglich war. Zieht man um dann sagt die einschlaegige Rechtsprechung, dass man einen Anspruch von 50 % des anteiligen Tagesreisepreises hat, aufgrund der Umstaende die entstehen. Aber nicht noch zusaetzlich von 5 % des Gesamtreisepreises, da ja Abhilfe geschaffen wurde.

Zitat (von nikseib):
......wenn man schon Forderungen aufstellt dann richtig.......

Sollte man!


Viele Gruesse
bernardoselva

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