Widerrufsrecht bei Internetbestellung

Hallo 123recht.net Community,

ich habe eine knifflige Situation mit einem bekannten Internetanbieter von Fotobüchern, bedruckten Postern usw. Folgende Situation:

Am 24.12. (Heilig Abend) Abends habe ich dort eine 100 x 100cm Leinwand mit einem Motiv des Künstlers Robert Indiana bestellt. Kostenpunkt ca. 100 EURO. Das Bild wurde von mir selbst hoch geladen, ist jedoch original und ohne persönliche Note oder Veränderung. Sekunden nach dem Absenden der Bestellung fiel mir jedoch etwas ein das mich zum stornieren der Bestellung veranlasste. Ich versuchte die angegebene Hotline des Anbieters zu erreichen, wurde jedoch immer abgewiesen (obwohl die Hotline laut Website des Anbieters besetzt war). Also habe ich eine Stornierung meiner Bestellung per E-Mail an die "Weihnachts Notfall E-Mail Adresse" und die reguläre Service E-Mail Adresse geschickt und mich auf das in den AGBs des Anbieters genannte 14 Tägige Widerrufsrecht berufen. Die E-Mail verschickte ich nur Minuten nach dem Auslösen der Bestellung.

Daraufhin bekam ich eine Automatisierte E-Mail mit dem Hinweis, dass mein Bild Individuell zusammengestellt wäre und die Produktion bereits begonnen habe. Deshalb würde das in den eigenen AGBs angegebene Widerrufsrecht nicht gelten. Darauf habe ich nochmal eine E-Mail geschickt und bekräftigt, dass ich die Bestellung storniere mit dem Hinweis, dass der Hinweis auf die bereits begonnene Produktion Minuten nach der Auslösung an Heilig Abend nicht der Wahrheit entsprechen kann.

Ich habe dann nichts mehr gehört, bis ich am 11.01. die Automatische Versandbanchrichtigung des Artikels bekam. Die Annahme wollte ich eigentlich verweigern, allerdings wurde die Lieferung wenige Tage später einfach bei mir vor der Haustüre abgestellt. Die Bezahlung lief auch automatisch über einen Drittanbieter. Dieser räumt mir das Recht ein, das Geld innerhalb 3 Monaten nach Bestellung zurück zu holen (Käuferschutz). Mit dem Anbieter der Leinwand habe ich in der Zwischenzeit mehrfach telefoniert, man weigert sich jedoch die Ware wieder abzuholen mit dem Verweis, dass die irreführenden AGBs hier keine Rolle spielen und das BGB greift.

Ich bin über die Situation wirklich sehr verärgert und will mich nicht geschlagen geben. Auf der anderen Seite will ich auch nichts dummes tun was mir einen Rechtsstreit oder einen negative Schufaeintrag beschert. Ich bin um jeden Rat dankbar. Folgende Punkte sehe ich für den Anbieter problematisch:

1. Obwohl der Anbieter sowohl Standardisierte Produkte als auch individualisierte Produkte anbietet steht in den AGbs pauschal, dass für seine Produkte ein 14 Tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gilt.

2. Ich will die Ware ja nicht nach Herstellung und Lieferung zurückschicken, sondern habe den Auftrag eindeutig noch vor Beginn der Produktion storniert. Obwohl der Anbieter von der Stornierung wusste, hat er mit der Produktion der Leinwand begonnen und diese Versand.

3. Die Leindwand wurde zwar nach meinen Vorgaben hergestellt, es handelt sich jedoch nicht um ein persönliches Motiv (Urlaubsfoto, persönliche Note etc.) sondern um ein weltweit bekanntes Motiv eines renomierten Künstlers. Ich habe gelesen, dass der Grad der Individualisierung bei der Verweigerung des Widerrufsrechts eine große Rolle spielt.

Ich hoffe jemand kann mir weiter helfen wie ich vorgehen soll, ich bin für alle Tipps und Hinweise dankbar.

Mit freundlichen Grüßen,
Georg