Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe bei einem Anbieter einen DSL Anschluß der noch bis Mitte August läuft.
Dieser wurde zwecks Wechsels rechtzeitig gekündigt und es gab eine Rufnummer Mitnahme zum neuen Anbieter.
Leider hat sich herausgestellt das der Anschlus nicht nutzbar ist, und darauf hin habe Ich die Rufnummermitnahme widerrufen und dies wurde mir auch bestätigt mein alter Anbieter behauptet das der neue Anbieter angeblich keine Mitteilung gemacht hat.
Da Ich aber durch die Kündigung einen Ersatzanbieter beauftragt wurde dem nur mitgeteilt die Rufnummer läge nicht bei meinem alten Abieter vor. Im telefongespräch wurde mir so ansatzweise mitgeteilt das sich der Vetrag um weitere 12 Monate verlängert, ohne das bisher die Kündigung aufgehoben wurde.
Wie ist die rechtliche Situation Ich habe nicht mal einen Monat bis der Vertrag
ausläuft und Ich unter Umständen dann weder den Anbieter wählen kann noch Internet habe.
mica
Widerruf Rufnummerportierung
Probleme mit dem Gewerbe?
Probleme mit dem Gewerbe?
Da sehe ich einige Widersprüche. Hat der alte Anbieter die Anschlußübernahme an den neuen Anbieter denn bestätigt (Ohne Rufnr.) und wenn ja , zu welchem Termin?
Oder beruft sich der alte Anbieter auf Kündigungsrücknahme, da Portierung storniert?
Oft ist das weniger ein juristisches Problem, denn ein systemtechn. Problem, da die Telefonnr. und Fristen in "Systemen" verschwinden.
ZitatDa sehe ich einige Widersprüche. Hat der alte Anbieter die Anschlußübernahme an den neuen Anbieter denn bestätigt (Ohne Rufnr.) und wenn ja , zu welchem Termin? :
Oder beruft sich der alte Anbieter auf Kündigungsrücknahme, da Portierung storniert?
Oft ist das weniger ein juristisches Problem, denn ein systemtechn. Problem, da die Telefonnr. und Fristen in "Systemen" verschwinden.
Also mal ein bißchen Erklärung der ursprüngliche Anbieter ist O2 die Rufnummer Mitnahme bzw. der wWderruf erfolgte bei Unitymedia
Nach Erklärung durch diese erfolgt die rückgabe der Nummer automatisch per Software.
Dieses wurde mir jetzt auch noch einmal durch Unity Media bestätigt.
Die Kündigung bei O2 liegt vor und ist bestätigt .
Da Unity media mir nicht kompatible hardware zu verfügung stellteist wurde die Rufnummernmitnahme widerrufen. der neue Anbieter ist 1 und 1.
Diese haben bei O2 angefragt aber nur den Hinweis bekommen das die Nummer vergeben ist.
Mir wurde durch O2 lapidar mitgeteilt das ich doch bis zur Beendigung warten soll und dann wechseln.
Es verursacht Mehrkosten (Telekom muß Anschluß freigeben eventuell neue Festnetznummer und eine Unterbrechung da
1 und 1 zwar bereits jetzt versucht den Anschluss nach beendigung zu übernehmen aber es kann mehrere Wochen vergehen.
Mica
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Nee, nee - so geht das nicht
Bei einem Wechsel des Providers darf es max. eine Unterbrechung von einem Tag geben. Wenn der geschilderte Sachverhalt so nachweisbar ist, ist jetzt bereits eine Beschwerde bei der BNetzA zu empfehlen. Es hört sich jetzt aber nach Eigenkündigung an. Daher ist die Weiterversorgung kritisch und ob man damit den nahtlosen Übergang managen kann sei dahingestellt. Die merkwürdige Antwort zur Rufnummer deutet auf eine falsche Portierungsanfrage hin oder das O2 von weiteren 12 Monaten Laufzeit ausgeht.
Es gibt aber techn. Lösungen, wenn man eine Unterbrechung fürchten muß.
Neuer Provider schaltet Neuanschluß mit neuer Nummer. Die alte Nummer wird mit Verzögerung dazugeschaltet oder über einen anderen Anbieter wie Sipgate nachträglich auf der Fritzbox eingetragen.
ZitatDa Unity media mir nicht kompatible hardware zu verfügung stellteist wurde die Rufnummernmitnahme widerrufen. :
Unity Media stellt Hardware zur Verfügung die nicht zu Unity Media kompatibel ist?
Zu UM schon, aber viele Kunden sind nicht kompatibel zu dem Einsteigermodell TC7200. Da hakt es bei IPv6, VoIP, VPN u.v.m.
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