Vodafonevertrag - große Probleme

Hallo,

eigentlich dachte ich, mein Problem hat sich schon erledigt. Aber heute habe ich wieder Post bekommen und so langsam bin ich wirklich ratlos, was ich machen soll.

Also, ich bin zum 1. Dezember 2009 umgezogen. Im Vodafone-Shop habe ich das angekündigt und man sagte mir dort, dass ich hierfür einen neuen Vertrag bräuchte. Weil es ein Neuanschluss ist und der alte würde einfach aufgelösst. Aber darum würde sich Vodafone selbst kümmern.
>> Heute weiß ich, dass dies nicht stimmt. > Was nicht passierte. > Wir dachten, alles wäre vorbei! <<

Am 1. Juni wurde aufeinmal Geld von meinen Konto abgebucht: 9,95€
Natürlich wieder angerufen, weil doch gar kein Vertrag mehr bestand. Nun wurde mir gesagt, dass ich noch einen Mobilvertrag hätte?!? Ich wusste davon nichts, es musste intern nachgefragt werden.
Man rief mich zurück: UMTS-Stick
Ich habe nie einen erhalten, habe auch nie einen bestellt.
Nun sagte man mir, ich müsste im Shop wo ich den 2. Vertrag geschlossen hatte um dort die Kündigung vorzunehmen. Ging nicht, durch den Umzug wohne ich 500km weit weg. Ok, per Brief lief es dann doch.
Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass nun auch dieser Vertrag gelöscht seie und ich somit keinen Vertrag mehr hätte!!!!! Dies war Mitte Juni 2009.

Heute am 3. Dezember habe ich wieder Post von Vodafone erhalten. Vodafone Mobile.
Letzte Mahnung mit einer Zahlungsaufforderung von 167,21€
Nun heute dort angerufen, man konnte mir am Telefon aber keine Auskunft geben. Grund? Ich kenne das Kundenpasswort nicht! Ist auch klar, ich habe ja niemals eins bekommen oder erstellt.

Ich weiß wirklich nicht mehr was ich machen soll.. erst hieß es zum 3.3 der Vertrag es gekündigt. Dann taucht der andere auf, der im Juni gekündigt sein sollte. Und jetzt?!?

Ich weiß wirklich nicht was ich machen soll.. ich kann auch nicht mal zum Rechtsanwalt, da ich Studentin bin und kein Geld hab. Ich weiß nicht was ich tun soll?!?

Hoffe ihr könnt mir helfen....

Linda

-- Editiert am 03.12.2010 19:42

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