Vodafone surf sofort UMTS - problem

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>Vodafone surf sofort UMTS - problem

Haustürgeschäft? Oh je
Warum nicht widerrufen? Wer ist der Vermittler - ein Shop mit bekannter Adresse oder ein Schlepper?

SIM (UMTS-Karte?) erhalten ??? Benutzt? Wie kam die SIM?
Kein Stick? kein Router(Easybox)?

Grundsätzlich sind Verträge einzuhalten. Die Widerrufsfrist sollte grundsätzlich ausreichen. Warum wurde 2 Monate gewartet?

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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

von Mr.Cool am 31.05.2011 01:59

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>Vodafone surf sofort UMTS - problem

quote:
Wer ist der Vermittler - ein Shop mit bekannter Adresse oder ein Schlepper

Ich denke, dass er ein Schlepper ist. Brief über Router und USB Stick Sendung hat zwei logos:
-Vodafone ohne Adresse
-Umaxx Gmbh mit Adresse
und ist unterschrieben durch umaxx Gmbh Kundenservice

quote:
SIM (UMTS-Karte?) erhalten ??? Benutzt? Wie kam die SIM?

SIM Karte erhelten, nicht benutzt, SIM kam per Post

quote:
Kein Stick? kein Router(Easybox)?

kein Stick, kein Router. Sie hat einen Brief von Umaxx Gmbh bekommen. Sie schrieben am 28.03.2011, daß meine Freundin wird einen Router und einen UMTS Stick bekommen:
"Sie erhalten Ihre Hardware - einen UMTS USB-Stick und einen WLAN-Router (DSL-EasyBox 802) - in Kürze per Post"

quote:
Warum wurde 2 Monate gewartet?

Ich sah dieser Vertrag erstmals letzte Woche...

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-- Editiert am 31.05.2011 09:42

-- Editiert am 31.05.2011 09:49

von Pawel Stradowski am 31.05.2011 09:41

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>Vodafone surf sofort UMTS - problem

Aha - Direktvertrieb, also Schlepper

Hier könnte die fehlende Hardware eine gute Hilfe sein um das Widerrufsrecht auszuüben. Rechnungssteller und Vertragspartner ist die Vo?afone GmbH in Düsseldorf. Also sofort Einschreibbrief an VoXafone senden mit Widerruf des Vertrages (da noch nicht vollständig erfüllt), Rechnungsreklamation (Leistung nicht nutzbar) und die Vertragserfüllung wäre bei Uxmax bereits wiederholt angemahnt worden.

Gibt zwar etwas Theater lt. meiner Kristallkugel, sollte aber klappen.

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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

von Mr.Cool am 31.05.2011 12:31

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>Vodafone surf sofort UMTS - problem

noch Fragen offen:

Ist der Allice Vertrag ausgelaufen?
Denn erst nach dem Ende des Vorvertrages kann der neue Vertrag beginnen. Was wurde denn in den Rechnung genau berechnet?
Der Router wird normalerweise erst kurz vor Beginn des Vertrages zugeschickt. Bis dahin wird die Hardware des alten Anbieters an seinm Anschluß benutzt.
Daß der Router noch nicht zugeschickt wurde, wäre ein Zeichen daß der neue Vertrag noch gar nicht begonnen hat !?
Die SIM-Karte dient der Nutzung des Internet über Mobilfunk vorab, wird aber auf die Vertragslaufzeit nicht angerechnet.
Achtung: Kosten der SIM-Karte prüfen: In den ersten 3 Monaten meist kostenlos, danach Gebühren je nach Nutzung.

Was ich nicht verstehe:
Wurde die SIM nicht benutzt und der DSL-Anschluß läuft noch nicht, weshalb wurde bereits etwas in Rechnung gestellt? Das ist dringend zu prüfen !

Tip: Falls der Vertrag nicht mehr storniert werden kann, aber die Kosten zu hoch sind, kann evtl. auf einen günstigeren Vertrag, z.B. niedrigst mögliche Geschwindigkeit, keine Telefonflat, kein Sicherheitspaket, und u.u. weitere überflüssige Zusatzpakete die unterschschoben wurden, umgestellt werden.

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von Habrechtmann am 02.06.2011 13:47

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>Vodafone surf sofort UMTS - problem

quote:
Ist der Allice Vertrag ausgelaufen?
Denn erst nach dem Ende des Vorvertrages kann der neue Vertrag beginnen.

Nein, das wäre hier unerheblich.
Denn es heist ja Vodafone surf sofort UMTS und nicht Vodafone surf erst-wenn-der-Vorvertrag-beendet-ist UMTS

Gleiches wäre der Fall, wenn man das Pinke DSL hätte und dann zusätzlich bei einem Kabelanbieter einen DSL-Vertrag abschließen würde.

In beiden Fällen ist es nicht notwendig, das der Vorvertrag beendet ist.

Knackpunkt ist hier jedoch die fehlende Hardware.
Denn dadurch konnte man die Vertragsleistungen nicht nutzen, eine abbuchung der Grundgebühr wäre vermutlich nicht statthaft.
Ein Widerrufsrecht könnte ebenfalls noch bestehen.

Es wäre daher empehlenswert, die Ratschläge von Mr.Cool umzusetzen.

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"Die Beiträge stellen ausschließlich meine persönliche Meinung/Interpretation dar !

von Harry van Sell am 05.06.2011 22:04

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