Hallo zusammen,
Ich hatte mich vor einigen Wochen bei Videobuster angemeldet und dort das Angebot mit einem Gutschein wahrgenommen.
Nach 2 Wochen trudelte dann ein Schreiben via Mail rein (Mahnung). Ich sollte doch bitte den Film nun zurückschicken, mit der Forderung von 25 Euro und einem Datum, falls ich dem nicht nachkomme. Ich natürlich direkt darauf reagiert, dass ich nichts bekommen habe und auch keine weiteren Mails vom Versand des Films erhalten habe.
Darauf kam folgende Mail zurück :
Zitat:Sehr geehrter Herr XxxX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir möchten Sie diesbezüglich höflich auf folgendes hinweisen.
Bei Verlust, Beschädigung oder Unvollständigkeit einer Sendung auf dem Hin- und
Rückweg ist eine unverzügliche Meldung Ihrerseits erforderlich.
Erfolgt keine Benachrichtigung von Ihnen, gehen wir davon aus, dass die Sendung
Ihr Ziel erreicht hat und sich bei Ihnen zuhause befindet.
Auf dem Rückweg ist es ebenso erforderlich, dass Sie sich bei uns melden. Solange
Sie uns nicht mitteilen, dass die Sendung von Ihnen bereits zurück gesendet wurde,
gehen wir davon aus, dass die Sendung noch bei Ihnen befindlich ist.
Daher ist es unabdingbar, dass Sie uns informieren.
Bei verspäteter Meldung behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die betroffenen
Titel mit einem Stückpreis von 25,00 Euro pro Filmtitel zu berechnen.
Bitte melden Sie sich früher wenn eine Sendung länger als angegeben zu Ihnen oder
zu uns unterwegs ist, damit wir rechtzeitig nachforschen können und Sie keine
Nachteile in Kauf nehmen müssen.
Wir verweisen auf unsere AGB unter Abschnitt B. Besondere Geschäftsbedingungen
Verleih auf Punkt 5.
Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie sich so spät bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Netleih Mahnwesen
Woher sollte ich denn wissen, dass der Film auf dem Weg zu mir ist. Ich habe nie eine Versandbestätigung erhalten.
Ich antwortete wie folgt :
Zitat:Sehr geehrte Damen und Herren,
>
> ich habe Euren Filmtitel niemals erhalten.Dieser Film ist nicht bei mir angekommen!
> Ebenfalls habe ich nicht gesehen, dass der Film versand wurde. Da ich keine
Email dazu erhalten habe.
>
> Lediglich bekomme ich jetzt eine Email vom __Mahnwesen__ mit einer Forderung und
einer Unterstellung, dass ich ein Film erhalten hätte.
>
> Sie sollten Ihren Service verbessern und Ihre DVDS wenn mit Einschreiben und
Rückschein versenden.
>
> Ausserdem nach Recherche habe ich herausgefunden, dass Sie Forderungen von
Filmen verlangen, die Sie gar nicht verschicken.
>
> Ich werde keinen Forderungen entgegenkommen und Sie auffordern mein Konto mit
sofortiger Wirkung zu löschen.
>
> Gegen ein Rechtliches Verfahren würde ich absehen solange Sie meiner
Aufforderung nachkommen.
>
> Ich bitte um schriftliche Bestätigung.
Auf meine Antwort wurde dann überhaupt nicht reagiert. Bis ich nun eine Drohung mit einem Inkassobüro erhalten habe.
.Zitat:Sehr geehrter Herr Xxxx
Sie haben bis heute nicht auf unsere Mahnungen reagiert.
Aufgrund dessen werden wir nach Ablauf der genannten Frist die Gesamtforderungen in Höhe von 25,00 Euro an ein von uns beauftragtes Inkassobüro übergeben
Die Frist ist der 13.02.16 mit einer Forderung von 25 Euro.
Ich habe dann wieder drauf geantwortet und nun mit einem Rechtsanwalt gedroht.
Über das Telefon sagte man mir, ich hätte mich ja nicht mal auf die Mahnung geäußert, was natürlich nicht stimmt.
Was soll ich nun tun?
Vielen Dank schon im voraus.
Lg
