Vertrag bei Vodafone Kabel Deutschland über Vodafone-Shop widerrufen - aber Vodafone hat angeblich W

28. Februar 2016 Thema abonnieren
 Von 
Coco289
Status:
Frischling
(3 Beiträge, 0x hilfreich)
Vertrag bei Vodafone Kabel Deutschland über Vodafone-Shop widerrufen - aber Vodafone hat angeblich W

Hallo,
ich habe einen Vertrag via Vodafone Kabel - Hotline abgeschlossen. Nach 3 Tagen wurde das Equipment geliefert. Ich habe sofort einen Vodafone-Shop besucht und dort einen Widerruf unterzeichnet. Der Mitarbeiter hat mir das Equipment abgenommen und für mich zurückgeschickt. Wir haben dann einen neuen günstigeren Vertrag abgeschlossen.
Vodafone behauptet, weder das Equipment noch den Widerruf erhalten zu haben.
Jetzt habe ich zwei Verträge. Was kann ich tun?
Ich habe dem Mitarbeiter des Shops vertraut, aber den Fehler begangen, den Widerruf zwar unterzeichnet, aber davon keine Kopie erhalten.
Danke schon mal im voraus.

-- Editier von Coco289 am 28.02.2016 15:02

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8 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Mr.Cool
Status:
Richter
(8429 Beiträge, 3448x hilfreich)

Na dann würde ich den Shop nerven, bis die Info weitergeleitet wurde.
Rechtlich sieht es düster aus wegen Nachweisbarkeit und Mißachtung der richtigen Form des Widerrufs.

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#2
 Von 
JogyB
Status:
Bachelor
(3155 Beiträge, 3146x hilfreich)

Ganz so düster würde ich es nicht sehen... vor Gericht müsste Vodafone schon darlegen können, warum der Kunde zwei Verträge abschließen wollte. Und da der Richter in der Würdigung der Beweise frei ist, könnte der Richter der Darstellung des TE durchaus folgen. Evtl. hat man dann immer noch den ersten Vertrag an der Backe, wird aber vielleicht den zweiten Vertrag wieder los.

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#3
 Von 
Mr.Cool
Status:
Richter
(8429 Beiträge, 3448x hilfreich)

Der 2. Vertrag wird wohl noch nicht geschaltet sein und Widerruf(sofern Fernabsatz) möglich sein? Dann klappt das was JogyB schreibt sowieso.
Da fällt mir aber noch was ein - wurden die Aufträge mit Portierung beauftragt? Das rettet dann auch die Situation, denn nur ein Unternehmen kann portieren. Aber bitte zukümftig der Widerrufsbelehrung folgen und nicht so abenteuerliche Wege beschreiten. ;)

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#4
 Von 
Coco289
Status:
Frischling
(3 Beiträge, 0x hilfreich)

Vielen Dank für Eure Antworten. Ich war insofern naiv, dass ich dem Shop vertraut habe. Heute weiss ich, dass die Shops unabhängig sind. Eine Portierung liegt leider nicht vor, da ich von NRW nach Bayern gezogen bin und es sich um einen Vertrag für Festnetz und Internet handelt.
Ich suche heute noch einmal den Shop-MA auf, lasse mir auf jeden Fall bestätigen, dass mein Widerruf über ihn erfolgt ist. Ob es was nützt, keine Ahnung. Denke daran, den Rechtsweg zu beschreiten. Aber 24 Monate x 45.- € könnte der RA auch kosten, vielleicht lass ich mich auch hier rechtlich beraten.

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#5
 Von 
Mr.Cool
Status:
Richter
(8429 Beiträge, 3448x hilfreich)

Zur Beruhigung: Meist dauert die Bearbeitung von Vorgängen bei den Anbietern einfach etwas. Mit Beharrlichkeit bekommt man das auch ohne rechtliche Probleme hin. Auch ein Bluff gegenüber VF (war mit Freund/in als Zeuge im Shop) kann zum Einlenken bei VF förderlich sein. In 90% ist es einfach nur Unfähigkeit was die Angelegenheit verzögert.

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Vernunft ist wichtiger als Paragraphen

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#6
 Von 
Coco289
Status:
Frischling
(3 Beiträge, 0x hilfreich)

Vielen Dank. Ich war gestern im Shop und der MA dort hat den Vorgang noch einmal per E-Mail richtig geschildert und an Vodafone und mich per E-Mail verschickt. Er selbst hat nur keine Sendebestätigung mehr. Mal schauen, wie es ausgeht ...

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#7
 Von 
hope49
Status:
Frischling
(13 Beiträge, 1x hilfreich)

nach meinem Gefühl halten sich die freien Vermittler wie Götter und Firmen wie Vodafone schüchtern dann die Leute noch ein. Für die zählt nur der Vertrag und das Geld des Kunden, Kundenfreundlichkeit bis zum erbrechen

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#8
 Von 
mepeisen
Status:
Unsterblich
(24959 Beiträge, 16167x hilfreich)

Hast du denn auch eine Frage oder geht's dir nur darum, zu meckern?

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Mitglied im AK Inkassowatch. Anfragen per PM. Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Siche

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