Versandkosten bei einem Gewährleistungsfall

Question

Guten Tag,

ich habe eine Grafikkarte, bei der der Lüfter rattert.
Meine 2 jährige gewährleistung läuft im März ab und ich wollte sie nun einschicken.
In meinem Konto beim Händler steht aber, dass ich bei einer Retoure die Versandkosten zahlen muss.
Da war aber ein Retourenaufkleber, den ich auch raufgeklebt habe.
Bei der Post sagte man mir aber, dass ich die versandkosten zahlen muss,
da dieser Strichcode keine Übereinstimmung bringt.

Wie ist das gesetzlich geregelt?
Muss der Händler im Gewährleistungsfall die Versandkosten zahlen,
oder muss er das nicht?

Gruß

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lesen-denken-handeln · Answer

Hallo,

ich glaube, du wirst da noch ein paar Mehr Probleme bekommen, als nur die Versandkosten!

Der Kauf ist schon länger als 6 Monate her, der VK kann jetzt einfach sagen, ich mache da rein gar nichts, du musst mir erstmal beweisen, dass der Magel überhaupt schon beim Kauf vorgelegen hat!

Du bist da voll in der Beweispflicht, nicht der VK.

Hast du überhaupt schonmal mit dem VK gesprochen, oder hast du jetzt einfach nur die Grafigkarte abgeschickt?

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VerärgerterKunde · Answer

Ich hatte es so beschrieben, wie es ist.
Das rattern war auch Anfangs schon vorhanden.
Ich habe ein Video gemacht, welches bereits 1 Jahr alt ist, wo es bereits gerattert hat.

Der Händler sagte ich soll die Karte einschicken und das Retourenlabel nutzen.
Bei der Post hieß es dann, dass ich den Versand zahlen müsse.

Daher kam für mich nur die Frage auf, ob der Händler die versandkosten zahlen muss ^^
Wenn nicht, dann hab ich Pech.

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Versandkosten bei einem Gewährleistungsfall

Probleme nach Kauf?

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