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Umzug in ein nicht DSL-versorgtes Gebiet - Telekom

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Umzug in ein nicht DSL-versorgtes Gebiet - Telekom

Wie ich schon zahlreich lesen konnte bin ich nicht die einzige mit Telekom-Ärger, dennoch habe ich nicht die richtige Lösung auf mein Problem finden können und muss deshalb mal einen neuen Thread dazu erstellen. Ich versuche es mal kurz zu fassen was seit über einem halben Jahr mit der Telekom passiert ist:

Ich habe einen DSL Call & Surf Comfort Vertrag abgeschlossen (der erst nach 3 Monaten nach Beauftragung eingerichtet wurde) und bin dann aber wenig später umgezogen (was vorher leider nicht zu erahnen war). Und zwar in ein nicht DSL versorgtes Gebiet. Somit kann die Telekom ja die Leistung nicht mehr erbringen und ich habe ein außerodentliches Kündigungsrecht. Nun kommen wir zum eigentlichen Problem. Ich wohne in einem eingemeindetem Dorf, welches die gleiche Postleitzahl wie die Stadt zu der es gehört hat. Die meisten der Straßen doppeln sich in beiden Orten und wenn man (wie es die Telekom macht) über die Postleitzahl den Anschluss sucht, landet man nicht bei mir im Dorf, sondern in der Stadt und dort gibt es DSL natürlich. Nach zig Versuchen, der TK das näher zu bringen war es so weit, dass zum Januar diesen Jahres die Kündigung bestätig wurde. Ich hatte aber schon zum September gekündigt und war damit nicht einverstanden, Nach weiteren Anrufen begann das ganze von vorn und die Kündigung wude von der TK storniert, so dass meine aktuelle Vertragslaufzeit wieder bei 04/2010 liegt. Weitere zahllose Faxe und Anrufe folgten bis nun der Supergau eintrat. Ich hatte eine Hotline, die nur für Kündigungen zuständig ist und der junge Mann schlug mir vor, doch als Grund hinzu zu nehmen, dass ich in ein Haus mit bestehendem Telekom Anschluss ziehe. Damit war ich auch einverstanden, aber nun wurde eigenmächtig von der Telekom der bestehende Anschluss (bei meinen Eltern) anstelle von meinem alten Anschluss gekündigt. Diese wurden nun gezwungen einen Neuvertrag abzuschließen, da es den alten Tarif nicht mehr gibt (mit neuer Mindestvertragslaufzeit natürlich), was halb so wild war. Aber mein alter Vertrag besteht natürlich immernoch. Dazu kommt, dass mir die Hotline-Dame eine 25% "Schadensersatzzahlung" für meine Restvertragslaufzeit androhte. Ich weiß langsam nicht mehr, was ich tun soll, damit dieses Unternehmen mich versteht.
kann mir hier vielleicht jemand weiter helfen?


von Katyg am 20.04.2009 18:34
Status: Frischling (3 Beiträge)
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>Umzug in ein nicht DSL-versorgtes Gebiet - Telekom
Du sagst doch schon selbst, dass du ein außerordendliches Kündigungsrecht hast.
Also, kündigen und dann einfach nicht mehr zahlen.
Ich weiß jetzt nicht genau, wo dein Problem liegt:
Wenn die Telekom es nicht glaubt, dass bei dir kein DSL möglich ist, können sie ja gerne einen Techniker vorbeischicken.

Was das ganze jetzt mit dem Vertrag deiner Eltern zu tun hat, habe ich nicht verstanden, aber gut...

Das mit den identischen Adressen (gleiche Straße, gleiche PLZ), wie soll das gehen?

Dann würden ja auch keine Briefe oder sonstige Rechnungen richtig ankommen, wenn bei euch alle Orte doppelt sind.

-- Editiert am 20.04.2009 19:05


von LoneJustice am 20.04.2009 18:58
Status: Junior (61 Beiträge)
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>Umzug in ein nicht DSL-versorgtes Gebiet - Teleko
Ja so in etwa ist das auch. Hier in den neuen Bundesländern gab es eine Gebietsreform und da wurden in den ländlichen Gebieten mehrere kleine Orte entweder zu Einheitsgemeinden zusammengefügt oder bei Städten mit eingemeindet. Dann gehört man zu einer Verwaltungsgemeinschaft und hat nur noch eine Postleitzahl, und da es Straßen, wie Hauptstraße, Bahnhofsstraße oder Kurze Straße fast überall gibt, treten diese Probleme auf ... auch mit Post u.ä.

Ich habe bei der Telekom bereits meine Einzugsermächtigung widerrufen, an den Call & Surf Comfort Vertrag ist diese jedoch gebunden und die Telekom bucht also weiter und immer wieder ab (und jedes Mal noch 4,- € für den Aufwand mehr, wenn ich zurück gebucht habe) - das hatte ich also schon versucht. Ich hatte der Telekom auch eine Frist gesetzt, mir an meinem neuen Wohnort DSL bereitzustellen, was sie natürlich nicht taten. Mit meinen Eltern hat es insofern zu tun, dass deren vertrag (ohne dass sie jemals gekündigt hätten) einfach gekündigt wurde, anstelle von meiner Kündigung und nun haben sie auch noch den Ärger, einen neuen Vetrag mit einer neuen Mindestlaufzeit abschließen zu müssen.


von Katyg am 20.04.2009 20:08
Status: Frischling (3 Beiträge)
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