Umtauschrecht bei Arbeitsschuhen

Ein herzliches Hallo an alle,
wir haben bei einen bekannten Berufsbekleidungsausstatter u.a. hochwertige Arbeitsschuhe geordert und bei der Anprobe in den häuslichen Räumlichkeiten für gut und passend befunden. Darauf hin wurden die Schuhe am ersten Tag zunächst im Büro getragen. Nach 3-4 Stunden stellt sich ein Spannen am linken Vorderfuß ein, die Dreh-Verschluß-Technik mit Stahlseilregulierung wird mehrfach reguliert, bringt aber keine Besserung. Darauf hin wird der Schuh genauer untersucht, nachgemessen und festgestellt, dass die Öffnungslasche an diesem Schuh 5 mm schmaler geschnitten ist, als beim rechten. Da nun die Stahlseilregulierung immer nur eine von oben bis unten gleichmäßige Spannung herstellt, kann der Schuh nun nicht wie bei der üblichen Schnürsenkelregulierung unten weiter und oben fester gebunden werden und der Fehlschnitt bzw. die Differenz nicht ausgeglichen werden. Der Unterschied ist aber bei der Anprobe nicht aufgefallen und der unterschiedliche Schnitt wurde erst nach mehrstündigen Tragen festgestellt.
Der Händler sagt nun, weil der Schuh nun schon einmal getragen wurde, ist ein Umtausch ausgeschlossen. Mir wurde angeboten die Schuhe einzuschicken und auf Kulanz-Umtausch zu hoffen.

Ist das so rechtens oder sollte ich anders vorgehen.

Vielen Dank für die Unterstützung.