Umtausch ohne Kassenbon

22. April 2005 Thema abonnieren
 Von 
Katja27
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 0x hilfreich)
Umtausch ohne Kassenbon

Guten Tag,
ich habe am 05.02.2005 im Media Markt einen Fernseher und ein Bügeleisen gekauft.
Gesamtpreis :308,99 € EC Karten Zahlung.
Nun macht der Fernseher seit einiger Zeit (ca 3 Wochen) pfeifende Geräusche. Ich denke das ist nicht normal und würden Ihn gerne umtauschen.
Leider finde ich den Kassenbon /Kaufbeleg absolut nicht wieder.
Den Karton vom Fernseher und den Kontoauszug habe ich.
Reicht das ?
Vielen Dank für die Hilfe.
Katja

Probleme nach Kauf?

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4 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Mareike123
Status:
Unparteiischer
(9585 Beiträge, 1711x hilfreich)

Solange Sie glaubhaft machen können, das Gerät dort erworben zu haben, brauchen Sie den Kassenbon nicht.
MM sollte in der Lage sein, anhand von Datum und Rechnungshöhe die entsprechenden Informationen in deren Datenbestand zu finden.

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#2
 Von 
Harry2000
Status:
Lehrling
(1084 Beiträge, 250x hilfreich)

Sehe ich genau so.

Das Kaufdatum ergibt sich ja zweifellos aus dem Kontoauszug. Dann müßte MM auch die verkauften Artikel ermitteln können.

Gruß
Harry!

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#3
 Von 
JuR
Status:
Unparteiischer
(9878 Beiträge, 1430x hilfreich)

Guten Tag Katja,

ich kann hier zustimmen. Relevant ist, dass sich aus dem Kontoauszug heraus ergibt, dass Sie die jeweiligen Gegenstände bei MediaMarkt gekauft haben.


Mit freundlichen Grüßen,

- Roenner -


0x Hilfreiche Antwort

#4
 Von 
stwe
Status:
Praktikant
(598 Beiträge, 102x hilfreich)

Hallo,

bzgl. des Umtausch aus Kulanz kann der Verkäufer verlangen, dass der Kassenbon vorgelegt wird. Es ist schließlich eine Kulanzleistung und es gelten daher die "Spielregeln" des Verkäufers.

Im Rahmen des Gewährleistungsrecht steht Ihnen aber ein Nachbesserungsrecht von Gesetzes wegen zu. Für den Nachweis des Vertrages mit MM sollte nunmehr der Kontoauszug genügen. Evtl. hat Ihnen auch eine Person geholfen, den Fernseher in das Auto zu packen. Oder haben Sie das allein gemacht?

Steffen

-- Editiert von stwe am 24.04.2005 19:36:53

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