Uhr auf Garantie eingeschickt, UHR WEG!

Hi, stehe vor folgendem Zwiespalt,

Habe eine Uhr bei Ebay gekauft, 9Monate getragen bis sie stehen blieb(Automatik- Mechanik). Der Händler verwies mich auf die Garantiekarte und das ich sie direkt zum "Hersteller" schicken soll:

Gesagt-getan... Uhr Verpackt und abgeschickt. 4Wochen kein Wort. Telefon ging bis auf ein mal 4 Wochen lang keiner ran.

Wurde darauf verwiesen mich nochmal per Mail zu Melden.

Statt einer Antwort bekam ich eine Rechnung über 25€ + Versand.... In der Rechnung stand STURZ SCHADEN????.

Die Uhr hatte keinen einzigen Kratzer und ist bei eisigen Temperaturen stehen geblieben und hat den Boden nie geshen!!!!

Nun Gut, wieder per Mail nachgeharkt (Da Telelfonisch - ERFOLGLOS)....

Als Antwort wieder der selbe Spruch... " Garantie Anuliert!

lt. unserem Uhrmacher ist der Defekt durch einen Fall oder Stoss entstanden.

Die Unruhe musste justiert werden.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Keine Erleuterungen oder Beweise NICHTS... seit dem NICHTS!

Sie antworten nicht auf Mails und an das Telefon geht auch keiner... nur Weiter verkaufen tun sie aber meine Uhr bin ich los...

Was kann man da machen???

Achja, 2 Sachen...
1) Die haben wie ich dem Text entnehmen kann, die Uhr zuerst repariert und mir dann die Rechnung geschickt, einen Kostenvoranschlag gab es nicht.

2) Das Formular der Rechnung hatte Felder zum Ankreuzen wie

- Garantiereparatur

- Kostenpflichtige Reparatur

- Kundenauftrag ect.

Diese Felder muss der "Uhrmacher bei einer Reparatur ankreuzen und dann in die jeweilige Zeile einen Bemerk schreiben... Was mich verwundert hat, der Vermerk das es ein Sturzschaden ist, war mit dem Kugelschreiber und das X im Feld in der Zeile war schon vorher reinkopiert (nach dem Motto, da alle so aussehen kopier ich sie mir vor. Das muss nichts heissen aber ich schreibe es mal dazu...

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von FaktenFaktenFakten am 07.07.2011 18:19

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