Totaler Ärger mit der KFZ-Werkstatt

Hallo zusammen,

ich möchte euch die Geschichte meiner Autoreparatur erzählen und hoffe, dass ihr mir einige Tipps geben könnt.

Ich bin mit meinem Auto Anfang November liegengeblieben. Die Öldruckleuchte blinkte auf und im Vorfeld waren rasselnde Geräusche zu hören. Ich habe mich sehr geärgert, da ich dass Auto erst im Febrauar bei einem Gebrauchtwagenhändler gekauft hatte. Beim Kauf habe ich allerdings eine KFZ-Werkstattversicherung über den Gebrauchtwagenhändler abgeschlossen, die den Großteil der Kosten übernimmt. 50 Prozent der Kosten auf die Teile muss ich übernehmen.
Nachdem ich liegengeblieben bin, lies ich mich in die nächste Werkstatt abschleppen. Ich schilderte ihm (dem Meister) den Hergang, worauf er erwiederte, dass es sich wohl um einen gerissenen Keilriemen handele. Kosten für mich (50 Prozent der Teile) schätzte er auf ca. 600 €.
Ich gab ihm sämtliche Versicherungsunterlagen und wartete. Daraufhin klärte der Meister die Übernahme der Kosten für den Kostenvoranschlag mit der Versicherung und erhielt irgendwann grünes Licht. Also wurde der Motor auseinandergenommen und es stellte sich heraus, das nicht der Keilriemen gerissen war sondern der Nockenwellenversteller abgebrochen war. (Erneute Nachfrage von mir, ob sich etwas bei den zu erwarteten Kosten ändere, was zu dem Zeitpunkt verneint wurde) Der Kostenvoranschlag für die Versicherung wurde erstellt und von Seiten der Versicherung munter zusammengestrichen. So übernehme die Versicherung nicht den Nockenwellenversteller, obwohl in der Police die Nockenwelle mitaufgeführt ist und so was wie Motorwäsche nicht. Ich bekam vom Meister einen Anruf und wurde von ihm darüber informiert, dass es teurer wird, da die Versicherung nicht alles übernimmt. Ich müsste mit 600 € mehr rechnen. Mitte Dezember war dann alles repariert. Soweit so gut... Bei der Probefahrt des Meisters wurde dann festgestellt, dass nicht genügend Öldruck vorhanden sei und dies auch erklären würde, dass der Nockenwellenversteller abgerissen sei. Also erneute Reparatur... (...und jetzt wirds haarig)
Ich sagte der Werkstatt, sie solle das bitte mit der Versicherung klären (in der Police steht die Ölpumpe drin). Als Antwort bekam ich, dass sie die Ölpumpe nicht übernehmen und es erneut teurer werde, ca 400 €. Am 22. 12. bekamen wir den Anruf aus der Werkstatt, dass das Auto fertig sei und wir bitte den Gesamtbetrag von 3660 € bitte bar oder mit Karte zahlen sollen. Ich wies darauf hin, dass wir eine Versicherung haben, die einen Teil übernehmen und er solle doch bitte so verfahren wie es im Freigabefax der Versicherung steht (Rechnung für die Versicherung an den Händler und er bekommt von der Versicherung das Geld, lt. Versicherung der einzige Weg. Wir bzw. ich hätte keinen Anspruch der Versicherung gegenüber)
Ich erkärte dem Meister, dass ich unseren Teil sofort bezahlen komme. Dieser blockte ab und beharrte auf der kompletten Summe. Zudem käme ein Problem noch erschwerend hinzu, dass nämlich die Versicherung nichts von den Kosten von dem Ölpumpenschaden übernimmt.
Die Werkstatt hatte zu diesem Zeitpunkt schon Betriebsferien vom 22.12 - 4.1.
Also telefonierten wir nochmal mit der Versicherung. Die Versicherung teilte uns am Telefon mit, dass ihnen kein Kostenvoranschlg bezüglich einer Ölpumpe seitens der Werkstatt vorliege und die Werkstatt diesbezüglich auch nicht nachgefragt habe. Generell sei es aber so, dass sie einen zweiten später festgestellten Schaden nicht übernehmen. Auch fragten wir nach, wieviel die Versicherung übernehme, Antwort 1200 €. zzgl. Steuern.
Das hieße, dass wir knapp 2200€ zahlen müssten
Am 5.1. war ich erneut in der Werkstatt um mit dem Meister eine Einigung zu erzielen, schließlich brauchen wir das Auto. Wir diskutierten über die Kosten der Ölpumpe. und es stellte sich heraus, dass er serwohl einen Kostenvoranschlag gestellt hat, allerdings noch keine Antwort bekommen hat.
Mein Vorschlag war, unseren Anteil (ohne Ölpume) sofort zu bezahlen, die Kosten über die Ölpumpe überprüfen zu lassen, den Anteil der Versicherung bekäme er ja eh, wobei ich ihn auch fragte warum er die Rechnung noch nicht an den Händler bzw. Verischerung gefaxt habe, dann hätte er dieses Geld schon am 5.1.15 gehabt. Die Antwort war, dass wäre meine Aufgabe. (Im Freigabefax steht es anders). Er lies sich auf nichts ein und behält jetzt als Werkspfand unser Auto....Mittlerweile habe ich auch die Rechnung: Versicherungsanteil ca. 1890 € und unser 1770€, wobei z.B. die Ölpumpe auf beiden Rechnungen auftaucht.

Zu meinem Werkstattfall habe ich einige brennende Fragen:

1. Darf die Werkstatt den wagen als Pfand behalten? Wir zahlen ja unseren Anteil (wenn auch unter Vorbehalt)
2. Die Werkstatt hätte die Ölpumpe im Vorfeld schon überprüfen müssen, schließlich habe ich auf die Öldruckleuchte hingewiesen. Was ist mit Schadensersatz?
3. Kann es noch wg. den Rechnungen Ärger geben?

Gibt es noch etwas was ihr mir raten würdet....Seit dem 1.1.15 haben wir auch eine Rechtsschutzversicherung....

-- Editiert mark77123 am 09.01.2015 09:33