Teurer Postversand von Kontoauszügen ablehnen

Question

Hallo,
Ich habe ein Girokonto bei der Commerzbank wo ich die Kontoauszüge Online "verbindlich" herunter laden kann. Aber wenn ich nicht alle 4 Wochen die Kontoauszüge herunter lade bekomme ich schon wenige Tage danach den Kontoauszug gebührenpflichtig zugeschickt. Die Bank beruft sich auf eine "Verpflichtung" zum kostenpflichtigen Postversand. Ich habe 3 weitere Girokonten bei der SEB, der Wüstenrotbank und der Noris. Bei der Norisbank bekomme ich am Jahresende einmal einen Kontoauszug da es auf dem Konto keine Bewegungen gibt. Bei der Wüstenrot einmal kostenlos im Quartal, und bei der SEB einmal kostenpflichtig im Quartal wenn ich nicht wenigstens einmal pro Quartal die Auszüge am Automat abhole. Die Commerzbank hingegen behauptet sie sei gesetzlich verpflichtet mir JEDEN Monat die Auszüge auf dem Postweg zu zusenden wenn ich mich bei der Online "Abholung" wenige Tage verspäte. Mich würde nun interessieren, sind die Banken tatsächlich JEDEN Monat zum Postversand verpflichtet wenn man die Auszüge nicht rechtzeitig abholt? Wenn ja, wie kann es dann sein, dass andere genannte Banken dies nur einmal im Quartal bzw. Noris sogar nur einmal jährlich tun. Als Ergänzung, ich habe mit allen Banken Online Banking vereinbart.
Wie kann ich erreichen, dass die Commerzbank den kostenpflichtigen Postversand wenigstens nur einmal im Quartal durchführt, so wie das die anderen Banken auch machen?
Vielen Dank im Voraus für eure Antworten.
viele Grüße
Pentane

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Tinnitus · Answer

die sind halt gaga ...
Verlange doch mal schriftlich von der Revisonsabt. einen Nachweis zu der gesetzl. Verpflichtung.

Einfacher ist es die Auszüge "verbindlich" runterzuladen oder in einer beliebigen Filiale ausdrucken zu lassen.

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"Es geht nicht darum Rechtsfälle zu gewinnen sondern Rechtsprobleme zu vermeiden!"

Pentane · Answer

Ja, leider muss ich gestehen dass ich viel Online mache, da ich den ganzen Monat dort Online einsehen kann, "vergesse" ich manchmal spätestens nach 4 Wochen alles "verbindlich" runter zu laden. Mir ist klar dass es der Bank letztlich nur darum geht sich was dazu zu verdienen. Bei der Kontoeröffnung wurden 50 Euro als Prämie versprochen die wollte die Bank auch für sich behalten, erst als ich nach einem halben Jahr penetrant nachgehakt habe, hab ich es bekommen mit der Begründung das sei halt leider was "schief" gegangen, aber das ist ein anderes Thema.

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guest-12306.05.2011 11:25:43 · Answer

Wenn viele Gründe gegen eine Bank sprechen dann passt man eben nicht zusammen. Meine 50 Euro bekam ich nach Nachfrage + Nachfrage + usw. und erst nach einem persönlichen Beratungsgespräch vor Ort.

Die Commerz bekam danach meine Kündigung.

Uwe

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CBW · Answer

Hallo,
die Banken sind in der Tat verpflichtet spätestens nach drei Monaten einen "Zwangsauszug" per Post zu zustellen.
Dabei sind natürlich kürzere Zeiten, der Vereinbarung zwischen Kunde und Bank überlassen. Oftmals, aufgrund der Organisation, jeweils zum Ende eines Quartals bzw. Rechnungsabschluß.
Also spielen hier die Geschäfts- bzw. Vertragsbedingungen zum Girokonto eine Rolle. Es kann also durchaus eine monatliche Zustellung vereinbart sein - dies steht dann nicht im widerspruch der gesetzlichen Verpflichtung!
Es wäre ein leichtes die Kontoverbindung aufzulösen...

Harry van Sell · Answer

quote:Mich würde nun interessieren, sind die Banken tatsächlich JEDEN Monat zum Postversand verpflichtet wenn man die Auszüge nicht rechtzeitig abholt?    Die Banken müssen mindestens einmal jährlich einen rechtsgültigen Auszug versenden.    Meist wird es jedoch quartalsweise gemacht, aber auch monatlich ist möglich.    Und das es kostenlos sein muss steht nirgendwo geschrieben.        Alle dazu relevanten Angaben kann man in deinem Vertrag, den zugehärigen AGB und der derzeit gültigen Preisliste entnehmen.                 ----------------- "Die Beiträge stellen ausschließlich meine persönliche Meinung/Interpretation dar !    "

guest-12306.05.2011 11:25:43 · Answer

Die Banken sind "nicht" verpflichtet. Lediglich Ihre Angst das "Abbuchungen" unberechtigt waren &lpar;Lastschriften&rpar; lässt sie das tun.    Uwe      ----------------- ""

Pentane · Answer

Die Commerzbank hat mir nun nicht weiter überraschend, immer wieder ausweichend auf meine Anfragen geantwortet.
Es wurde immer wieder auf die "ominöse Verpflichtung" zur Zustellung der Auszüge verwiesen. Über die gesetzlichen Verpflichtungen und zeitlichen Rahmenbedingungen wollte oder konnte man mir keinerlei Auskunft geben.
Man teilte mir lediglich mit, sobald eine Buchung 30 Tage nicht "Online Verbindlich" als Auszug abgerufen wurde wird ein kostenpflichtiger Kontoauszug per Post verschickt, weil man die Dinge eben einfach so handhabe.
Meine Bitte den Versand auf einen 90 Tagesrhytmus (Quartal) umzustellen, wie es bei den meisten anderen Banken üblich ist, wurde abgelehnt. Ich nehme an, dies hängt mit den Gebühren zusammen welche die Bank für den aufgezwungenen Versand verrechnen kann. Wie gut dass mein Konto für die Bankgebühren ein "Selbstbedienungsladen" ist.
Nachdem das nicht das einzige Ärgernis ist, hätte ich diese Bank nicht mehr ausgewählt, wenn ich das alles vorher gewußt hätte.
Danke für eure Antworten auf meine Anfrage.

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guest-12306.05.2011 11:25:43 · Answer

Ich empfehle Sparda &lpar;schickt kostenlos&rpar; oder die Deutsche Kredit Bank &lpar;schickt gar nix &plus; aber ne Visakarte umsonst&rpar; beide kostenlos.    Uwe      ----------------- ""

marceldd · Answer

Hi at all,

Da das Thema so aktuell ist habe ich mich jetzt gleich noch hier angemeldet.

passt auf ich setze jetzt noch einen drauf.

Ständig werden mir und meiner Frau die Kontoauszüge der Commerzbank zugesand. Da fallen pro Auszug ca. 4,88€ an. Nun seit geraumer Zeit wird mir das eben auch echt zu teuer.

Da sollte man meinen wenn man Online Banking hat, kann man die Kontoauszüge ja bequem und einfach von zu Hause ziehen. So würde ich mir das auch wünschen ...und ich war es so gewohnt als meine Bank (vor der Übernahme) noch Dresdner Bank hieß.

Da ich jeden Tag erst gegen 18.00 nach Hause komme. Und erst mal die Kinder dran sind komme ich nicht vor 20.30 Uhr dazu mal Online zu gehen. Und Lust zu einer Filiale zu fahren habe ich um die Zeit sowieso nicht.

Seit der Übernahme der Dresdner Bank durch die Commerzbank. Kann ich zwar die Kontoauszüge weiterhin jederzeit Online ziehen jedoch nicht den verbindlichen Abruf Quittieren (Kann wegen Datenbankaktualisierung nicht gezogen werden...bitte zu anderem Zeitpunkt.) Zu erst dachte ich Ok durch die Übernahme der Dresdner Bank durch die Commerzbank wird wohl an den Datenbanken geschraubt... naja nach einem halben jahr und ca. 50€ an Kontoauszuggebühren dacht ich mir jetzt reichts rufe ich mal an...

--> Aus Kulanz für meine Beschwerde das ich die Auszüge nicht ziehen kann hat man mir erstmal eine Gutschrift für die letzten zwei Auszüge verbucht. Naja wenigstens was dachte ich. Die Sachbearbeiterin wollte sich ebenfalls schnellstmöglich um mein Problem kümmern. Hat Sie auch also da mal ein Lob !!!

Am Tag drauf bekamm ich einen Anruf.

Die Datenbanken werden TÄGLICH von 20.00 bis 5.00 Aktualisiert. Ich müsste meine Auszüge EHER abrufen !!!!

Waaaas habe ich gesagt was soll n der SCH... .

Naja meine Sachbearbeiterin hat sich halt versucht rauszureden ... das ist mit der Technik so etc. (Gut Sie kann ja nichts dafür) ...

NAJA Ich werde nun die Bank wechseln. Die Kontoauszüge fressen mir zu viel Geld. Ich denke das ist alles Abzocke zum einen die 4 Wochen und zum anderen die Datenbankaktualisierung.

Grüße

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Teurer Postversand von Kontoauszügen ablehnen

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