Telekommunikationsunternehmen - Kündigung angeblich nicht erhalten - eine Odyssee

Hallo Forum,

es geht um einen Handyvertrag meiner (sehr alten) Mutter.

Diese hatte fristgerecht gekündigt. Und zwar folgendermaßen:

Anfang März 2016 ist sie in einen Laden des TKU gegangen und hat gesagt sie möchte ihren Partner-Vertrag gekündigt haben.
Daraufhin hat ein Mitarbeiter das Kündigungsschreiben aufgesetzt.
Das Ganze ging an ein Postfach. In der PLZ war allerdings ein Zahlendreher (Zufall?) drin.

Meine Mutter schickte es ab und gutgläubig, wie man so als alte Dame ist, dachte sie, alles wäre erledigt. Der Brief kam auch nicht zurück, wegen Unzustellbarkeit etc.

Der Vertrag lief dann aber weiter, wie sie bemerkte, da im April, diesen Jahres, wieder eine Rechnung kam.

Daraufhin fragte sie mich, was man da machen kann. Nachdem ich sie bat, dass sie mich bitte das nächste Mal früher involvieren sollte, habe ich für sie Widerspruch bzgl. der Rechnungen eingelegt, mit Kopie des Kündigungsschreibens und Widerruf der Einzugsermächtigung.

Das TKU schickte munter weiter die nächste Monatsrechnung und buchte weiter ab (trotz Widerruf d. Einzugsermächtigung), daraufhin habe ich wieder für sie Widerspruch eingelegt, mit Kopie des vorhergehenden Widerspruchs und des Kündigungsschreibens.

Das ging also für April, Mai, Juni, Juli so. Jedesmal mit Kopie der vorhergehenden Korrespondenz und als Einschreiben/Einwurf.

Da meine Mutter das Geld immer wieder zurückbuchen ließ, hat das TKU dann ab Juli es unterlassen widerrechtlich (Widerruf d. Einzugsermächtigung), abzubuchen.

Zwischendurch kamen Briefe mit Vertragsende vorgemerkt für April 2018 und einer in dem Sie behaupten Sie hätten die Kündigung von 2016 nicht erhalten, weil ja die PLZ falsch wäre. Brief ging aber an ein Postfach und kam nicht zurück - ein Schelm wer jetzt was böses denkt :-)

Dann im letzten Drittel vom Juli ein Brief, dass der Vertrag aus Kulanz jetzt beendet wird, aber sie wollen noch das Geld für April, Mai, Juni und anteilig Juli.

Darauf bin ich dann nicht direkt eingegangen, habe aber für die Rechnungen Widerspruch eingelegt..

Dann kam ein Brief zurück in dem Stand, dass sie auf das Kulanzschreiben verweisen und das Geld wollen.
Daraufhin wieder ein Widerspruch geschrieben.

Und jetzt, warum ich eigentlich hier schreibe:

Es kam ein Brief zurück, in dem Stand, dass sie es sich nochmal genau angesehen haben und zu diesem Thema leider nichts Neues zu sagen haben. (Sie beharren also auf ihrer Forderung).


Was kann ich jetzt machen?