Telekom - Außerordentliche Kündigung - 3 Technikertermine

18. September 2017 Thema abonnieren
 Von 
Jeffective
Status:
Frischling
(2 Beiträge, 0x hilfreich)
Telekom - Außerordentliche Kündigung - 3 Technikertermine

Guten Tag,

ich hoffe, dass mir hier bei meinem Problem geholfen werden kann.

Ich habe vor 1 Monat einen DSL/Festnetz-Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. Der Technikertermin wurde auf einen Donnerstag gelegt.
Am dem Tag bekam ich eine SMS, dass der Techniker nicht kommt und ich einen neuen Termin ausmachen soll. Der neue Termin war der Dienstag, an dem Tag rief mich das Sub-Unternehmen an und sagte mir, dass der Techniker heute nicht kommen kann, würde ein Termin morgen gehen?
Am nächsten Tag (Mittwoch) wurde mir der Termin dann zugesagt, in der letzten Stunde, die das Zeitfenster noch hatte, habe ich beim Sub-Unternehmen angerufen und gefragt wann endlich der Techniker kommen würde. Der Herr am Telefon sagte mir, dass die Telekom dem Termin noch kein OK gegeben hat, aus dem Grund würde kein Techniker kommen.

Nach meinem Anruf bei der Telekom, sagte man mir, dass der nächste Techniker erst über 1,5 Wochen später kommen könnte, das wäre jetzt am Freitag.

Da ich aber keine Lust mehr habe und aus Prinzip von der Telekom weg möchte, würde ich gerne außerordentlich kündigen, da 3 Mal eine Nichtleistung stattgefunden hat.

Ich würde jetzt gerne wissen, ob dies so möglich ist oder ob ich irgendwelche Sachen beachten muss? Hat vielleicht jemand etwas gleiches erfahren müssen und kann was dazu sagen?

Über jede Antwort wäre ich dankbar.

Vielen Dank

Beste Grüße

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5 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Mr.Cool
Status:
Richter
(8429 Beiträge, 3449x hilfreich)

Sollte klappen ...
aber mit vielen ABER:
Aber1: Zuerst prüfen ob der Vertrag überhaupt schon wirksam läuft und was die Widerrufsbelehrung(einfachster Ausstieg, sofern Fernabsatz) sagt.
Aber2: Falls das nicht weiterhilft der Telekom einen fixen Termin zur Erfüllung setzen und sich auf vorherige Zusagen beziehen. Nach dem Verstreichen des Termines bist Du (fast) frei
Aber3: mit jedem Anbieter auf Telekom Infrastruktur (Resale) wie 1&1, O2, etc. beginnt das Theater von vorne. Da geht es dann auch nicht um 4 Wochen, sondern um Monate! Überleg es Dir gut, wenn Du keine Kabel-Alternative hast

Signatur:

Vernunft ist wichtiger als Paragraphen

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#2
 Von 
mepeisen
Status:
Unsterblich
(24959 Beiträge, 16169x hilfreich)

IMHO musst du da nichts weiter beachten. es gab mehrfache fehlgeschlagene Nacherfüllungsversuche. An dir lag es nicht.

Beachte allerdings: Wenn du einen Techniker brauchst, dann müssen womöglich auch andere Anbieter Techniker vorbei schicken. Und das sind dann meistens wiederum die Telekomiker...

Signatur:

Mitglied im AK Inkassowatch. Anfragen per PM. Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Siche

0x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
Jeffective
Status:
Frischling
(2 Beiträge, 0x hilfreich)

Vielen Dank für die hilfreichen und sehr freundlichen Antworten! :-)

Ich habe schon bei Vodafone-Kabel Deutschland angefragt, diese benutzen das Kabelnetz und sind somit nicht direkt mit der Telekom verbunden und hätten einen Termin innerhalb von 3 Tagen für mich - alle in meinem Haus haben auch ihren Vertrag bei Vodafone... hätte ich das mal vorher gewusst.

Ich werde aber nochmal berichten, wenn die Antwort der Telekom kommt.

Vielen Dank nochmal!

Beste Grüße

0x Hilfreiche Antwort

#4
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(120017 Beiträge, 39816x hilfreich)

Zitat (von mepeisen):
Und das sind dann meistens wiederum die Telekomiker...

Und da werden meist die eigenen Kunden bedient, dann die der Reseller.



Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

0x Hilfreiche Antwort

#5
 Von 
Mr.Cool
Status:
Richter
(8429 Beiträge, 3449x hilfreich)

Die Kabel-Internetanschlüsse sind wegen der unabhängigen Infrastruktur schneller verfügbar und Telekom-frei. :grins:
Großer Vorteil, da "Aber3" wegfällt. Am besten wäre obiger Punkt 1 (Widerruf), notfalls per Einschreiben den Auftrag zurückziehen wegen Nichterfüllung(Punkt2).

Signatur:

Vernunft ist wichtiger als Paragraphen

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