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Telekom - Anschluss gesperrt

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Telekom - Anschluss gesperrt

Hallo!

Die Telekom mahnte jungst eine Rechnung an. Habe sogleich angerufen und die Auskunft erhalten, dass alles okay sei.
1 Monat später war mein Anschluss gesperrt. 9 Anrufe und 9 verschiedene Auskünfte. Spanne bewegte sich zwischen: "Alles bezahlt, 1 €, 62 €, 72 € und Anschluss wurde gekündigt."

Ich fand dann herraus, das ich die Juni Rechnung wirklich nicht gezahlt hatte, aber auf der Juli Rechnung ausversehen Juni geschrieben hatte. KEIN, wirklich nicht einer der Jungs und Mädels an der Hotline konnte mir bis dato den Monat sagen.

Rechnung wurde überwiesen und letzte Aussage war auch, dass Eingang des Geldes bestätigt sei. Dies war Dienstag. also vor genau 6 Tagen. Trotzdem geht mein DSL nicht.
In der Warteschleife bzw. wenn der Mitarbeiter "nachschaut" höhrte ich mir inzwischen mehrere Stunden die Wartemusik an .... wieder bekomme ich verschiedene Auskünfte von: "es muss gehen ...", "Techniker prüft", "Genereller Fehler, wir arbeiten dran" usw.

Meine Frage:
Kann ich Ansprüche gegen die Telekom geltend machen? Wennn ja, welche?

Danke.

Chris



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"www.schlechte-doku-hasser.de"


von ToXChris am 13.10.2003 12:18
Status: Frischling (2 Beiträge)
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Trifft nicht Ihr Problem? Wir haben 31 weitere Beiträge zum Thema "Telekom".


>Telekom - Anschluss gesperrt
Ansprüche gegen die Telekom...

Das wird schwierig. Denn ein Verschulden für die Misere liegt ja auch bei Ihnen.

Ich würde die Jungs und Mädels anschreiben, den Sachverhalt schildern und um eine Gutschrift bitten.

Mit freundlichen Grüßen

D.P.M. Sevriens


"Ja, treuer Freund, du hast sehr recht,
die Welt ist ganz erbärmlich schlecht,
ein jeder Mensch ein Bösewicht -
nur du und ich natürlich nicht."


von RA DPMS am 14.10.2003 10:49
Status: Unsterblich (1039 Beiträge)
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