Teilzeitarbeit/Feiertag - bitte HILFE

Guten Tag,

ich habe folgende 2 Probleme:

1. Arbeitszeit:
Vor meiner Elternzeit war ich VZ beschäftigt; im Einzelhandel an 6 Werktagen. Freie Tage waren unterschiedlich je Woche.

Nun nach meiner Elternzeit (alleinerziehend) habe ich eine Vertragsänderung beantragt und erhalten - 20 Std.wöchentlich. Die vertragliche AZ verteilt sich lt. Vertrag "in der Regel" auf 3 Arbeitstage. Die festen AT wollte man mir nicht in den Vertrag schreiben und sollte ich mit der Filialleitung abklären.

Wir haben uns auf den Rhytmus 2-3-2-3 geeinigt. Bedeutet, in der ersten Woche arbeite ich freitags und samstags, in der darauf folgenden montags, freitags und samstags. In der 3. Woche dann wieder wie in der Ersten. Allerdings ist der Rhytmus flexibel - so könnte z.B. auch 2-3-3-2 oder 2-2-3-3 eingeteilt werden. Fix sind aber meine Arbeitstage am Freitag und Samstag!

Damit habe ich meine vertragliche AZ erfüllt. Nun ergbt sich aber das Probelm, ich soll ALLE auf meine Arbeitstage entfallenden Feiertage vor- oder nacharbeiten. Das bedeutet, wenn - wie üblich - Ostern auf Karfreitag und Ostermontag fällt, würde man von mir verlangen, den Karfreitag an einem anderen Tag rauszuarbeiten. Für den Ostermontag würde man micjh dann erst gar nicht einteilen; würde somit indirekt ja auch an einem anderen Montag dann vor, bzw. nachgearbeitet.

2. Abmahnung:
Vor meiner Elternzeit hatte ich auch dieverse FESTE Stammkunden, die nur von mir bedient werden wollten. Nun bin ich nach meiner Elternzeit zwar in einer anderen Unterabteilung im Geschäft tätig, habe aber die Stammkunden verloren, da sie sich schlecht bedient gefühlt hatten durch meine Vertretung und nun von einer anderen Filiale "versorgt" werden. Obwohl ich bei Arbeitsaufnahem nach Elternzeit darauf hinwies, diese Kunden wieder zurück zu holen, gab es keinen Kommentar - weder von der FL noch von den Kollegen. Somit habe ich von meinem betrieblichen Account diesen Kunden angeschrieben und ihn informiert, wieder "im Dienst" zu sein und dass ich mich freuen würde, ihn wieder bei mir in der Filiale begrüssen zu dürfen.

Diese Mail wurde mir nun von der stellvertretenden FL in einem 1-2-1 auf den Tisch geknallt mit den Worten, was DAS bitteschön solle. Man hat mir auch direkt eine Abmahnung wegen Geschäftsschädigung überreicht - die Annahem habe ich abgelehnt und auch nicht quittiert. Bei dem Gespräch habe ich meine Argumente vorgebracht. Bei dem Gespräch war wegen Abwesenheit des FL eine Vertretung einer anderen Filiale anwesend, welcher sich alle Argumente notierte - ob korrekt, kann ich nicht sagen.

Nun zur Frage - eine Geschäftsschädigung liegt aus meiner Sicht nicht vor; insbesondere da ich die Kunden auch bei Erledigungn des täglichen Bedarfs schon mal privat sehe und wir ein bischen Smalltalk halten. Wie verhalte ich mich nun in Bezug auf die Abmahnung korrekt? Aus meiner Sicht ist eine Abmahnung angebracht wenn man VORSÄTZLICH gegen dienstliche Anweisungen verstossen hat; das bedeutet aber, man hat davon Kenntnis. Es war mir nicht bekannt, dass ich diesen Kunden nicht kontaktieren darf - insbesondere gab es ja auch keinen Hinweis als ich sagte, ich würde ihn zurückholen wollen. Ferner wäre dies aus meiner privaten Sicht kein abmahnungswürdiger Tatbestand sondern - falls überhaupt - wäre hier nur ein schriftliche Ermahnung angebracht gewesen (mündlich hätte ja auch gereicht).

Wir haben keinen BR; und keinen anerkannten Tarifvertrag. Es handelt sich aber um den Einzelhandel.

Ferner steht im Zusatz zum Anstellungsvertrag, alle anderen Bedingungen des Hauptvertrages behielten Gültigkeit.

Wie kann/muss ich mich verhalten - ich wäre Ihnen dankbar wenn Sie mir bitte entsprechende Hinweise, Gesetzestexte oder auch einschlägige Urteile benennen könnten.

Herzlichen Dank im Voraus und einen schönen Sonntag!