Servicepauschale auf Herstellergarantie?

Hallo zusammen,

wir haben im Sommer 2011 von einer ansässigen Fachfirma Außenjalousien mit elektrischen Funkmotoren eingebaut bekommen. Nun - 3 Jahre später - sind zwei dieser Motoren defekt. Sie weisen einen bekannten Fehler auf, der laut Aussage des Monteurs häufiger auftritt (das spiegelt nicht die Aussage des Inhabers der Firma wider, dieser ist anderer Meinung - s.u.). Die Funkmodule der Motoren sind defekt. Der Hersteller der Motoren gewährt eine Garantie von 5 Jahren.

Nun habe ich von der Fachfirma folgendes Schreiben erhalten:

Sehr geehrter Herr Xxx ,

Wenn nach relativ kurzer Zeit ein elektrisches Gerät kaputtgeht, ist es immer ärgerlich.
Vor allem wenn die Gewährleistung abgelaufen ist.

Da wir jedoch auch nur Händler sind, müssen wir den Qualitätsversprechen der Hersteller glauben.

Ihr jetziges Angebot bezieht sich auf einen anderen Motor, der nicht mit Ihrer Anlage kompatibel ist.

Sie brauchen einen Motor von ACOMAX.
Bei diesem Unternehmen hatten wir bisher noch nie einen technischen Defekt bei den Motoren.
Wohl bei anderen Herstellern, aber nicht bei ACOMAX.

Wir sind mit unserer Gewährleistung nicht mehr zuständig.
ACOMAX gewährt aber auch eine Hersteller Garantie von 5 Jahren, die sogar Hoch 2, das heißt Sie bekommen anstatt 1 Motor , 2 Motoren ersetzt.

Insofern brauchen Sie für die Motoren nichts zu bezahlen.
Wenn wir die Motoren tauschen sollen, wird eine Pauschale von € 100,00 fällig pro Motor. Die beinhaltet, Anfahrtskosten , Ausbau des Motors, Einsetzten des neuen Motors , Einlernen in die bestehenden Handsender.
Zurückschicken der Motore, Abwickeln der Hersteller Garantie.

Oder Sie nehmen selbst mit dem Hersteller Kontakt auf.

Freundliche Grüße
Xxx

Ist das denn gerechtfertigt, für eine vom Hersteller angebotene Garantie dann eine Servicepauschale von 100,- Euro pro Motor zu erheben?
Erfolgt nicht die Abrechnung der entstehenden Unkosten ebenfalls mit dem Hersteller?

Vielen Dank für eure Hilfe!!!

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