Schadensersatz für Basispreis/ Paketpreis und Kündigung ohne Vorwarnung bei Vodafone

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Mit "unstrittigen Kosten" meinst du damit den "offenen Betrag aus den Vormonaten" ?

Ist es sinnvoller mich telefonisch mit Ihnen auseinander zu setzen oder eher auf dem schriftlichen Weg eine Email an das Vodafone Kundendienst schreiben?

MfG
Kati

Hallo liebes 123recht team,
Ich habe mal wieder ein Anliegen - eine Fortführung des Problems sozusagen.

Ich habe wie mir "Mr.Cool" geraten hat statt mich an das vodafone callcenter zu wenden einen Brief per Einschreibeverfahren an Vodafone verschickt.

Hier ein Ausschnitt.

"In der Vertragsvereinbarung wurde sich darauf geeinigt, dass die monatliche Abrechnung automatisch von meinem Konto abgebucht wird. Zu dem Zeitpunkt als die monatliche Abrechnung erfolgen sollte, war mein Konto überzogen und die Vodafone-Mobilefunk Abrechnung konnte demzufolge nicht abgebucht werden. Ich erhielt am 11.08.2016 von Ihnen eine E-Mail mit der Bitte den fälligen Betrag von 184,14€ bis zum 19.08.2016 auf das von Ihnen genannte Konto zu überweisen. Nach Versäumnis der Frist erhielt ich heute, den 15.09.2016, postalisch eine Papierrechnung mit dem zu zahlenden offenen Betrag von 184,14€ aus den Vormonaten und einem Schadensersatz Betrag für Basispreis / Paketpreis von 899,8169€. Hiermit bitte ich Sie um eine Erklärung für die zustande kommenden Schadensersatzkosten und bitte Sie höflich um die Entsperrung meiner SIM-Karte. Ich bin etwas überrascht, da keine schriftliche Ankündigung der Sperrung meiner SIM-Karte von Ihnen an mich mit dem Hinweis auf die Möglichkeit, Rechtsschutz vor den Gerichten zu suchen erfolgte und auch keine ordentliche Kündigung meines Vertrages Ihrerseits schriftlich bei mir angekündigt wurde. Ich bin mir bewusst, dass das Problem mit den offenen Beträgen der Auslöser für diesen Sachverhalt ist und werde die offenen Beträge aus den Vormonaten und die dazugehörigen Mahnkosten unverzüglich auf Ihr Konto überweisen.
Zudem bitte ich Sie um eine gemeinsame Klärung und Einigung der Sachlage, da mir die finanziellen Mittel nicht zur Verfügung stehen, um die Schadensersatzkosten von 899,8169€ bis zum 22.09.2016 auf Ihr Konto zu überweisen."

Der Brief kam vor einer Woche bei ihnen an, und gestern erhielt ich Post von vodafone. Ich dachte es wäre eine vernünftige Erklärung der Sachlage, dovh das einzige was sich in dem Briefumschlag befand waren Kopien von angeblichen Mahnungen die Aber bei mir nie angekommen sind. Nicht mal per Mail oder im Spam ordner.
Das absurde daran ist dass sie sogar am Ende der angefertigten Mahnungen den Teil den ich in meinem Brief erwähnt habe nicht vergessen haben auszulassen.

"Was passiert, wenn sie nicht zahlen?
- wenn so nicht zahlen sperren wir ihren Mobilfunk Anschluss
- gegen die Sperrung können sie Rechtsschutz vor den Gericht suchen"

Mir ist klar dass Vodafone hier ganz dreist svhnell diese Mahnungen erstellt haben und diese mir nun als Kopie versuchen anzudrehen.

Ich frage mich allerdings wie ich nachweisen kann dass diese Briefe nie bei mir angekommen sind bzw ich bezweifle dass sie diese Briefe jemals abgesendet haben. Und ich bezweifle zudem dass sie so ausgesehen haben könnten mit den ganzen zusätzlichen Warnungen im Bezug auf TKG.

Ist es möglich die Post bzw DHL da mit einzuschalten um die regestrierung dieser angenlivhen Briefe von voBriefe an mivh zu überprüfen und mit Hilfe der briefverfolgung einzusehen ob sie jemals auf dem weg zu mir waren in dem angegebenen Zeitpunkt der auf den angeblichen Kopien der mahnung steht?

Oder gibt es eine andere weitere Alternative?

Vielen dank für eure Hilfe!

Danke für diese schnelle Antwort Harry,

Soll ich wieder einen Brief an das Vodafone Team per einschreibeverfahren zu schicken indem ich von ihnen um eine Beweis Lage bitte dass diese Briefe (Mahnungen) auch wirklich an den von ihnen genannten Daten mir postal zugeschickt wurden?

Danke für die Hilfe