Schadenersatz DHL Unterlassung - Anspruch besteht?

Liebe Freunde,

nun beschäftige ich mich wegen einer total schief gelaufenen DHL-Sendung und möchte Schadenersatz wegen der Unterlassung von DHL verlangen. Bitte helfen Sie mal mit der Beurteilung, ob mein Anspruch besteht. Vielen herzlichen Dank hier im Voraus.

Sachverhalt:
1) Zulieferung an Empfänger:
Anfang Mai verkaufte ich etwas privat. Warenwert 250€. Empfänger kaufte es als Geschenk. Versand per DHL-Paket. Mittwoch 02.05 Paket auf der Reise; Donnerstag 03.05 Paket auf Zustellauto; Freitag 04.05 Paket wieder zurück ans Zielpaketzentrum. Danach blieb das Paket dort bis Dienstag 08.05 bis die Meldung kam, dass das Paket nicht zustellbar war. Inzwischen (Fr.-Di.) hatte ich mehr als 20mal an DHL-Kundenservice angerufen und versucht den Grund zu wissen ( die Adresse hatte ich telefonisch mit dem Empfänger mehrmals bestätigt, Namen auf Klingel, auf Briefkasten und sogar auf der Tür, da Eingangstür normalerweise tagsüber geöffnet), neu liefern zu lassen sowie Beschwerde notizen zu lassen. Alle meiner Anweisungen wurde ignoriert, denn ich hatte am Ende erfahren, es gab überhaupt keine Notizen über diese Sendung, weder meine Anweisungen, noch meine Beschwerde. Später nach ich das Paket wieder zurück bekommen hatte, erfuhr ich, es gibt nur ein Scann auf Paket vom 03.05 (Adresse nicht ermittbar). Hierzu hatte ich später bei DHL als Unterlassung des Paketzentums sowie Kundenservice reklamiert.

2) nach 7 Tagen im Paketzentrum hatte ich DHL gebeten, das Paket zurückzuschicken, denn ein neuer Versuch sinnlos war, denn Empfänger war Montag 07.05 bereis auf der Reise, konnte das Paket sowieso nicht bekommen. Da bisher mir immer unklar war, warum die Lieferung schief gelaufen war, hatte ich Kundenservice gebeten, bei der Zurücklieferung Nachbarnschaftabgabe zu vermeiden, mindestens zweimal bei verschiedenen Mitarbeitern. Diese Anweisung war auch ignoriert, denn ich bekam später nach über einer Woche das Paket doch von meinem Nachbarn (Keine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten). Hierzu hatte ich später bei DHL auch als Unterlassung des Kundenservice sowie der Rückzustellung reklamiert.

3) 30.05 reklamierte ich bei DHL wegen Unterlassung. Dafür war ich mal später angerufen und der Sachbearbeiter meinte, Folgeschäden werden nicht berücksichtigt und eine DHL Paketmarke als Ersatz bereits genügend. Später nochmals die schriftliche Ablehnung. 16.06 machte ich eine Folgebeschwerde und hatte deutlich darauf hingewiesen:
Es geht um den Schadenersatz wegen der Unterlassung. Schädigung des Pakets hatte ich nicht gemeldet, sondern allein Schäden wegen Unterlassung, d.h. alle Zeit, Telefonkosten und sogar meinen entgangenen Gewinn (250€ natürlich zurück an den Empfänger). Sowohl DHL AGB §6 Abs.1 als auch HGB §435 hat bei Unterlassung die Haftungsbefreiung ausgeschlossen. Hierzu reklamierte ich bei dieser Folgebeschwerde als Unterlassung der ersten Reklamationsbearbeitung.

Trotzdem ist heute die Ablehnung DHL angekommen: Grund wie immer. Folgekosten nicht berücksichtigt.

Liebe Freunde, bevor ich weitere Schritte vornehme, möchte ich hiermit mal erst Ihre Idee sammeln, ob hier dieser Anspruch auf Schadenersatz wegen der Unterlassung DHL besteht.

Und zweitens, kann jemand mir sagen, an wen ich mich jetzt wenden kann? Verbraucherschutzzentrale? Amtsgericht? Welche Amtsgericht denn?

Viele Grüße,

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