Sachmangel - Domäne will Ware - Wie Schadenersatz?
Von der Schnäppchenpreis-Couch zum SUPER teuren Kauf !!! Hallo,
wer ist so lieb und kann/mag uns theoretisch und auch praktische Hilfe geben?Wir haben bei Domäne eine Couch zum SONDERANGEBOTS-PREIS !!! gekauft.
LKW gemietet u. nach Hause gebracht, gleichzeitig unsere alte entsorgt.
(AUSDRÜCKLICH:
Nur wegen dem Sonderpreis(!) für diese neue "Traumcouch" haben wir uns eine neue Couch angeschafft, ansonsten hätten wir uns keine gekauft !!! )
=> mangelhaft - der Austausch erfolgte
3 Mal mit jeweils(!) einer weiteren defekten Couch! !!!(Zwischendurch wurde
noch eine (=4te) geliefert, die der Transporteur nicht einmal die Treppen hoch brachte, weil er meinte, die ist so defekt, die trägt er nicht hoch :-/ )
Bei der letzten Couch war bei Lieferung die Rückwand eingebrochen. Sie steht im Wohnzimmer. Hätten wir nicht gleich bemerkt, aber der Transporteuer informierte uns beim Aufstellen und vermerkte dies im Lieferprotokoll.
Daraufhin teilte uns also Domäne mit, dass sie die Couch abholen und Kaufpreis zurückerstatten.
Die Couch haben wir nun in einem anderen Möbelhaus gefunden. Dort für
ca. 300 EUR mehr (allerdings mit Lieferung) und in anderer Farbe !
Domäne muss meines Wissens nach für den Schaden der uns dadurch enstanden ist und der noch entsteht aufkommen.
Stimmts? ???Ich befürchte das wird nicht leicht den Schadenersatz geltend zu machen. -
KANN UNS DA JEMAND TIPPS GEBEN? ???1) Mehrpreis
2) Kosten für alte / neue: LKW-Anmietung / Lieferung
3) Urlaubstage für die o.g. Austausch-Liefertage genommen !!
4) Extrafahrten usw.
5) Lt. dem anderen Möbelhaus: 2-3 Monate Lieferzeit (5-10 Wo. was das heisst kann sich jeder vorstellen!) für die neue Couch als Ersatzkauf!
Wir schlafen auf ihr,
wenn die Kinder zu Besuch sind, dann haben wir
keinen Schlafplatz für uns oder die Kinder !!! Deshalb muss sie neben dem Preis auch bestimmte Maße usw. erfüllen)
Außerdem der Lieferant beim anderen Möbelhaus ist der Gleiche !!!
Befürchtung: Mangelhafte Lieferung vorprogrammiert. Die Couch ist nach wie vor unsere Traumcouch, aber wir wollen sie entweder ohne (erheblichen) Mangel, oder wengistens einen angemessenen Preisnachlass -Domäne geht darauf nicht ein!!!
Fragen:
1) Müssen wir beim Ersatzkauf das gleiche Modell und(!)
2) die gleiche Farbe beim Ersatzkauf kaufen, insb. in dem Fall, wie unserem, wenn bei dem Modell schon abzusehen ist, dass es Probleme mit einer mangelfreien Lieferung gibt? (
4 Ersatzlieferungen fehlgeschlagen - waren uns alle defekt geliefert worden, jeweils vom Transporteur protokolliert. !!!)
3) Wir haben nach einer Alternative bei Domäne (war auch
deren(!) Wunsch) gesehen, aber nichts passendes gefunden (Extrafahrt).
Bei dem anderen Möbelhaus gäbe es zumindest noch eine andere Couch, die zur Not auch passt. Die ist aber leider etwas größer (wird eng) und kostet noch mehr als schon die Differenz zum Sonderpreis u. Normalpreis von Domäne zum Preis bei diesem Möbelhaus! d.h. diese könnten wir uns nur kaufen bei geringem Aufpreis.
D.h. würde uns die Differenz zum Normalpreis bei diesem Möbelhaus als Schadenersatz erstattet werden. Könnten/sollten/dürfen wir diese zur Not als Ersatzkauf kaufen (in Hoffnung mangelfrei) -Was ist dann mit Schadenersatz ist ja dann ein anderes Modell!! ? ??? (Denn die Katastrophe ist perfekt, wenn das jetztige Modell beim anderen Möbelhaus auch nur mangelhaft geliefert wird! und der die auch wieder die defekte abholt...)
Wer legt die Kriterien für den Ersatzkauf fest. Bzw. nur gleiches Modell für Ersatzkauf?
Wie geschrieben, am liebsten haben wir unser Couchmodell, die wir schon haben, nur mangelfrei! Bislang aussichtslos.
4) Innerhalb welcher Zeit müssen wir die defekte Couch, die wir haben an Domäne zurückgeben? ??????
5) Wie ist der Schaden 2-3 Monate während der Lieferzeit ohne Couch zu bemessen? (Kinderbesuch und allg.). Nach Rückgabe der aktuellen haben wir keine Couch! :-(
6) Sind wir verpflichtet auf dem Markt zu suchen, ob es bei einem anderen Möbelhaus oder via Internet o.ä. auch die Couch gibt, z.b. günstiger/teuerer. Wir müssen ja jetzt möglichst bald bestellen, wegen der Lieferzeit!
Vielen Dank an Euch im Voraus für Eure Hilfe.
von miniwelt am 17.11.2009 14:52
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>Sachmangel - Domäne will Ware - Wie Schadenersatz?

O.k. dann versuch ich es nochmals, ich hoffe besser
Situation: Couch wegen Supersonderangebot gekauft. Mangelhafte 4 Ersatzlieferungen folgten. Domäne will nun defekte Couch abholen, Kaufpreis zurückerstatten,
und wir stehen dann von heute auf morgen völlig ohne Couch da (dient aktuell teils als Bett).
Fragen: a) Müssen wir deren Rücktritt so akzeptieren? Denn der Händler kann ja auch nichts dafür!
Wenn ja, wie müssen wir zu deren Rücktrittserklärung äußern, um den entstandenen und entstehenden Schaden nachfolgend geltend machen zu können? (Erklärung, Frist, o.ä. zu beachten)?
b) Innerhalb welchen Zeitraum müssen wir die Couch zurückgewähren?
(Je eher, desto höher unser Schaden bis wir eine neue Couch haben.)
c) Werden alle im Zusammenhang enstandenen und entstehenden Schäden durch Ersatzkauf erstattet? Was müssen wir beachten?
Gibts Beschränkungen? (z.B. Schaden nicht höher als Kaufpreis oder ähnliches?)
Gleiche Qualität. Es war ein Sonderpreis! Die einzelnen Qualitätsunterschiede erkennen wir als Laie doch nicht. Muss es exakt das gleiche Modell und die gleiche Farbe sein? (da sind wir relativ flexibel, unsere Kriterien waren: Funktion, Stoffbezug und Größe)
d) Bei einem anderen Möbelhaus ist die Couch nicht wie bei Domäne vorrätig und das gleiche Modell kostet mehr (ca. 300 Euro + Lieferung). Und wir eine andere Alternative augenscheinlich ähnliches Modell kostet aber noch mehr.
Wir wollen das gleiche Modell, aber sind wegen dem gleichen Hersteller unsicher (selben Probleme). Denn Domäne sagte uns telefonisch, der Hersteller ist anscheinend nicht in der Lage eine mangelfreie Couch zu liefern, sie haben die Couch jetzt nicht mehr im Sortiment. Deshalb die Frage:
Dürften wir auch das ähnliche Modell, obwohl es noch teuerer ist kaufen, oder geht dann die Erstattung des Mehrpreises flöten?
Inwieweit sind wir verpflichtet nach noch anderen Couches, oder anderen Möbelhäusern zu suchen? (Preis-Qualitätsvergleich usw.)
e) Wie ist der Schaden zu beziffern, wenn die Lieferzeit des Ersatzes knapp 3 Monate beträgt?
Oder würde die Anschaffung eines eines einfaches Couches/Gästebetts o.ä. erstattet für die Zeit bis zur Ersatzlieferung?
f) Würden Anwaltskosten von Domäne übernommen werden müssen?
Der ganze Schaden übersteigt absehbar den Anschaffungspreis!
Wer weiss Tipps für uns?
von miniwelt am 17.11.2009 18:44
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