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Roller Neukauf - Lack stellenweise bleich/matt

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Roller Neukauf - Lack stellenweise bleich/matt

Hallo,

ich hatte letzte Woche einen neuen schwarzen Roller gekauft (Kymco People GT 125i für 3000€). Nun wurde er bei der Abholung vor meinen Augen nochmals gereinigt. Da es ein sonniger Tag war, meinte die Mitarbeiterin vom Geschäft, sie kann ihn jetzt nicht streifenfrei reinigen. Da ich etwas unter Zeitdruck war hatte ich dann nach kurzer Zeit gemeint sie soll ihn so lassen und nicht weiter putzen, da es in meinen Augen eher schlimmer als besser wurde. Nun wollte ich heute die "Putzstreifen" wegmachen und musste feststellen, dass der Kunststoff an den Putzstellen bleich und matt ist. Ich nehme an sie hat ein falsches Putzmittel benutzt.
Jetzt bin ich natürlich stink sauer und enttäuscht, da es einige große, gut sichtbare Stellen sind und er eben ganz neu ist.
Welche Möglichkeiten habe ich in dieser Situation?
Vielen Dank schon mal für die Hilfe!




von ceronics am 12.07.2011 19:43
Status: Frischling (9 Beiträge)
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>Roller Neukauf - Lack stellenweise bleich/matt
Schau mal in § 434 BGB, § 437 BGB und § 439 BGB Nacherfüllung. Das sind deine Käuferrechte.

Normal würde ich da sofort sagen, dass du deine Rechte geltend machen kannst.

Schwierig ist hier jedoch der Fall, dass du beim Putzen daneben standest und die Putzaktion quasi abgesegnet und auch "abgenommen" sowie das Teil gleich mitgenommen hast.

Demnach würdest du dir von einem Richter an einem Amtsgericht bei einem evtl. Zivilrechtsstreit die Frage gefallen lassen müssen, warum du die Ware nicht gleich da gelassen hast bei großen offensichtlichen optischen Schäden und eine Nachbesserung etc. verlangt bzw. die Annahme der Ware vollzogen hast.

Ich denke dass du auch in ein Beweisproblem kommen wirst, wenn du nicht auf einem Übergabeprotokoll etc. den Schaden festgehalten hast bzw. Photos von der Damen beim Putzen mit den Schäden gemacht hast.

Es gilt zwar immer noch die Beweislastumkehr, jedoch ein Verkäufer mit einem oder mehreren Zeugen, die belegen, dass das Teil in Ordnung war bei Übergabe ist schon ein gewissen Pfund in einem Verfahren.

Ohne Zeugen würde Aussage gegen Aussage stehen, oft wurde hier schon im Zweifel für den Beklagten entschieden...

Natürlich kannst du den Fall von einem Anwalt prüfen lassen, rechne aber damit, dass du für den Fall ggf. einen teuren Gutachter brauchst (Art der Beschädigung, Schadenshöhe, Nachweis des verwendeten Putzmittels wohl schwierig).

Anders wäre der Fall meine ich, wenn er dir ein Motorrad verkauft und dir Schutzbleche zusichert. Daheim stellt du fest, dass diese nicht oder fehlerhaft montiert sind. In so einem Fall wird die Nacherfüllung sehr deutlich.

Bei optischen Schäden ist das immer so eine Sache.

-----------------
"Recht haben, Recht bekommen und Recht durchsetzen sind oft drei Paar Stiefel
"

-- Editiert am 13.07.2011 12:12


von jurafrog am 13.07.2011 12:11
Status: Legende (253 Beiträge)
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>Roller Neukauf - Lack stellenweise bleich/matt
Ja schwierig ist es schon, deshalb frage ich hier.
Denn eigentlich habe nicht damit gerechnet dass die gute Frau beim Putzen die Oberfläche kaputt macht. Ich habe lediglich hier und da normale Putzstreifen gesehen - sonst hätte ich ihn so nicht mitgenommen. Bei einem gebrauchten hätte ich noch 3x genauer geschaut, bei einem neuen habe ich sowas nicht ansatzweise erwartet, dass ein Fachhändler das nicht fachgerecht macht.
Gestern habe ich auch noch gesehen, dass der Händler nicht mal das Inspektionsheft (Übergabeinspektion) ausgefüllt hat. Ist wohl einfach ein Saftladen...


von ceronics am 13.07.2011 13:29
Status: Frischling (9 Beiträge)
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