Retoure als unfreies Paket

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>Retoure als unfreies Paket

Leider kann man Sie dafür abmahnen, davon abgesehen halte ich es für unverschämt vom Kunden Ihnen ein Paket unfrei zurückzusenden,ändern Sie Ihre AGB's lieber und schreiben, der Kunde hat die jeweils günstigste oder eine möglichst günstige Versandart zu wählen, wenn Sie, im Übrigen etwas falsch gemacht / geliefert haben, müssen Sie sämtliche Versandkosten tragen.( nur so nebenbei)

von lilicat am 21.09.2005 17:54

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>Retoure als unfreies Paket

in den AGBs steht drin, dass keine unfreien Sendungen angenommen werden- wie soll das auch gehen, bin ja nicht immer zu Hause, und weder meine Nachbarn noch mein Mitbewohner würde sowas für mich annehmen... im Übrigen war ja auch noch gar nicht klar, ob die Beanstandung gerechtfertigt war, der Kunde hat das lediglich behauptet.

von kaffeetante am 21.09.2005 19:23

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>Retoure als unfreies Paket

Sie schrieben, dass in der Artikelbeschreibung ein Fehler war, dann liegen die Versandkosten bei Ihnen.
Ich habe schon Lehrgeld bezahlt für meinen Text, dass ich unfreie Pakete nicht annehme.
Lt. Verbraucherschutz ist es dem Kunden nicht aufzuerlegen wie er die Ware zurückschickt.

Gruss
Susi

von guest123-2087 am 21.09.2005 20:13

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>Retoure als unfreies Paket

Das würde ja bedeuten, der Kunde könnte einen 1 Euro Artikel per Direktexpresskurier zurückschicken (weil ihm die Firma gehört) und der Verkäufer müsste das zahlen?

Ich meine, ich hab ja nicht gefordert, er solle zu Hermes fahren oder so, sondern ihn lediglich gebeten, die Ware so wie sie kam (als Maxibrief) zurückzuschicken, nur halt als Einschreiben, damit es keinen Hickhack gibt. Post ist Post, und da hat er eindeutig den teuersten Versand gewählt.

von kaffeetante am 21.09.2005 20:42

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>Retoure als unfreies Paket

--- editiert vom Admin

von guest123-1400 am 21.09.2005 23:04

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>Retoure als unfreies Paket

@Kaffeetante: wir sind ja ALLE auf Ihrer Seite,aber leider die Rechtsprechung nicht.
Der Kunde ist gehalten eine möglichst günstige Versandart zu wählen,allerdings ist "unsere" Susi von der WBZ (Wettbewerbszentrale) aufgrund dessen abgemahnt worden das sie unfrei in Ihren AGB' hatte.

Ansonsten,da die Art.-Beschreibung falsch war,immer alle Kosten erstatten.

von lilicat am 22.09.2005 13:16

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>Retoure als unfreies Paket

Also kostet mich der Spaß im Falle eines Falles Hin- und Rückporto versichert (7€) zuzüglich der Kosten für die unfreie Sendung (12 €) und das ganze für ein paar olle Kissenbezüge von Oma für 1,99 Startpreis? Dann kann ich den Laden ja gleich wieder dicht machen... wenn das jeder so macht, egal ob begründete Reklamation oder nicht...

von kaffeetante am 22.09.2005 14:32

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>Retoure als unfreies Paket

Sie müssen Ihrem Kunden ja nicht sagen was Sie jetzt wissen.

von lilicat am 22.09.2005 15:23

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>Retoure als unfreies Paket

nö das behalt ich erst mal für mich... habe nur das Problem, dass der anscheinend seine E-Mails nicht abruft, habe noch keine Empfangsbestätigung erhalten für meine Mail zum Thema...

von kaffeetante am 22.09.2005 15:33

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>Retoure als unfreies Paket

Wenn es so formuliert ist, wie angegeben, dürfte es sowieso falsch sein. Meines Wissens können dem Käufer die Versandkosten bis 40 Euro lediglich bei einem Widerruf auferlegt werden. Bei einem Rückgaberecht nicht.

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"<img src=http://www.my-smileys.de/smileys2/binnichtsignatur.gif></img>"

von Mahnman am 22.09.2005 16:24

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