Hallo ,was kann ich tun,ich hatte vor ca 3wochen zwei Geräte von Primacom über retour zurück gesendet, weil Gerätetausch nach Defekt, habe auch retour Aufkleber und retour Nummer aufgeklebt ,notiert und in Paket gelegt bzw auf Paket notiert,um einfacher die Geräte zuzuordnen. Bei dem Modem lief alles perfect, bei dem TV HD digital Receiver, habe ich alles genauso gemacht,jetzt nach mehr als 3wochen bekomme ich nen Brief von denen ,wo darin steht,das ich das Gerät und Smartcard zurück senden soll,obwohl ich dies schon lange getan habe ,auch mit retour Nummer. Jetzt wollen die mir die Geräte in Rechnung stellen, obwohl ich sie gar nicht mehr besitze daheim,da ich sie ja mit retour Aufkleber und Nummer zurückgesendet habe...was kann ich tun? über Telefon ist Primacom nicht erreichbar, selbst nach mehr als 3std anrufversuche und unzähligen Emails und Anrufe ,wobei ich leider keinen Mitarbeiter ans Telefon bekommen habe. Weiß mir nicht mehr weiter zu helfen,,, brauche dringend Rat und Hilfe... MFG Thomas Blüschke
Retour an Primacom/Telecolumbus, Gerät bis heute nicht da angekommen
12. Juli 2017
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Frage vom 12. Juli 2017 | 23:34
Von
Status: Frischling (3 Beiträge, 0x hilfreich)
Retour an Primacom/Telecolumbus, Gerät bis heute nicht da angekommen
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#1
Antwort vom 13. Juli 2017 | 08:43
Von
Status: Lehrling (1988 Beiträge, 754x hilfreich)
Was sagt die Sendungsverfolgung?
#2
Antwort vom 13. Juli 2017 | 09:12
Von
Status: Frischling (3 Beiträge, 0x hilfreich)
Angekommen dort ...weil wenn es nicht so währe, dann hätte ich es ja zurück bekommen...ZitatWas sagt die Sendungsverfolgung? :
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#3
Antwort vom 13. Juli 2017 | 09:46
Von
Status: Unsterblich (24959 Beiträge, 16167x hilfreich)
Zitat:weil wenn es nicht so währe, dann hätte ich es ja zurück bekommen...
Die Alternative ist, dass es irgendwo hängt oder verschwunden ist.
Wenn du eine Sendungsverfolgung hast, wo wirklich drin steht, dass es angekommen ist, würde ich mir diese Sendungsverfolgung zunächst sicherheitshalber ausdrucken. Ansonsten kann man den Schwachsinn dann ignorieren.
Wenn ein Inkasso kommt, würde ich denen schreiben "Wertes Inkasso. Ich weise die Forderung vollumfänglich zurück. Da die Sendungsverfolgung beweist, dass ihre Mandantin die Hardware bekommen hat, gehe ich von einem Betrugsversuch aus und sollten Sie mich nicht in Ruhe lassen, werde ich nicht zögern, diesen bei der Polizei anzuzeigen."
Danach sollte Ruhe sein.
#4
Antwort vom 13. Juli 2017 | 10:00
Von
Status: Frischling (3 Beiträge, 0x hilfreich)
Danke für InfoZitat:Zitat:weil wenn es nicht so währe, dann hätte ich es ja zurück bekommen...
Die Alternative ist, dass es irgendwo hängt oder verschwunden ist.
Wenn du eine Sendungsverfolgung hast, wo wirklich drin steht, dass es angekommen ist, würde ich mir diese Sendungsverfolgung zunächst sicherheitshalber ausdrucken. Ansonsten kann man den Schwachsinn dann ignorieren.
Wenn ein Inkasso kommt, würde ich denen schreiben "Wertes Inkasso. Ich weise die Forderung vollumfänglich zurück. Da die Sendungsverfolgung beweist, dass ihre Mandantin die Hardware bekommen hat, gehe ich von einem Betrugsversuch aus und sollten Sie mich nicht in Ruhe lassen, werde ich nicht zögern, diesen bei der Polizei anzuzeigen."
Danach sollte Ruhe sein.
#5
Antwort vom 14. Juli 2017 | 21:34
Von
Status: Praktikant (728 Beiträge, 227x hilfreich)
Zitatretour Nummer aufgeklebt ,notiert :
Zitat:Angekommen dort ...weil wenn es nicht so währe, dann hätte ich es ja zurück bekommen...ZitatWas sagt die Sendungsverfolgung? :
Sendungsverfolgung bedeutet, du gehst auf das Onlineportal des Versandunternehmens (DHL, DPD, Hermes, etc.) und gibst dort die Paketnummer ein. Wenn dort angezeigt wird, dass das Paket am Datum X bei Adresse Y angekommen ist, druckst du das aus, bewahrst es gut auf und legst es dem Schreiben ans Inkasso wie in Antwort #3 von mepeisen bei, sofern es dazu kommt.
Hast du die Paketnummer nicht notiert und kannst die Sendung daher nicht mehr nachvollziehen, hast du jetzt evtl. ein Nachweisproblem über die Zustellung.
#6
Antwort vom 14. Juli 2017 | 21:40
Von
Status: Unbeschreiblich (119647 Beiträge, 39758x hilfreich)
ZitatAngekommen dort ... :
Dann druck das aus / mach eine Kopie davon, eine für Deine Unterlagen und eine sendest Du denen zu.
Zitatweil wenn es nicht so währe, dann hätte ich es ja zurück bekommen... :
Die Schlussfolgerung ist logischerwiese falsch.
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