Reißverschluss nach 3 Monaten kaputt

Grüßt euch,

ich hoffe ich habe den richtigen Forenbereich getroffen.

Es geht um folgendes. Ich habe vor 3 Monaten mir eine neue Jacke gekauft von einem recht teuren Anbieter... (hält schön warm)

Nach 3 Monaten fällt ohne Gewalt (die mir erstmal im Store vorgeworfen wird) einfach der Reißverschluss ab (also ein Zahn vom Reißverschluss) Der fiel einfach runter.

Wir wollten somit eine Reparatur und sind zu einem der Stores gegangen. Haben ausdrücklich gesagt, dass wir eine Reparatur wünschen. Wir wurden dabei auf keinerlei Kosten hingewiesen.

Jetzt kam die Jacke an und plötzlich möchte der Store 29,00 EUR. Wir wurden dabei vorab nicht darüber informiert. Der Store meinte dies wurde vom Hersteller so berechnet. Wütend wie ich war habe ich auch an den Hersteller geschrieben und der antwortet erstaunt, dass die Jacke so natürlich kostenfrei repariert wurde und keine Kosten entstanden sind. Der Store würde die Preise selbst macht.

Wie gesagt wird sind darüber vorab nicht informiert worden.

Wie seht ihr denn generell die Lage?

Ich möchte meine Jacke nur die behalten die solange nicht die 29 EUR bezahlt sind.

Über jegliche Tipps bin ich dankbar.

Gruss
Sid

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