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Probleme mit Talkline - zu hohe Rechnung

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Probleme mit Talkline - zu hohe Rechnung

Hallo. Ich habe schon seit Monaten Probleme mit Talkline. Alles fing damit an das ich zwecks der Leipziger Buchmesse, wo ich ein paar SMS mehr geschrieben hatte als ich eigentlich sollte, eine Handyrechnung von 112 Euro hatte. da ich den betrag nicht sofort zahlen konnte habe ich dort angefragt ob ich den Betrag in Raten abbezahlen könnte. Prompt kam ein Brief wo die Ratenzahlung bestätigt wurde und ich den Betrag in 2 Monatsraten abbezahlen konnte. Nun... das hab ich dann auch gemacht und die beträge auf das Konto in dem genannten Brief geschickt. Doch passiert ist nichts und meine Karte ist noch immer gesperrt. Weshalb ich dort eine Mail hin geschrieben habe. Das habe ich öfter gemacht weil irgendwas war, welche aber enorm lang zum beantworten gedauert hat oder gar keine Antwort kam. Nun... gestern kam dann eine Mail wo drin steht das ich sozusagen 172 euro in den Miesen bin und ich den Betrag umgehend bezahlen soll. Dort allerdings haben sie mir ein anderes Konto genannt!!! da hatte ich mich gefragt ob ich die ganzen Beträge auf ein falsches konto überwiesen hatte...
Dann kam heute per Post ein Brief von Talkline mit einer letzten Mahnung! Bei der letzten Mahnung dachte ich das ich noch nicht mal eine erste Mahnung noch eine zweite Mahnung bekommen hatte... Geschweige denn überhaupt eine Rechnung...

Die frage ist jetzt was ich tun soll? Ich hatte schon oft Probleme mit Talkline wo sie mir einfach einen höheren Vertrag gegeben hatten ohne das ich mein einverständnis oder so gegeben hatte.

Was soll ich nun tun? Soll ich den Betrag bezahlen oder soll ich irgendwas anderes machen? Bitte helft mir...

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von JessicaHarkness am 06.07.2011 12:53
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>Probleme mit Talkline - zu hohe Rechnung
Deine Schilderung ist völlig unklar. Prüfe Überweisung, sende Überweisungsbeleg an xalkline -aber bitte per Einschreiben- und bitte um Freischaltung. Aus der Schilderung ist nichts zu erkennen was xalkline anzulasten wäre. Der Auslöser für die Sperre ist aber eindeutig dir anzulasten. Und das Geschäftsmodell der Freeknet-Gruppe kalkuliert solche Kundenfehler kräftig ein. Email-Korrespendenz ist nie zu empfehlen. Allenfalls Nachricht über Kundencenter mit cc an eigene Adresse.

PS: Klarnamen sind nach Forenregeln zu vermeiden

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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"


von Mr.Cool am 06.07.2011 16:31
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